Sodexo accompagne 10 000 managers avec la guidance digitale K-NOW.
Dans le cadre du projet STEP, Sodexo déploie K-NOW pour aider ses managers à analyser et comprendre les indicateurs restitués dans Microsoft Power BI, grâce à des explications personnalisées et contextualisées.
Des explications personnalisées selon le profil manager, directement dans Microsoft Power BI.
Faciliter l’appropriation de Microsoft Power BI à l’échelle internationale.
Le projet Performance Management STEP, piloté depuis les États-Unis, vise à accompagner 10 000 managers d’établissements et leur chaîne hiérarchique dans l’analyse et la compréhension des données d’exploitation restituées par Microsoft Power BI.
Une assistance contextualisée pour comprendre les indicateurs Power BI.
K-NOW délivre des explications personnalisées sur les KPI et les données d’exploitation en fonction du profil du manager et du pays concerné.
Un projet international pour mieux exploiter les données de performance.
Le projet Performance Management STEP est piloté depuis les États-Unis et s’adresse aux managers d’établissements ainsi qu’à l’ensemble de leur chaîne hiérarchique.
L’enjeu consiste à aider ces utilisateurs à analyser et comprendre les éléments restitués par Microsoft Power BI, tout en adaptant l’accompagnement aux profils et aux réalités de 34 pays.
Faciliter la prise en main et accompagner l’élargissement du projet.
Déploiement international
Adapter les explications et messages aux besoins des managers dans 34 pays.
Compréhension des KPI
Rendre les indicateurs et données d’exploitation plus simples à lire et à interpréter.
Élargissement progressif
Accompagner les utilisateurs au fil de l’extension du périmètre de déploiement.
Autonomie des équipes
Transférer les compétences K-NOW à l’équipe projet Sodexo pour faire vivre les contenus.
Une guidance digitale intégrée à Microsoft Power BI.
K-NOW intervient directement dans Microsoft Power BI afin de fournir aux managers des explications personnalisées sur les KPI et les données d’exploitation, sans quitter leur environnement de travail.
Une aide quotidienne pour comprendre les données et gagner en autonomie.
Appropriation facilitée
Les managers bénéficient d’explications directement dans Power BI pour mieux comprendre les KPI.
Aide contextualisée
Les contenus sont adaptés au profil du manager et au contexte de son pays.
Usage quotidien
150 utilisateurs uniques parmi les 2 000 déployés bénéficient chaque jour des aides contextuelles.
Compétences transférées
L’équipe projet Sodexo a été formée à K-NOW afin de maintenir et faire évoluer les contenus.
Un accompagnement personnalisé, international et pilotable dans la durée.
Aide dans Power BI
Le manager accède aux explications sans quitter son tableau de bord.
Contenus personnalisés
Les messages varient selon le profil manager et le pays.
Compétences transférées
L’équipe projet Sodexo dispose des compétences nécessaires pour administrer K-NOW.
Autonomie des équipes
Les aides peuvent évoluer avec le périmètre utilisateur et les besoins du projet STEP.
Guider les managers directement dans Microsoft Power BI.
Sodexo s’appuie sur K-NOW pour diffuser une aide contextuelle et personnalisée au cœur des tableaux de bord du projet STEP.
Facilitez l’adoption de vos outils analytics et métier.
Découvrez comment K-NOW intègre des guidages et des explications contextualisées directement dans vos applications pour accompagner chaque profil utilisateur.
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