Accélérez l’adoption de Salesforce.
Accompagnez vos équipes directement dans Salesforce avec des guidages contextuels, une formation continue et une assistance disponible au moment précis du besoin.
Un accompagnement complet pour faciliter l’adoption.
Transformez un CRM puissant en une expérience simple pour chaque utilisateur.
Salesforce centralise les données clients et les processus commerciaux, marketing et service. K-NOW aide vos équipes à maîtriser plus rapidement leurs usages grâce à un accompagnement intégré, personnalisé et mesurable.
L’adoption de Salesforce pour vos utilisateurs.
Diffusez l’aide, la formation et les communications directement dans Salesforce, sans interrompre le travail de vos équipes.
Convainquez ceux qui vendent
Un commercial juge le CRM au temps qu’il lui prend. Tant que saisir coûte plus que ça ne rapporte, il gardera son tableur. Le guidage réduit ce coût à chaque écran.
Fiabilisez le pipeline
Une opportunité mal qualifiée, un compte en double, une date de closing fantaisiste : la prévision devient illisible. Les règles se rappellent au moment de la saisie.
Accompagnez chaque changement de process
Nouveau champ obligatoire, nouvelle étape de vente, nouvelle règle d’attribution : les processus commerciaux bougent souvent. L’aide suit sans réunir les équipes.
Des premiers pas à l’autonomie.
Un accompagnement continu dans Salesforce.
Répéter son propre cycle
Chaque profil rejoue ses gestes sur une copie de Salesforce : créer une opportunité, la faire avancer, la clôturer — avec vos étapes et vos champs.
L’aide dans la fiche
Au moment de remplir une fiche, l’attendu s’affiche dans le champ concerné, plutôt que dans un guide commercial que personne ne rouvre.
Voir ce qui est vraiment rempli
La mesure montre quels champs sont renseignés, lesquels sont sautés et quelles équipes contournent les étapes du cycle de vente.
Le CRM pour piloter toute la relation client.
Salesforce permet aux entreprises de centraliser leurs données clients et d’accompagner leurs processus de vente, de service client, de marketing et de commerce.
Son écosystème couvre de nombreux usages et profils utilisateurs. Cette richesse fonctionnelle rend l’accompagnement indispensable pour favoriser l’adoption, harmoniser les pratiques et préserver la qualité des données.
Une expertise déployée à grande échelle.
Knowmore en chiffresFaire adopter un outil de relation client.
Sur un CRM, la valeur dépend de ce que les commerciaux et les conseillers saisissent vraiment. Voici deux dispositifs menés sur des outils de relation client, à grande échelle.
Toutes les success stories →.png)
Banque & expérience clientBNP Paribas propose une réplique interactive de l’application Mes Comptes avec K-STUDIO : les conseillers la démontrent, les clients s’exercent sans risque.
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Banque & relation clientProjet Cap Client 3.0 : La Banque Postale forme ses collaborateurs à Isilis avec K-STUDIO, pour deux réseaux commercial et bancaire.
Lire la success story →Une suite complète pour réussir l’adoption de Salesforce.
Assistez vos équipes en temps réel dans Salesforce pour une adoption sans friction.
Créez des simulations réalistes de Salesforce pour permettre aux équipes d’apprendre en pratiquant sans risque.
Mesurez l’usage, l’engagement et les points de friction pour améliorer continuellement l’adoption de Salesforce.
Le cas d’usage associé
Tirez le meilleur parti de vos logiciels.
Adoption de Salesforce : vos questions.
Comment obtenir une saisie complète et fiable dans Salesforce ?
Comment former les commerciaux sans les sortir du terrain ?
Comment accompagner une nouvelle version ou un nouveau processus ?
Comment mesurer l’adoption réelle du CRM ?
Accélérez l’adoption de Salesforce à chaque étape du parcours utilisateur.
Découvrez comment Knowmore peut réduire les besoins de formation, améliorer la qualité des données et renforcer l’autonomie de vos utilisateurs Salesforce.
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