Guidez vos utilisateurs dans l’action.
K-NOW facilite l’onboarding et l’utilisation quotidienne de vos applications métier grâce à des guidages contextualisés, des alertes ciblées et des ressources accessibles directement dans le flux de travail.
Une assistance pas-à-pas directement dans les outils métier.
Un accompagnement continu, de la première connexion à l’autonomie.
K-NOW intervient directement dans le contexte de travail pour éviter la rupture entre formation, assistance et usage réel.
Onboarding
Facilitez la prise en main avec des guides interactifs et des ressources adaptées à chaque profil.
Communication
Diffusez des notifications ciblées et recueillez les retours directement dans l’application.
Instantanéité
Rendez disponibles vidéos, e-learning et documents au moment exact où l’utilisateur en a besoin.
Il ne s’agit plus seulement de former, mais de guider là où l’utilisateur agit.
Réduisez les erreurs, soutenez les utilisateurs et fluidifiez les usages sur vos ERP, CRM, SIRH, PLM ou applications internes.
Assistance, formation et mesure au service de l’expérience digitale.
Infos métier intégrées
Donnez accès aux règles de gestion, documents et ressources sans quitter l’écran de travail.
Feedback
Recueillez l’avis des utilisateurs sur un processus ou une étape précise de leur parcours.
Guidage contextuel
Guide interactif, onboarding et assistance pas-à-pas directement intégrés à l’application métier.
Push ciblé
Diffusez la bonne information, au bon endroit, au bon moment et auprès de la bonne population.
Des résultats visibles, pas seulement des promesses.
K-NOW accompagne les utilisateurs au moment exact du besoin : moins de support, une montée en compétence plus rapide et une adoption mesurable.
Appels au support
Grâce au guidage contextuel et à l’aide disponible directement dans l’outil.
Temps de formation
Des parcours accessibles au moment exact où l’utilisateur en a besoin.
Adoption
Des processus métier mieux compris et appliqués au quotidien.
Pilotage
Des données d’usage et de ressenti pour suivre les progrès et prioriser les actions.
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Des insights pour guider votre stratégie numérique.
Visualisez rapidement les indicateurs clés de consultation et d’utilisation.
Exploitez les données dans vos propres outils de pilotage et de reporting.
Suivez la consultation des aides et la progression des utilisateurs.
Croisez l’usage réel avec les retours et la satisfaction exprimée.
K-NOW s’intègre à vos applications métier web.
CRM, ERP, SIRH, PLM, GMAO, achats, SaaS, progressive web app ou environnement on-premise.
SAP S/4HANA
Accompagnez les processus finance, achats, logistique et ressources humaines.
Dynamics 365
Simplifiez les parcours CRM et ERP de la suite Microsoft Dynamics.
Salesforce
Guide interactif, support intégré et informations en temps réel.
Workday
Facilitez les parcours RH, finance et paie directement dans le workflow.
3DEXPERIENCE
Accompagnez les utilisateurs dans leurs processus PLM, d’ingénierie et de collaboration produit.
Toutes les applications
Explorez toutes les applications métier compatibles avec K-NOW et trouvez celles qui correspondent à vos usages.
Trois clients, trois contextes, un même besoin d’autonomie.
Cliquez sur un client pour afficher son témoignage et son retour d’expérience.
BPCE simplifie l’adoption de ses applications bancaires
BPCE Solutions Informatiques déploie K-NOW, sous l’appellation interne « Guidance », afin d’accompagner les conseillers directement dans leurs applications et de sécuriser les parcours métier.
Découvrir le cas client
Airbus accompagne ses collaborateurs avec la guidance digitale K-NOW
Airbus utilise la plateforme d’adoption digitale K-NOW pour guider ses collaborateurs directement dans leurs applications métier.
Découvrir le témoignage
France Travail accompagne l’adoption de plus de 150 applications métiers
France Travail s’appuie sur la guidance digitale K-NOW pour diffuser une aide contextuelle directement dans ses applications, faciliter l’adoption des évolutions et renforcer l’autonomie des utilisateurs.
Découvrir le témoignageAccompagner, former et mesurer dans une même expérience.
Trois solutions complémentaires pour accélérer l’adoption digitale à chaque étape du parcours utilisateur.
Former par la pratique
Créez des simulations interactives réalistes pour apprendre, pratiquer et évaluer sans toucher à la production.
Guider dans le flux de travail
Diffusez des messages, guidages et ressources directement au-dessus des applications métier.
Mesurer l’usage réel
Suivez l’engagement, mesurez l’adoption et identifiez les leviers d’optimisation de vos applications.
Tout savoir sur K-NOW.
Qu’est-ce que K-NOW ?
K-NOW est une plateforme d’adoption digitale destinée à faciliter l’onboarding et l’utilisation quotidienne d’applications métier variées.
Comment K-NOW améliore-t-il l’adoption digitale ?
K-NOW propose des parcours d’onboarding, des guidages intelligents et des alertes adaptés aux profils des utilisateurs. La création est no-code.
Quels types d’applications sont supportés ?
K-NOW est compatible avec les applications web et progressive web apps : CRM, ERP, SIRH, PLM, GMAO, achats, en SaaS ou on-premise.
K-NOW convient-il à une audience internationale ?
Oui. Les aides et guidages K-NOW sont multilingues afin d’accompagner chaque utilisateur dans la langue de son choix.
Découvrez K-NOW sur vos propres outils métier.
Une démonstration personnalisée à partir de vos processus, de vos applications et de vos populations.