La BFM accompagne la bascule de son SI core banking.
La Banque Française Mutualiste migre vers un nouveau système d’information core banking. K-NOW, installé on premise, guide les 230 utilisateurs concernés directement dans les nouvelles applications.
Une migration vers un nouveau SI core banking.
La Banque Française Mutualiste migre vers un nouveau système d’information core banking composé de plusieurs applications, parmi lesquelles Sopra Banking Software, anciennement Sab. 230 utilisateurs sont concernés.
Le jour de la bascule, tout le monde découvre les écrans en production.
Une migration de core banking change les écrans, les parcours et les règles en même temps. La formation prépare, mais c’est en production, sur un dossier réel, que l’hésitation apparaît.
Les applications couvertes par le dispositif.
Nouveau SI core banking
Plusieurs applications, dont Sopra Banking Software, 230 utilisateurs
Un GPS applicatif installé dans l’environnement de la banque.
Lors du cadrage, l’équipe Change de Deloitte recommande une solution d’accompagnement innovante. La BFM retient le GPS applicatif Knowmore et installe K-NOW on premise, au sein de son propre environnement.
Installation on premise
K-NOW est installé dans l’environnement de la BFM, et non en service hébergé.
Guidages co-produits
Deloitte et la BFM produisent ensemble les guidages destinés aux utilisateurs.
Messages co-produits
Les messages d’accompagnement sont également élaborés à deux.
Storyboards conjoints
La production s’appuie sur des storyboards construits conjointement par les équipes.
Un dispositif centré sur l’adoption du nouveau SI.
230 utilisateurs accompagnés
Le dispositif couvre l’ensemble des utilisateurs concernés par le changement de système d’information.
Une installation maîtrisée
K-NOW est installé on premise, au sein de l’environnement de la BFM.
Un contenu construit à deux
Guidages, messages et storyboards sont co-produits par Deloitte et la BFM.
Une approche recommandée au cadrage
L’équipe Change de Deloitte avait recommandé d’envisager une solution innovante dès le cadrage du projet.
Ce que l’on nous demande sur ce déploiement.
K-NOW remplace-t-il la formation à la BFM ?
Quelles applications sont couvertes ?
Comment K-NOW est-il installé ?
Qui produit les contenus d’accompagnement ?
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