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Accélerez l’Adoption Digitale sur Salesforce
Leader mondial des solutions de gestion de la relation client, Salesforce est l'un des CRM les plus populaires du marché. Salesforce offre une solution simple pour la gestion de la relation client dans tous les secteurs (ventes, service à la clientèle, marketing, etc.).
L'adoption de Salesforce pour les utilisateurs
K-NOW facilite l’adoption de Salesforce, qu'il s'agisse de Sales Cloud, Marketing Cloud, Salesforce Lightning ou Service Cloud, grâce à des guides interactifs intégrés directement dans l’interface. Cette approche permet à vos équipes de se familiariser rapidement avec l'outil, tout en réduisant les besoins de formation et les demandes d'assistance, pour une productivité accrue et une expérience utilisateur optimale.
Des premiers pas à l’autonomie, avec des résultats concrets et mesurables
Parcours utilisateur type
Onboarding guidé
Optimisez l'adoption de Salesforce : Une solution complète pour vos équipes
Aide contextuelle
Salesforce est la plateforme idéale pour créer des applications métiers et centraliser vos données, tout en offrant des solutions performantes pour améliorer les ventes, le service client, le marketing et le commerce en ligne. Elle permet à vos équipes de vendre plus efficacement, de rationaliser les services, et d’améliorer la satisfaction et la fidélisation client grâce à une vue centralisée de chaque interaction. En outre, Salesforce optimise vos actions marketing et renforce l'impact de vos campagnes à travers des expériences personnalisées et des approches multicanales.
Mesure & amélioration continue
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Clients du CAC 40
référencé UGAP et RESAH
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Pays
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Millions d'utilisateurs
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Applicatifs métiers chez plusieurs clients
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Témoignages
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"La souplesse de la solution, son adaptabilité aux agendas des publics formés et sa disponibilité à tout instant en font un outil idéal pour former en continu, consolider et sécuriser la transformation. Directrice Générale Adjointe, en charge des projets de transformation de l’Agence ANRU."
"Aujourd’hui nos équipes Support client sont autonomes et réactives pour créer et mettre à jour les aides ou présenter les nouvelles fonctionnalités de Qrew. Chloé Quick MS."
"La BNP souhaitait permettre aux Conseillers en agence en proximité avec les clients et les prospects de réaliser des démonstrations de "Mes Comptes" et de les guider à distance lorsque nécessaire. La banque voulait également offrir à ses clients une solution pour prendre en main par la pratique et se familiariser avec "Mes Comptes" sans risque d’erreur avec leurs comptes personnels.
Résultat : Le nombre de visiteurs unique du simulateur "Mes Comptes" a augmenté de 250% avec 24 000 visiteurs uniques par mois."
Découvrez nos livres blanc
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Tirez le meilleur parti de vos logiciels
Nos solutions
Créez des exercices de formation aux logiciels 100% réalistes pour former par la pratique. Faites l'économie de la maintenance de l'environnement de formation.
Exercices pas à pas
Visites guidées ou vidéos
Quiz - Évaluations
100% réalistes format SCORM®
Diffusez des messages et guidages par dessus vos applications. Offrez une assistance métier dans le flux de travail. Améliorez ainsi l'expérience utilisateur et l'adoption des applications.
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Onboarding - Feedback par profil utilisateur
Guidages intelligents et conditionnels
Accès instantané à tous vos contenus
Multilingues et localisation
Suivez les indicateurs clés et mesurez l'engagement des utilisateurs et l'adoption digitale de vos applications. Rentabilisez vos investissements.
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KPI temps réel
Indicateurs de l'engagement utilisateur
Mesure de l'adoption utilisateur
Suggestions d'optimisations de l'adoption digitale
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L'adoption de Salesforce pour les utilisateurs
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Diffusez les bonnes informations au bon moment
Formez vos utilisateurs directement dans Salesforce
Améliorez la qualité de la saisie et réduisez les erreurs
Success stories
Comment Knowmore redéfinit l'adoption digitale : des histoires inspirantes de transformation où nos Solutions aident les entreprises à maîtriser leurs outils numériques et à atteindre de nouveaux sommets.
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