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Optimisez l'adoption de Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 réunit CRM et ERP dans une suite cloud unifiée pour piloter les ventes, les opérations, la finance, le service client et les ressources humaines. Avec K-NOW, vos équipes adoptent rapidement Dynamics 365, optimisant ainsi les ventes, les opérations et la productivité globale. K-NOW permet une prise en main accélérée des fonctionnalités, tout en maximisant l’efficacité et l’adoption des outils Microsoft Dynamics pour améliorer la performance de votre entreprise.
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L'adoption de Microsoft Dynamics 365 pour les utilisateurs
Dynamics 365 combine CRM et ERP pour couvrir un large spectre de besoins métier. Sa puissance nécessite un accompagnement pour garantir une adoption fluide, réduire les erreurs et maximiser la performance des équipes. Knowmore facilite l’adoption de Dynamics 365 en offrant des guides interactifs et un accompagnement personnalisé directement dans l’outil. Vos utilisateurs bénéficient d’une assistance en temps réel, de notifications ciblées et d’un accès instantané aux ressources de formation pour une prise en main rapide et autonome.
Des premiers pas à l’autonomie, avec des résultats concrets et mesurables
Parcours utilisateur type
Onboarding guidé
Knowmore guide les utilisateurs dans les modules Dynamics 365 : Sales, Customer Service, Finance, Supply Chain, Commerce, HR… pour une prise en main rapide et opérationnelle.
Aide contextuelle
Infobulles, tutoriels intégrés et explications en temps réel réduisent les erreurs et améliorent la compréhension des processus métier.
Mesure & amélioration continue
Analyse des usages (écrans bloquants, erreurs, taux d’adoption, temps de complétion) pour optimiser les processus et améliorer l’expérience utilisateur.
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Clients du CAC 40
référencé UGAP et RESAH
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Pays
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Millions d'utilisateurs
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Applicatifs métiers chez plusieurs clients
Témoignages
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"La souplesse de la solution, son adaptabilité aux agendas des publics formés et sa disponibilité à tout instant en font un outil idéal pour former en continu, consolider et sécuriser la transformation. Directrice Générale Adjointe, en charge des projets de transformation de l’Agence ANRU."
"Aujourd’hui nos équipes Support client sont autonomes et réactives pour créer et mettre à jour les aides ou présenter les nouvelles fonctionnalités de Qrew. Chloé Quick MS."
"La BNP souhaitait permettre aux Conseillers en agence en proximité avec les clients et les prospects de réaliser des démonstrations de "Mes Comptes" et de les guider à distance lorsque nécessaire. La banque voulait également offrir à ses clients une solution pour prendre en main par la pratique et se familiariser avec "Mes Comptes" sans risque d’erreur avec leurs comptes personnels.
Résultat : Le nombre de visiteurs unique du simulateur "Mes Comptes" a augmenté de 250% avec 24 000 visiteurs uniques par mois."
Découvrez nos livres blanc
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Tirez le meilleur parti de vos logiciels
Nos solutions
Créez des exercices de formation aux logiciels 100% réalistes pour former par la pratique. Faites l'économie de la maintenance de l'environnement de formation.
Exercices pas à pas
Visites guidées ou vidéos
Quiz - Évaluations
100% réalistes format SCORM®
Diffusez des messages et guidages par dessus vos applications. Offrez une assistance métier dans le flux de travail. Améliorez ainsi l'expérience utilisateur et l'adoption des applications.
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Onboarding - Feedback par profil utilisateur
Guidages intelligents et conditionnels
Accès instantané à tous vos contenus
Multilingues et localisation
Suivez les indicateurs clés et mesurez l'engagement des utilisateurs et l'adoption digitale de vos applications. Rentabilisez vos investissements.
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KPI temps réel
Indicateurs de l'engagement utilisateur
Mesure de l'adoption utilisateur
Suggestions d'optimisations de l'adoption digitale
Knowmore guide les utilisateurs dans les modules Dynamics 365 : Sales, Customer Service, Finance, Supply Chain, Commerce, HR… pour une prise en main rapide et opérationnelle.
L'adoption de Microsoft Dynamics 365 pour les utilisateurs
Dynamics 365 combine CRM et ERP pour couvrir un large spectre de besoins métier. Sa puissance nécessite un accompagnement pour garantir une adoption fluide, réduire les erreurs et maximiser la performance des équipes. Knowmore facilite l’adoption de Dynamics 365 en offrant des guides interactifs et un accompagnement personnalisé directement dans l’outil. Vos utilisateurs bénéficient d’une assistance en temps réel, de notifications ciblées et d’un accès instantané aux ressources de formation pour une prise en main rapide et autonome.
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Success stories
Comment Knowmore redéfinit l'adoption digitale : des histoires inspirantes de transformation où nos Solutions aident les entreprises à maîtriser leurs outils numériques et à atteindre de nouveaux sommets.
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