L’Office National des Forêts accompagne ses équipes sur Microsoft Dynamics.
4 applications renouvelées, des agents répartis sur tout le territoire et des statuts très différents : l’aide arrive dans l’écran, au moment où l’habitude d’hier ne fonctionne plus.
Des outils historiques remplacés, des pratiques à faire évoluer.
L’Office National des Forêts gère les forêts publiques françaises et accompagne les collectivités dans la gestion de leurs espaces naturels. Ses équipes s’appuient sur des applications métiers et des outils de gestion des ressources humaines renouvelés ces dernières années.
La formation prépare, elle n’accompagne pas.
Remplacer un outil existant ne pose pas seulement une question technique : les utilisateurs doivent quitter des habitudes installées. L’ONF devait accompagner ce changement de pratiques sans multiplier les sessions de formation, pour des populations aux statuts très différents : titulaires, contractuels, vacataires, hébergés et indemnitaires.
4 applications, deux déjà en production.
SICABOIS sur Microsoft Dynamics CRM→
Application métier, 51 contenus et environ 150 utilisateurs quotidiens
Winpaie+RH
Paie et ressources humaines, environ 50 gestionnaires quotidiens
SICABOIS sur Microsoft Dynamics Finance & Operations→
Volet ERP, contenus à venir
Oracle HCM
Système d’information RH, contenus à venir
Une guidance déployée côté métier comme côté RH.
K-NOW s’exécute dans l’environnement de travail des agents, quel que soit le poste depuis lequel ils se connectent.
Dans SICABOIS
Cinquante et un contenus couvrent les principaux parcours de l’application métier.
Pour les gestionnaires RH
Des contenus dédiés accompagnent la bascule vers le nouvel outil de paie.
Sans contrainte de lieu
Les contenus sont accessibles depuis n’importe quel poste, sans installation.
Extensible
Les 2 applications restantes rejoindront le dispositif à leur mise en service.
Un accompagnement qui suit le rythme des mises en service.
Cinquante et un contenus
Les parcours principaux de SICABOIS sont couverts, consultés par environ 150 utilisateurs chaque jour.
Une aide au moment de l’usage
Les agents retrouvent la marche à suivre dans l’écran, sans dépendre d’une session de formation.
Des publics très différents
Le même dispositif s’adresse aux utilisateurs métier comme aux gestionnaires des ressources humaines.
Un socle extensible
2 applications diffusent déjà des contenus, les deux autres suivront.
Ce que l’on nous demande sur ce déploiement.
K-NOW remplace-t-il la formation chez Office National des Forêts ?
Quelles applications sont couvertes ?
Quelle est l’ampleur du déploiement ?
Qu’est-ce que cela change au quotidien ?
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