BNP Paribas met son application Mes Comptes en mode démonstration.
Les conseillers doivent pouvoir montrer l’application en agence comme à distance, et les clients s’exercer sans toucher à leurs comptes. K-STUDIO en produit une réplique entièrement cliquable.
iÀ vous de jouerSaisissez le montant du virement.!PresqueCe champ est le compte à débiter, pas le montant.✓Bien jouéMontant saisi, le virement peut être validé.Montrer une application bancaire sans exposer de vrais comptes.
Mes Comptes permet aux particuliers de réaliser leurs opérations bancaires sur ordinateur et sur mobile. BNP Paribas voulait renforcer l’accompagnement autour de cette application : des conseillers capables de faire une démonstration réaliste, et des clients qui puissent s’entraîner dans un environnement fidèle mais déconnecté de leurs données.
Dans sa vraie banque, on n’ose pas cliquer pour voir.
Un virement, une modification de plafond ou une opposition ne se testent pas. Faute d’endroit où essayer, beaucoup de clients restent sur les fonctions qu’ils connaissent déjà.
L’application couverte par le dispositif.
Une réplique de l’application, entièrement cliquable.
Le simulateur reproduit Mes Comptes à l’identique, pour la démonstration comme pour l’entraînement.
Fidèle à l’application
Boutons, menus, listes, calendriers et tableaux sont réellement cliquables, comme en production.
Des données anonymisées
Le jeu de données du simulateur ne contient aucune information personnelle.
En agence et à distance
Les conseillers déroulent la démonstration devant le client, en agence ou en visio.
En ligne et hors ligne
Le simulateur fonctionne sur mobile avec ou sans connexion, et se met à jour au fil des versions.
- ✓Ouvrez le compte à débiter.
- ✓Lancez un nouveau virement.
- ✓Vérifiez le récapitulatif et validez.
Un mode démonstration qui attire bien plus d’utilisateurs.
Une audience multipliée
Le nombre de visiteurs uniques du simulateur a augmenté de 250 %.
Vingt-quatre mille visiteurs par mois
Le mode démonstration atteint 24 000 visiteurs uniques mensuels.
Une expérience fidèle
Le simulateur est identique à l’application en production, geste pour geste.
Un entraînement sans risque
Les clients essaient les opérations sans jamais toucher à leurs comptes.
Ce que l’on nous demande sur ce déploiement.
Le simulateur est-il connecté aux vrais comptes ?
Quelles applications sont couvertes ?
Quelle est l’ampleur du déploiement ?
Qu’est-ce que cela change au quotidien ?
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