Démo
Cas d’usage · Migration SAP S/4HANA

Migration SAP S/4HANA : le système change de socle, les utilisateurs changent d’habitudes.

Passer d’ECC à SAP S/4HANA, c’est souvent passer de SAP GUI à Fiori, revoir des processus et retrouver chaque transaction ailleurs. Les utilisateurs qui faisaient tout de mémoire doivent réapprendre à la date de bascule, pendant que la clôture du mois attend.

Demander une démoVoir les étapes de la bascule
AccueilkÉTAPE 1 / 3Ouvrez l’app Gérer les factures fournisseurs.AchatsFacturesStocksRapports
Facture fournisseur · 5105600931Comptabiliser
FournisseurVisserie NordCommande4500018232RapprochementkÉTAPE 2 / 3Rapprochez la facture de la commande.kÉTAPE 3 / 3Imputez l’écart sur le bon compte ici.Écart de prix18,40 €Ancienne transactionMIRO
2027fin de la maintenance standard de SAP ERP 6.0 ; maintenance étendue optionnelle jusqu’à fin 2030
54 %des membres du DSAG utilisent encore SAP ECC ou une ancienne Business Suite en 2026
17 000utilisateurs accompagnés dans Workday par un leader des vins et spiritueux, avec −55 % de coûts de formation : un cas comparable
La réponse courte

Comment préparer les utilisateurs à une migration SAP S/4HANA ?

En leur faisant retrouver leurs gestes dans les nouveaux écrans avant la bascule, puis en les guidant dedans, à trois moments.

Avant la bascule · K-STUDIO

Rejouer les processus sur une réplique

Commande, facture, clôture : chaque geste rejoué dans les nouvelles apps, sans système de formation.

Au démarrage · K-NOW

Retrouver la transaction dans Fiori

Le guidage montre où se trouve désormais le geste connu, au moment où l’on hésite.

Après le go-live · K-VALUE

Piloter l’hypercare

Apps qui génèrent des tickets, processus abandonnés, entités qui décrochent.

Le problème

Le projet convertit les données. Les habitudes, elles, ne se convertissent pas.

Une migration S/4HANA se prépare en conversion, en tests techniques et en recette des processus. Les utilisateurs finaux sont souvent formés tard, sur un système de formation coûteux à maintenir, avec des supports écrits pour SAP GUI.

×Bascule subie
  • Une formation de fin de projet, sur un système de formation à rafraîchir à chaque cycle.
  • Des transactions connues par cœur qui ne se trouvent plus au même endroit dans Fiori.
  • Une clôture du premier mois qui prend du retard pendant que chacun cherche ses écrans.
  • Des utilisateurs clés saturés pendant l’hypercare, au lieu de stabiliser les processus.
✓Bascule préparée
  • Des exercices sur une réplique, sans base école à monter dans chaque environnement et chaque langue, comme Michelin l’a fait pour son ERP Oracle.
  • Un guidage dans l’ERP qui fait le lien entre l’ancien geste et le nouvel écran.
  • Des coûts de formation réduits : −55 % pour les 17 000 utilisateurs Workday d’un leader des vins et spiritueux, un cas comparable.
  • Des contenus en plusieurs langues : 32 langues pour ce déploiement Workday.
Ce que disent les chiffres

Le calendrier SAP impose la migration. Il n’impose pas l’adoption.

2027Fin de la maintenance standard de SAP ERP 6.0. La maintenance étendue optionnelle court de 2028 à fin 2030.SAP Support, Clarity and Choice on SAP Business Suite 7
37 %des clients ECC membres du DSAG prévoient de passer à S/4HANA d’ici fin 2027.DSAG, Investment Report 2026
49 %des entreprises citent le changement des processus métier comme difficulté de la migration, 37 % la résistance organisationnelle.Precisely et ASUG, 2026 Trends and Challenges
ERP à grande échelle

Michelin forme ses équipes à son ERP dans le monde entier, sans bases écoles.

Pour standardiser ses processus financiers sur Oracle E-Business Suite, Michelin a conçu des simulations K-STUDIO qui reproduisent l’ERP. Les apprenants saisissent comme dans le vrai système, sans y toucher. Le dispositif, d’abord déployé sur l’ERP Backbone, a été étendu au déploiement D2C. Ce n’est pas SAP, mais la logique est la même pour une migration S/4HANA multipays.

Formation homogène

Les mêmes exercices dans tous les pays, indépendamment des cultures locales.

Sans base école

Aucun environnement de formation à monter dans chaque pays et chaque langue.

K-Studio
Exercice 2 sur 8Score 100 %
Simulation
FactureFournisseurStatut
FA-24-1180Pneus SudValidée
FA-24-1181Caoutchouc OuestÀ saisir
FA-24-1182Logistique NordEn attente
FA-24-1183Acier EstPayée
Saisie · FA-24-1181Valider
FournisseurCaoutchouc Ouest ✓Montant HT8 240,00 €Compte401100Étape suivanteRapprocher la facture de la commande
iÀ vous de jouerSaisissez la facture FA-24-1181 reçue ce matin.!PresqueFA-24-1180 ouverte : cette facture est déjà validée.✓Bien jouéC’est la bonne facture. Vérifiez le compte avant de valider.
MichelinOracle EBSLauréatdu 7e Trophée des Trophées (conduite du changement)

Un ERP appris par la pratique

Des simulations K-STUDIO étendues de l’ERP Backbone au déploiement D2C.

