Crédit Agricole prépare 65 000 collaborateurs au nouveau SI core banking.
Avec le Projet Nice, les systèmes bancaires des 39 Caisses Régionales fusionnent autour d’un portail unique. Knowmore a conçu 250 contenus interactifs pour que les équipes s’entraînent avant la bascule.
iÀ VOUS DE JOUERRenseignez le type de client avant de continuer.!PRESQUECe champ est le segment, pas le type de client.✓VALIDÉType de client renseigné, le dossier peut être créé.Unifier les systèmes des 39 Caisses Régionales autour d’un même portail.
Dans le cadre du Projet Nice, le Portail Unifié Client Conseiller devait devenir le cœur du nouveau SI de distribution du Crédit Agricole. Il réunissait les systèmes liés aux processus bancaires des 39 Caisses Régionales, et la réussite du projet dépendait de la capacité des équipes à se l’approprier.
Un portail commun à 39 Caisses ne s’apprend pas en salle.
Le portail change les gestes de 65 000 personnes en même temps. Une présentation en salle fait découvrir l’écran ; elle ne donne pas l’occasion de refaire dix fois le parcours qui pose problème.
L’application couverte par le dispositif.
Portail Unifié Client Conseiller
SI core banking, 65 000 collaborateurs, 39 Caisses Régionales
250 contenus pour découvrir, pratiquer et s’entraîner.
Knowmore a conçu 250 contenus de formation interactifs : visites guidées pour découvrir l’environnement, découvertes jouées sur un principe de gamification, et exercices simulés pour refaire les gestes autant de fois que nécessaire.
Visites guidées
Le nouvel environnement se découvre pas à pas, dans l’écran lui-même.
Découvertes gamifiées
La gamification soutient l’attention sur les notions à retenir.
Exercices simulés
Les gestes métier se refont sur une réplique, sans risque pour la production.
Présentiel et e-learning
Les mêmes modules servent en salle comme à distance.
- ✓Recherchez le client.
- ✓Créez le dossier d’entrée en relation.
- ✓Vérifiez puis validez le dossier.
Un dispositif massif, interactif et récompensé.
250 contenus interactifs
Ils couvrent la découverte, la mise en pratique et l’entraînement sur le nouveau SI.
65 000 collaborateurs visés
Le dispositif a été conçu pour les équipes des 39 Caisses Régionales.
Deux modalités, un seul dispositif
Les modules ont servi en formation présentielle comme en e-learning.
Un projet récompensé
L’IFCAM et Knowmore ont reçu le Trophée CEGOS Awards du 1er projet E-Learning, catégorie Déploiement.
Ce que l’on nous demande sur ce déploiement.
K-STUDIO remplace-t-il la formation au Crédit Agricole ?
Quelle application est couverte ?
Quels formats ont été produits ?
Le projet a-t-il été distingué ?
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