Yves Rocher forme son réseau à son nouveau système de caisse.
5 000 partenaires et conseillers répartis dans plus de 700 boutiques doivent prendre en main Cegid Retail Y2. K-STUDIO reproduit la caisse pour que chacun s’exerce avant d’encaisser pour de vrai.
Retail Y2Retail Y2
iÀ vous de jouerSélectionnez le motif du retour.!PresqueCe champ est le numéro de ticket, pas le motif.✓Bien jouéMotif sélectionné, le retour peut être validé.Changer de système de caisse dans tout un réseau.
Yves Rocher modernise son système de caisse en déployant Cegid Retail Y2 dans ses boutiques. La transformation touche 5 000 partenaires et conseillers répartis sur plus de 700 points de vente, avec un enjeu supplémentaire : continuer à former les nouveaux arrivants longtemps après le déploiement.
En boutique, on ne quitte pas la caisse pour aller se former.
Le réseau est dispersé, les équipes tournent, et un conseiller recruté six mois après la bascule n’a pas assisté à la formation initiale. Les contenus doivent donc rester disponibles bien au-delà du projet.
Les applications couvertes par le dispositif.
S’entraîner sur la caisse, sans risque pour l’encaissement.
Un parcours mixte, présentiel et e-learning, intégré au LMS interne.
Soixante-dix-sept contenus
Les principaux processus de caisse sont reproduits sous forme de simulations réalistes.
Présentiel et e-learning
Les modules s’intègrent au LMS interne et complètent les sessions animées en boutique.
La caisse et le portail PIM
Le dispositif couvre Cegid Retail Y2 et le portail intranet utilisé au quotidien.
Localisé pour la Belgique
Après le succès en France, une grande partie des formations a été adaptée en flamand et en wallon.
- ✓Ouvrez le ticket concerné.
- ✓Sélectionnez l’article retourné.
- ✓Vérifiez puis validez le retour.
Une formation homogène, réutilisable et adaptée à un réseau étendu.
Une montée en compétence accélérée
Les équipes se familiarisent avec les nouveaux processus avant le déploiement en boutique.
Une formation homogène
Chaque boutique dispose des mêmes contenus, couvrant les mêmes processus métier.
Un onboarding simplifié
Les nouveaux conseillers sont formés durablement à partir des contenus existants, bien après le projet.
Un déploiement international
Les modules se localisent pour accompagner d’autres marchés, comme ce fut le cas en Belgique.
Ce que l’on nous demande sur ce déploiement.
Les contenus servent-ils encore après le déploiement ?
Quelles applications sont couvertes ?
Quelle est l’ampleur du déploiement ?
Qu’est-ce que cela change au quotidien ?
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