Go-live d’un logiciel WMS : l’entrepôt bascule un week-end et doit expédier le lundi.
Un nouveau WMS change d’un coup les terminaux, l’ordre des scans et les règles d’emplacement, pour des préparateurs, des caristes et des intérimaires qui n’ont jamais vu une salle de formation. La date ne bouge pas ; les camions non plus.
iÀ vous de jouerPrélevez 6 packs pour la ligne 2, emplacement A-12-04.!PresqueA-12-03 scanné : l’emplacement attendu est A-12-04.✓Bien jouéBon emplacement. Confirmez la quantité prélevée.Comment réussir le go-live d’un WMS ?
En préparant les équipes sur le terminal qu’elles auront en main, à trois moments.
Répéter les missions sur une réplique
Réception, préparation, inventaire : chaque geste rejoué sans toucher au stock réel.
Guider dans l’écran, au moment du scan
La règle s’affiche quand le préparateur hésite, pas dans un classeur au bureau.
Mesurer la remontée en cadence
Écrans où l’on bloque, missions abandonnées, équipes qui décrochent.
Le projet teste les flux. Personne ne teste les gestes.
Un go-live WMS se prépare en recette, en reprise de stock et en paramétrage des emplacements. Les opérateurs, eux, découvrent souvent le nouveau terminal le jour J, entre deux camions, avec des intérimaires arrivés la veille.
- Une démonstration en salle pour quelques chefs d’équipe, jamais pour les intérimaires.
- Un terminal découvert le jour J, avec un nouvel ordre de scan et de nouveaux messages.
- Des écarts de stock créés dès la première vague, faute de savoir signaler un emplacement vide.
- Des super-utilisateurs débordés, appelés d’allée en allée pendant des semaines.
- Des exercices sur une réplique, jouables sur mobile : Intermarché a touché 35 000 utilisateurs en mobilité.
- Des contenus produits en interne : 13 auteurs formés chez Intermarché pour 2 200 contenus.
- Un guidage dans l’application après la bascule : 395 guidages prévus dans le programme LOREA.
- Une formation rejouable par chaque nouvel arrivant, sans mobiliser un formateur.
Un entrepôt forme en continu, pas une fois avant le go-live.
Intermarché prépare 54 000 utilisateurs avant la bascule, puis les guide.
Le programme LOREA déploie Gold Shop, Gold Shop Mobile et Uniref au siège, en magasin et sur le terrain. K-STUDIO prépare les équipes avant la bascule ; K-NOW les accompagne ensuite dans les applications, jusqu’au contrôle d’une réception.
35 000 en mobilité
Les trois quarts des utilisateurs travaillent loin d’un poste et d’une salle de formation.
395 guidages
Prévus dans les applications pour prendre le relais de la formation.
Préparer avant la bascule, guider après
2 200 contenus K-STUDIO, 13 auteurs internes, 395 guidages K-NOW.
Lire la success story → SNCF VoyageursGMAT3 000agents de technicentre formésDes équipes terrain, sur PC et tablette
Huit modules pour une montée de version majeure, rejouables à son rythme.
Lire la success story → Yves RocherCegid Retail Y2700boutiques, 5 000 conseillersUne bascule de réseau à date fixe
Chacun s’exerce sur une réplique de la caisse avant d’encaisser pour de vrai.
Lire la success story →Voir aussi :notre définition du go-live
Trois moments, trois équipes, trois façons de casser le stock.
Avant la bascule, tout l’entrepôt doit répéter sur le terminal. La nuit du go-live, quelques personnes contrôlent la reprise du stock. Le premier matin, préparateurs et caristes doivent tenir la cadence sur des écrans neufs. Chaque moment demande son propre accompagnement.
Répéter les missions sur le terminal
Réception, rangement, préparation, inventaire : chacun rejoue ses missions sur une réplique, intérimaires compris.
Contrôler la reprise du stock
Comptages de reprise, emplacements mixtes, écarts : quelques personnes valident le stock avant d’ouvrir les flux.
Tenir la cadence
Les camions partent à heure fixe. Un scan dans le mauvais ordre ou un emplacement vide forcé, et l’écart se propage toute la journée.
Quatre étapes pour préparer le go-live d’un WMS.
Cartographier les missions
Réception, rangement, préparation, expédition, inventaire : qui fait quoi, sur quel terminal.
Répéter avant la bascule
Des exercices K-STUDIO sur une réplique du terminal : voir la formation avant go-live.
Guider les premières vagues
K-NOW affiche la règle dans l’écran, au moment du scan.
Mesurer la remontée en cadence
K-VALUE montre où l’on bloque, mission par mission et équipe par équipe.
Votre WMS est déjà accompagné.
La méthode ne dépend pas de l’éditeur. Retrouvez ce qui change pour chaque solution.
Avant, pendant et après le go-live.
Répéter les missions avant la bascule.
Une réplique du WMS pour rejouer réceptions, préparations et inventaires, sans toucher au stock réel.
Découvrir K-STUDIO→- Écrans clonés, données anonymisées
- PC, tablette et mobile
- Rejouable par chaque nouvel arrivant
- Évaluation par module
Guider au moment du scan.
Guidages et messages affichés dans l’application, sans intervention sur le WMS.
Découvrir K-NOW→- Guidages pas-à-pas contextuels
- Règles d’emplacement et d’écart
- Ciblage par équipe et par site
- Mise à jour sans mise en production
Savoir quand l’entrepôt a retrouvé sa cadence.
Des indicateurs par équipe et par mission pour piloter l’après go-live.
Découvrir K-VALUE→- Usage écran par écran
- Missions abandonnées
- Durée des opérations
- Comparaison entre sites
Go-live WMS : vos questions.
Pourquoi le go-live d’un WMS est-il si exposé ?
Comment former des préparateurs et des intérimaires à un nouveau WMS ?
Faut-il un environnement de formation pour le WMS ?
Comment éviter les écarts de stock dans les premières semaines ?
Qui produit et met à jour les contenus ?
Pourquoi tant d’entrepôts passent-ils à SAP EWM ?
Comment mesurer la réussite du go-live côté opérateurs ?
Montrez-nous une mission, on vous montre sa répétition.
Une réception, une préparation, un inventaire : nous partons d’un vrai écran de votre futur WMS pour vous montrer sa simulation et son guidage.