Safran Aircraft Engines accompagne ses équipes sur 4 applications techniques.
GIDEK réunit règles de conception, processus, outils et formation : une richesse applicative que les nouveaux arrivants perçoivent d’abord comme une complexité. K-NOW y guide chacun selon son niveau.
Un outil qui sait presque tout faire, et qu’il faut savoir aborder.
GIDEK est l’outil de knowledge management de Safran Aircraft Engines : règles de conception, de modélisation, de validation et d’industrialisation, processus, documents d’entrée et de sortie, compétences et formations y sont réunis. Ses utilisateurs le décrivent comme un couteau suisse, aussi utile au nouvel arrivant qu’à l’expérimenté.
La formation prépare, elle n’accompagne pas.
Cette richesse applicative peut être perçue comme une complexité. Pour un nouvel entrant, la découverte de l’outil suscite d’abord de l’appréhension. L’enjeu n’était donc pas seulement de documenter l’application, mais d’accompagner chaque utilisateur au niveau où il se trouve.
Les applications guidées, et celles à l’étude.
GIDEK
Knowledge management, 8 000 utilisateurs
FLEETX
Support en service des moteurs
WALK
Support en service des moteurs
Microsoft Dynamics→
Applications de support
Planisware oSmoz→
Gestion de projets, évaluation en cours
CNum sur 3DEXPERIENCE→
PLM ENOVIA, évaluation en cours
Un guidage qui s’adapte au niveau de chacun.
K-NOW est déployé sur site, dans un conteneur indépendant des applications qu’il accompagne.
Adapté au profil
Les segments permettent de servir des guidages différents selon le niveau de compétence de l’utilisateur sur l’outil.
Adapté à la navigation
Les guidages suivent la progression réelle dans les menus de l’application.
Une seule installation
L’extension est déployée une fois par poste ; ajouter une application guidée ne demande aucune mise à jour.
Sans adhérence applicative
Le conteneur isole K-NOW des applications, ce qui simplifie les montées de version.
Des applicatifs complexes abordés sans appréhension.
Les nouveaux arrivants opérationnels
GIDEK rend les nouveaux entrants opérationnels, et K-NOW lève l’appréhension de la découverte.
Un accompagnement par niveau
Le contenu des guidages s’ajuste aux besoins et à l’expérience de chaque utilisateur.
Un périmètre extensible
4 applications sont guidées et trois autres demandes sont à l’étude, sans intervention sur les postes.
Un déploiement maîtrisé
Installation validée par les politiques de groupe, exécution isolée, montées de version simplifiées.
« Knowmore, une PME agile, à l’écoute de ses clients, et française. Petite, mais avec un support client costaud. »
Bernard Robic, Manager projets digitalisation et amélioration continue, Safran Aircraft Engines.Ce que l’on nous demande sur ce déploiement.
K-NOW remplace-t-il la formation chez Safran ?
Quelles applications sont couvertes ?
Quelle est l’ampleur du déploiement ?
Qu’est-ce que cela change au quotidien ?
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