Onboarding digital : vos nouveaux arrivants doivent maîtriser vos applications dès la première semaine.
Recrutements, mobilité interne, saisonniers, prestataires : chaque nouvel arrivant doit apprendre le CRM, l’ERP ou le SIRH pendant qu’il apprend son métier. La session de formation a lieu une fois par trimestre ; les arrivées, elles, ont lieu chaque lundi.
iÀ vous de jouerBienvenue Léa : votre parcours du jour 1 commence.!PresqueLe devis vient après : retrouvez d’abord le client.✓Bien jouéC’est parti : ouvrez la fiche du client Durand.Comment réussir l’onboarding digital des nouveaux collaborateurs ?
En faisant du parcours d’intégration un parcours dans les applications, à trois moments.
Pratiquer avant d’avoir les accès
Un parcours sur une réplique des outils, jouable dès l’arrivée, sans attendre une session.
Guider les premières tâches réelles
L’aide s’affiche dans l’application, au moment où le nouvel arrivant hésite.
Suivre la montée en autonomie
Qui bloque, sur quel écran, et quel module lui proposer ensuite.
L’onboarding RH est prêt. L’onboarding applicatif, rarement.
Le processus d’onboarding prévoit le contrat, le badge et l’accueil par l’équipe. La prise en main des applications, elle, repose souvent sur un collègue disponible et une documentation qui date de la dernière version.
- Une session de formation calée sur le calendrier du formateur, pas sur les arrivées.
- Un collègue référent qui forme sur le temps qu’il n’a pas.
- Une documentation figée, dépassée à la première mise à jour de l’outil.
- Des erreurs de saisie découvertes des semaines plus tard, par le contrôle.
- Un parcours sur une réplique des outils : Orange forme ainsi 500 nouveaux conseillers par an.
- Une formation rejouable le jour de l’arrivée, sans attendre une session.
- Un guidage dans l’application pour les premières tâches réelles : 41 procédures guidées dans Workday à la RATP.
- Un suivi par promotion : on voit qui bloque avant que l’erreur n’arrive au contrôle.
L’onboarding est le moment où se joue la productivité d’une recrue.
La RATP guide ses collaborateurs pas à pas dans Workday.
Avant d’utiliser le SIRH, les collaborateurs s’exercent sur 13 procédures simulées. Une fois dans Workday, 41 procédures sont guidées en situation réelle, des tâches d’intégration aux démarches du quotidien.
13 exercices
Des procédures rejouées avant la première connexion.
41 guidages
Pour les procédures réelles, dans l’écran concerné.
Une base école simulée, toujours prête
30 processus métiers reproduits pour 5 000 conseillers.
Lire la success story → GNFAFormation certifiante3 000agents formés chaque annéeUn parcours obligatoire, à jour chaque année
Mis à jour au rythme de la réglementation, sans reconstruire la formation.
Lire la success story → Vins & spiritueuxWorkday17 000utilisateurs Workday accompagnés32 langues, un même parcours
55 % de coûts de formation en moins.
Lire la success story →Voir aussi :l’onboarding collaborateurl’onboarding utilisateurle SIRH
Trois étapes entre l’arrivée et l’autonomie.
Le premier jour, la recrue découvre les écrans sans risque. La première semaine, elle réalise ses premières tâches réelles avec un guidage. Au bout d’un mois, le manager doit savoir ce qui est acquis et ce qui ne l’est pas. Chaque étape demande son propre accompagnement.
Découvrir sans risque
Un parcours sur une réplique du CRM : retrouver un client, planifier un rendez-vous, préparer un devis.
Réaliser ses premières tâches
Pièces obligatoires, règles de saisie, étapes de validation : l’aide apparaît dans l’écran concerné.
Vérifier l’autonomie
Écrans où les recrues bloquent, modules non terminés : le bon complément, au bon moment.
Quatre étapes pour un processus d’onboarding digital.
Dessiner le parcours par métier
Applications, tâches et ordre d’apprentissage : jour 1, semaine 1, mois 1.
Faire pratiquer avant les accès
Un parcours K-STUDIO sur une réplique des outils, disponible dès l’arrivée.
Guider les premières tâches
K-NOW affiche l’aide dans l’application, au moment du doute.
Suivre l’autonomie
K-VALUE montre, promotion par promotion, ce qui reste à acquérir.
Les applications de vos recrues sont déjà accompagnées.
La méthode ne dépend pas de l’éditeur. Retrouvez ce qui change pour chaque solution.
Du premier jour à l’autonomie.
Un parcours d’intégration toujours prêt.
Une réplique des outils pour s’exercer dès l’arrivée, sans environnement de formation à maintenir.
Découvrir K-STUDIO→- Écrans clonés, données anonymisées
- PC, tablette et mobile
- Parcours par métier
- Évaluation des acquis
Guider les premières tâches réelles.
Guidages et messages dans l’application, ciblés sur les nouveaux arrivants.
Découvrir K-NOW→- Guidages pas-à-pas contextuels
- Messages ciblés par population
- Plusieurs langues
- Mise à jour sans mise en production
Savoir quand une recrue est autonome.
Des indicateurs par promotion et par écran pour ajuster le parcours.
Découvrir K-VALUE→- Usage écran par écran
- Parcours abandonnés
- Comparaison entre promotions
- Suivi dans la durée
Onboarding digital : vos questions.
Qu’est-ce que l’onboarding digital ?
Quelles sont les étapes d’un processus d’onboarding applicatif ?
Comment former un nouvel arrivant à un logiciel métier sans formateur ?
Onboarding collaborateur ou onboarding utilisateur : quelle différence ?
Comment intégrer des saisonniers, des intérimaires ou des prestataires ?
Combien de temps dure l’onboarding d’un nouveau collaborateur ?
Comment mesurer la réussite de l’onboarding ?
Montrez-nous le premier jour d’une recrue, on vous montre son parcours.
Un CRM, un SIRH, un ERP : nous partons des vrais écrans de vos nouveaux arrivants pour vous montrer leur parcours d’intégration, leur guidage et leur suivi.