K-NOW affiche des guidages pas à pas, des aides contextuelles et des messages ciblés par profil, métier ou région, au-dessus de vos applications métier. Vos équipes créent les contenus sans code, dans la langue de chaque utilisateur.
Note de frais · Nouvelle dépense
En productionCentre de coûts
Indiquez le centre de coûts du projet, pas celui de votre service : c’est lui qui déclenche la bonne validation.
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K-NOW intervient dans le contexte de travail : formation, assistance et usage réel ne font plus qu’un.
Les nouveaux utilisateurs prennent en main l’application avec des guides interactifs et des ressources adaptées à leur profil.
Une évolution, une consigne ou une alerte s’affiche dans l’application, auprès de la bonne population. Les utilisateurs répondent sur place.
Vidéos, modules e-learning et documents s’ouvrent au moment exact où l’utilisateur en a besoin.
Sur vos ERP, CRM, SIRH, PLM ou applications internes, K-NOW réduit les erreurs de saisie, soulage le support et simplifie les usages. L’aide arrive dans l’écran, à l’étape où l’utilisateur hésite.
Quelques semaines après la session, l’écran a bougé, une règle a changé, et l’utilisateur se retrouve seul au moment de la saisie.
Le parcours s’affiche étape par étape, dans l’application.
Vos équipes métier conçoivent et publient les guides sans code.
K-NOW s’affiche au-dessus de l’application, sans la modifier.
K-NOW se déclenche selon l’écran, l’action, le profil ou la région de l’utilisateur.
Règles de gestion, documents et ressources s’ouvrent sans quitter l’écran de travail.
Guides interactifs, onboarding et assistance pas à pas s’affichent directement dans l’application métier.
La bonne information s’affiche au bon endroit, au bon moment, auprès de la bonne population.
Les utilisateurs donnent leur avis sur un processus ou sur une étape précise de leur parcours.
applications métiers équipées de K-NOW chez France Travail, depuis 2016.
Success story France Travailde coûts de formation à Workday pour 17 000 utilisateurs, chez un leader mondial des vins et spiritueux.
Success story · Vins et spiritueuxlangues dans lesquelles K-NOW affiche l’aide dans Workday, chez ce même client.
Success story · Vins et spiritueuxcollaborateurs guidés par des contributeurs internes dans quatre applications chez Action Logement Services.
Success story Action Logement ServicesK-NOW mesure la consultation des aides et la progression des utilisateurs. Pour aller plus loin, K-VALUE mesure l’adoption de chaque application.
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Les indicateurs clés de consultation et d’utilisation, visibles en un coup d’œil.
Les données s’exploitent dans vos propres outils de pilotage et de reporting.
La consultation des aides et la progression des utilisateurs, guide par guide.
L’usage réel croisé avec les retours et la satisfaction exprimée.
CRM, ERP, SIRH, PLM, GMAO, achats, SaaS, progressive web apps ou environnements on-premise.
ERPFinance, achats, logistique et RH dans SAP S/4HANA, SuccessFactors et Ariba.
Découvrir SAP
SIRHProcessus RH, finance et paie, directement dans le workflow.
Découvrir Workday
CRMGuides interactifs, aide intégrée et informations en temps réel.
Découvrir Salesforce
ERP · CRMLes parcours CRM et ERP de la suite Microsoft Dynamics, guidés pas à pas.
Découvrir Dynamics 365
PLMLes processus PLM, d’ingénierie et de collaboration produit.
Découvrir 3DEXPERIENCEToutes les applications métier compatibles avec K-NOW.
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BPCE × KnowmoreBPCE Solutions Informatiques déploie K-NOW sous le nom interne « Guidance » : l’aide arrive dans l’application au moment du geste.
Trois solutions complémentaires pour accélérer l’adoption à chaque étape du parcours utilisateur.
Créez des simulations interactives réalistes pour apprendre, pratiquer et évaluer sans toucher à la production.
Découvrir K-STUDIOSuivez l’engagement, mesurez l’adoption et identifiez les leviers d’optimisation de vos applications.
Découvrir K-VALUEUne démonstration personnalisée à partir de vos processus, de vos applications et de vos utilisateurs.
