VAL Software intègre l’accompagnement au cœur de son logiciel Ammon.
Ammon centralise toute la gestion des activités de formation. VAL Software y intègre K-NOW pour que ses clients soient guidés dans l’application, sans quitter l’écran.
Une plateforme de gestion de la formation riche et hautement paramétrable.
Éditeur français de solutions SaaS depuis plus de 35 ans, VAL Software accompagne les organismes de formation, les CFA, les universités d’entreprise et les services formation. Sa solution Ammon centralise la gestion administrative, pédagogique, commerciale et financière de leur activité.
Plus un logiciel est paramétrable, plus il est difficile à prendre en main.
La richesse fonctionnelle d’Ammon est un atout pour les clients de VAL Software, et un obstacle à la première prise en main. Chaque nouvelle version ajoute des possibilités que personne ne découvre spontanément.
L’application couverte par le dispositif.
Ammon
Gestion de la formation, accompagnement intégré par l’éditeur
L’accompagnement est livré avec le logiciel.
VAL Software enrichit Ammon avec les fonctionnalités de guidage de K-NOW. L’assistance est intégrée au produit lui-même, donc disponible pour les clients sans projet d’adoption à mener de leur côté.
Visites guidées
Les utilisateurs sont accompagnés pas à pas sur les parcours principaux.
Stickers et astuces
Les repères utiles s’affichent au niveau du champ concerné, sans gêner la navigation.
Annonces de nouveautés
Chaque nouvelle version est présentée là où elle s’utilise.
Parcours métier personnalisés
L’onboarding est adapté au profil et au métier de l’utilisateur.
Une prise en main plus rapide, des nouveautés mieux adoptées.
Un onboarding accéléré
Les clients sont accompagnés dès leurs premiers usages, sur les fonctionnalités essentielles.
Des fonctions clés mieux adoptées
La facturation, la création de formations et la planification sont guidées dans l’application.
Des nouveautés présentées sur place
Les évolutions de version sont annoncées dans l’écran concerné, pas dans une note externe.
Un usage préservé
Aides, alertes et guidages s’ajoutent sans perturber la navigation ni les usages fonctionnels.
Vidéo : comment Val Software a intégré une plateforme d'adoption digitale à son logiciel SaaS de gestion de la formation
Anaïs Bonomy Rabary, Chief Product Officer chez Val Software, explique comment le POC a validé K-NOW sur le logiciel AMMON, très personnalisable, et ce que l'équipe attend pour l'onboarding et la communication des nouveautés de version.
La solution déployée.
Ce que l’on nous demande sur ce déploiement.
K-NOW remplace-t-il la formation sur Ammon ?
Quelle application est couverte ?
Qui crée les contenus d’accompagnement ?
Qu’est-ce que cela change au quotidien ?
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