Transformez une suite CRM & ERP puissante en une expérience simple pour chaque utilisateur.
Microsoft Dynamics 365 réunit CRM et ERP pour piloter les ventes, le service client, la finance, les opérations, la supply chain, le commerce et les ressources humaines. K-NOW aide vos équipes à maîtriser plus rapidement les fonctionnalités grâce à un accompagnement intégré, personnalisé et mesurable.
L’adoption de Dynamics 365 pour vos utilisateurs.
Diffusez l’aide, la formation et les communications directement dans Dynamics 365, sans interrompre les processus métier.
Réconciliez la vente et la finance
Dynamics couvre le commerce comme la gestion : le commercial et le comptable n’ont ni le même vocabulaire ni les mêmes écrans, mais partagent la même donnée. Le guidage s’adapte au rôle.
Faites vivre la donnée client
Une opportunité mal qualifiée, un compte créé en double : la donnée se dégrade vite et personne ne la reprend. Les règles de saisie se rappellent dans le champ concerné.
Absorbez les deux vagues annuelles
Microsoft livre deux vagues de fonctionnalités par an et les écrans changent avec. Les nouveautés s’annoncent là où elles apparaissent, sans plan de formation à chaque cycle.
Des premiers pas à l’autonomie.
Un accompagnement continu dans Dynamics 365.
Répéter dans son propre module
Chaque rôle rejoue ses gestes sur une copie de Dynamics — créer une opportunité, valider une commande, lettrer un règlement — sans toucher aux données réelles.
L’aide dans le formulaire
Au moment de remplir un formulaire, l’attendu s’affiche dans le champ, y compris pour les profils qui passent d’un module à l’autre.
Suivre module par module
On mesure quels modules sont réellement utilisés, quels champs restent vides et où les parcours s’interrompent d’une brique à l’autre.
La suite cloud qui relie CRM, ERP et processus métiers.
Microsoft Dynamics 365 combine des applications métiers dédiées à la relation client, aux ventes, à la finance, aux opérations, à la supply chain, au commerce et aux ressources humaines.
Cette richesse fonctionnelle permet d’adresser de nombreux usages dans un même écosystème, mais rend l’accompagnement des utilisateurs essentiel pour sécuriser l’adoption, homogénéiser les pratiques et réduire les erreurs.
Une expertise déployée à grande échelle.
Knowmore en chiffresDes patrimoines applicatifs entiers, accompagnés.
Dynamics 365 cohabite avec des dizaines d’autres outils. Ces deux organisations accompagnent l’adoption de leur patrimoine applicatif complet avec Knowmore.
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Service publicFrance Travail diffuse une aide contextuelle K-NOW directement dans ses applications, sur un patrimoine de 250 outils métiers.
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TélécomsOrange accompagne l’adoption de plus de 110 applications métiers auprès de ses équipes, avec la guidance digitale K-NOW.
Lire la success story →Une suite complète pour réussir l’adoption de Dynamics 365.
Assistez vos collaborateurs en temps réel dans Dynamics 365 pour une adoption sans friction.
Créez des simulations réalistes de Dynamics 365 pour apprendre en pratiquant sans risque.
Mesurez l’usage, l’engagement et les points de friction pour améliorer l’adoption de Dynamics 365.
Tirez le meilleur parti de vos logiciels.
Adoption de Dynamics 365 : vos questions.
Comment faire adopter Dynamics 365 à des utilisateurs occasionnels ?
Comment accompagner les mises à jour continues de Dynamics ?
Comment former sans multiplier les sessions ?
Comment piloter l’adoption sur un portefeuille de plusieurs dizaines d’applications ?
Accélérez l’adoption de Dynamics 365 à chaque étape du parcours utilisateur.
Découvrez comment Knowmore peut fluidifier les processus CRM & ERP, réduire les besoins de formation et renforcer l’autonomie de vos collaborateurs.
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