ACMS accompagne ses adhérents sur son nouvel Espace Adhérent.
ACMS s’appuie sur K-NOW pour accompagner ses adhérents directement dans leur nouvel Espace Adhérent, au moment de la connexion, de la navigation et de la saisie.
Le GPS applicatif pour guider les adhérents directement dans leur Espace Adhérent.
Réussir l’adoption du nouvel Espace Adhérent au moment où les adhérents en ont besoin.
ACMS a lancé un nouvel Espace Adhérent permettant à ses adhérents de mettre à jour les informations de leurs salariés. Pour favoriser son adoption, l’accompagnement doit intervenir directement dans le portail, en situation réelle d’utilisation.
Accompagner le lancement d’un nouvel Espace Adhérent.
ACMS, spécialiste de la santé au travail, a lancé un nouvel Espace Adhérent pour faciliter la gestion des informations des salariés par ses adhérents.
Les adhérents doivent se connecter à la plateforme ACMS pour mettre à jour les informations de leurs salariés, mais ils ne connaissent pas encore ce nouveau portail.
Éviter le risque d’abandon et de non-utilisation du nouvel Espace Adhérent.
Adoption du nouvel espace
Réussir l’adoption du nouvel Espace Adhérent et éviter le risque d’abandon ou de non-utilisation.
Formation impossible
Les adhérents ne peuvent pas être formés et ne se connectent que quelques fois dans l’année.
Temps disponible limité
Les adhérents n’ont pas toujours le temps de lire les documents mis à leur disposition.
Nouveaux arrivants
Les adhérents qui viennent occasionnellement sont en très grande majorité de nouveaux arrivants.
K-NOW pour accompagner les adhérents directement dans leur Espace Adhérent.
ACMS a choisi K-NOW, le GPS applicatif, pour accompagner ses adhérents en situation réelle de connexion, de consultation, de navigation et de saisie sur l’Espace Adhérent.
Un usage élevé des publications K-NOW et un accompagnement désormais disponible toute l’année.
Suivi en temps réel
Grâce aux statistiques, ACMS suit en temps réel les évolutions des consultations et des saisies des adhérents, de manière anonymisée.
Usage élevé
ACMS constate un usage élevé des publications K-NOW intégrées au portail web de l’Espace Adhérent.
Accompagnement toute l’année
Les déclarations de la liste du personnel et des éléments de facturation sont désormais proposées tout au long de l’année à la date anniversaire du contrat des adhérents.
Amélioration continue
Les publications K-NOW sont mises à jour régulièrement grâce aux commentaires remontés par les adhérents en fin de guidage.
Un accompagnement intégré qui réduit les erreurs et fait gagner du temps aux adhérents.
Pics de charge réduits
Les publications K-NOW contribuent à réduire les pics de charge liés aux campagnes.
Erreurs de saisie réduites
Les guidages contribuent à réduire les erreurs de saisie liées aux campagnes.
Temps gagné
Les adhérents gagnent un temps précieux lors de la saisie dans l’Espace Adhérent.
Satisfaction améliorée
Le temps gagné dans la saisie permet à ACMS de mieux satisfaire ses adhérents.
Guider les adhérents directement dans leur Espace Adhérent.
ACMS s’appuie sur K-NOW pour guider les adhérents au moment de la connexion, de la navigation et de la saisie, et faire évoluer les publications grâce à leurs commentaires.
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