Sodexo explique ses indicateurs à 10 000 managers.
Dans le cadre du projet STEP, K-NOW pose les explications directement dans Microsoft Power BI : 350 stickers et 10 guidages, adaptés au profil du manager et à son pays.
Un projet international pour mieux exploiter les données de performance.
Le projet Performance Management STEP est piloté depuis les États-Unis. Il s’adresse aux managers d’établissements et à toute leur chaîne hiérarchique, qui doivent analyser et comprendre les éléments restitués par Microsoft Power BI.
Un indicateur affiché n’est pas un indicateur compris.
Le rapport s’ouvre, les chiffres sont là. Reste à savoir ce que mesure exactement chaque indicateur, et comment le lire dans le contexte d’un pays donné. C’est là que le manager s’arrête.
L’application couverte par le dispositif.
Microsoft Power BI
Projet STEP, 10 000 managers concernés dans 34 pays
L’explication se trouve à côté du chiffre.
K-NOW intervient directement dans Microsoft Power BI. Les explications portent sur les KPI et les données d’exploitation, et varient selon le profil du manager et le pays concerné.
350 stickers contextuels
Chaque indicateur sensible porte son explication, au niveau de l’écran où il s’affiche.
10 guidages
La lecture et l’analyse des données sont accompagnées pas à pas.
Des messages différenciés
Le contenu s’adapte au profil du manager et au contexte de son pays.
Compétences transférées
L’équipe projet Sodexo a été formée en 2020 pour faire vivre les contenus elle-même.
Une aide quotidienne pour comprendre les données.
Une appropriation facilitée
Les managers trouvent l’explication des KPI sans quitter Power BI.
Un usage quotidien
150 utilisateurs uniques bénéficient chaque jour des aides contextuelles.
Une aide adaptée au terrain
Les contenus tiennent compte du profil du manager et du pays de l’établissement.
Des équipes autonomes
L’équipe projet Sodexo maintient et fait évoluer les contenus depuis 2020.
Ce que l’on nous demande sur ce déploiement.
K-NOW remplace-t-il la formation chez Sodexo ?
Quelle application est couverte ?
Comment l’aide s’adapte-t-elle aux pays ?
Qu’est-ce que cela change au quotidien ?
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