Lire la success story → Leader des vins et spiritueuxWorkday17 000utilisateurs Workday, 32 langues

−55 % de coûts de formation

Cas comparable hors ERP : une aide K-NOW dans Workday, au moment où l’utilisateur en a besoin.

Lire la success story → AllianzABS7 000collaborateurs formés

Même logique : un changement d’interface préparé par simulation

Quand son outil sinistres est passé au web, Allianz a misé sur 68 exercices K-STUDIO.

Lire la success story →

Voir aussi :brownfield ou greenfieldnotre définition du cutover

Le calendrier d’une migration S/4HANA

Avant le cutover, pendant, puis le premier mois : trois façons de ralentir la clôture.

Avant la bascule, chaque utilisateur doit retrouver ses gestes dans les nouvelles apps. Le week-end de cutover, les utilisateurs clés contrôlent les données migrées. Le premier mois, la clôture arrive avec ses échéances, et chaque hésitation la retarde.

La méthode

Préparer les utilisateurs à SAP S/4HANA en quatre étapes.

Cartographier les gestes qui changent

Transactions remplacées par des apps, processus revus, rôles modifiés : qui est touché, et comment.

Rejouer avant la bascule

Des exercices K-STUDIO sur une réplique des apps : voir la formation avant go-live.

Guider pendant l’hypercare

K-NOW montre où se trouve le geste connu, dans l’app concernée.

Mesurer la stabilisation

K-VALUE montre où l’on bloque, app par app et entité par entité.

Par logiciel

Votre environnement SAP est déjà accompagné.

La méthode s’applique à chaque brique SAP touchée par la migration.

SAPSAP S/4HANAL’ERP de SAP, de la finance à la logistique, avec l’interface SAP Fiori.Adoption SAP → SAPSAP EWMLa gestion d’entrepôt, souvent migrée en même temps que l’ERP.Adoption SAP EWM → SAPSAP PMLa maintenance des équipements dans S/4HANA.Adoption SAP PM → SAPSAP AribaLes achats et la relation fournisseurs autour de l’ERP.Adoption SAP Ariba →
Les solutions

De la répétition à la fin de l’hypercare.

K
K-STUDIOSimulateur d’applications

Rejouer les processus avant la bascule.

Une réplique des apps S/4HANA pour commander, saisir les factures et clôturer, sans système de formation à maintenir.

Découvrir K-STUDIO→
  • Écrans clonés, données fictives
  • Accessible dans le navigateur
  • Plusieurs langues
  • Évaluation par processus
K
K-NOWPlateforme d’adoption digitale

Guider dans les nouvelles apps.

Guidages et messages affichés dans SAP Fiori et SAP GUI, sans développement dans le système.

Découvrir K-NOW→
  • Guidages pas à pas contextuels
  • Lien ancienne transaction, nouvelle app
  • Ciblage par rôle et par entité
  • Mise à jour sans transport
K
K-VALUEDigital adoption analytics

Savoir quand l’hypercare peut s’arrêter.

Des indicateurs par app et par entité pour piloter la stabilisation.

Découvrir K-VALUE→
  • Usage app par app
  • Processus abandonnés
  • Durée des opérations
  • Comparaison entre entités
Questions fréquentes

Migration SAP S/4HANA : vos questions.

Quand faut-il migrer vers SAP S/4HANA ?
SAP assure la maintenance standard de SAP ERP 6.0 jusqu’à fin 2027, puis une maintenance étendue optionnelle jusqu’à fin 2030. Selon le DSAG, 37 % des clients ECC prévoient de basculer d’ici fin 2027.
Qu’est-ce qui change pour les utilisateurs finaux ?
Souvent l’interface, avec le passage de SAP GUI aux apps Fiori, et une partie des processus. Des transactions connues par cœur sont remplacées par des apps, avec d’autres écrans et d’autres repères.
Brownfield ou greenfield : quel impact pour les utilisateurs ?
En brownfield, les processus restent proches mais l’interface change ; en greenfield, processus et écrans changent en même temps. Dans les deux cas, il faut préparer les gestes. Voir notre définition de brownfield et greenfield.
Faut-il un système de formation S/4HANA ?
Pas pour apprendre les gestes. Une simulation K-STUDIO reproduit les apps sans système à rafraîchir. Sur son ERP Oracle, Michelin a ainsi évité de monter des bases écoles dans chaque environnement et chaque langue.
Comment aider les utilisateurs à retrouver leurs transactions dans Fiori ?
Avec un guidage dans l’application qui montre où se trouve le geste connu. K-NOW l’affiche dans l’écran concerné, sans développement dans SAP.
Comment réduire la durée de l’hypercare ?
En traitant les questions récurrentes par un guidage plutôt que par des tickets, et en repérant les apps où l’on bloque. Voir notre définition de l’hypercare.
Comment savoir si la migration S/4HANA est adoptée ?
En suivant, entité par entité, les apps les plus consultées sans aboutir, les processus interrompus et la durée des opérations clés de la clôture. K-VALUE donne ces indicateurs app par app.
Votre migration S/4HANA

Montrez-nous une transaction ECC, on vous montre son équivalent Fiori guidé.

Une commande, une facture, une clôture : à partir d’un écran de votre futur S/4HANA, nous construisons la simulation et le guidage que verront vos utilisateurs.

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