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Secteur · Industrie

Knowmore facilite l’adoption des logiciels industriels, du bureau d’études à l’atelier.

PLM, MES, ERP, GMAO : vos équipes industrielles travaillent sur des applications exigeantes, sur plusieurs sites et dans plusieurs langues. Knowmore guide chaque utilisateur dans son écran, le forme sur simulation avant la mise en production et mesure l’usage réel.

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Ils nous font confiance
40 %des entreprises du CAC 40 font appel à Knowmore
+400applications métier dont Knowmore facilite l’adoption
70pays où les solutions Knowmore sont déployées
+7 Md’utilisateurs guidés ou formés avec Knowmore
Adoption des logiciels industriels

Un logiciel industriel ne crée de valeur que s’il est bien utilisé.

Les logiciels industriels pilotent la conception, la production, la maintenance, la logistique et la qualité : PLM pour le cycle de vie du produit, MES pour le suivi de l’atelier, ERP pour la planification et les achats, GMAO pour la maintenance, WMS pour l’entrepôt, QMS pour la qualité. Chacun porte des données qui alimentent les autres.

L’effet domino

Une donnée mal saisie se propage d’un logiciel à l’autre.

Chaque logiciel industriel alimente le suivant : une erreur de saisie en amont se retrouve plus loin dans la chaîne, jusqu’à l’atelier. L’adoption des applications conditionne donc la qualité, les délais et la traçabilité.

PLM : un article mal codifié

Le bureau d’études crée un article qui ne respecte pas les règles de codification.

ERP : une nomenclature fausse

L’article passe dans la nomenclature de fabrication et dans les besoins d’achat.

Atelier : un ordre de fabrication bloqué

L’opérateur ne trouve pas le bon composant ; la production attend.

Les enjeux de l’industrie

Quatre contraintes propres aux projets industriels.

Multi-sites, populations variées, dates de bascule fixes, applications qui évoluent : la conduite du changement dans l’industrie répond à des contraintes que les projets tertiaires ne connaissent pas.

  1. Des sites et des pays à aligner

    Les mêmes processus doivent s’exécuter de la même façon dans chaque usine, quelle que soit la langue de travail. Chez Safran Seats, Knowmore harmonise les pratiques Windchill entre 10 sites dans 5 pays.

  2. Des populations très différentes

    Concepteurs, méthodes, qualité, achats, opérateurs et techniciens n’utilisent pas les mêmes écrans ni au même rythme. Chaque profil reçoit l’aide qui correspond à son geste.

  3. Des bascules à date fixe

    Un démarrage d’ERP, de MES ou de WMS ne laisse pas de place à l’improvisation. Les équipes arrivent formées au jour J, sans avoir testé les gestes sur la production.

  4. Des applications qui évoluent

    Montées de version, nouveaux processus, nouveaux sites : la documentation vieillit vite. Avec K-NOW, les équipes métier actualisent elles-mêmes les guides intégrés, comme chez Gerflor.

Les utilisateurs

Six populations, six façons d’utiliser le système industriel.

Chaque profil a ses écrans, son rythme et ses erreurs typiques. Knowmore cible les aides et les simulations par métier, par site et par langue.

Concepteurs et bureau d’études

PLM et CAO : articles, nomenclatures, demandes de modification.

  • Création d’articles conformes aux règles de codification
  • Demandes et ordres de modification complets
  • Revues de conception lancées avec les bons relecteurs

Méthodes et industrialisation

PLM, ERP : gammes, nomenclatures de fabrication, transferts.

  • Passage de la nomenclature de conception à celle de fabrication
  • Gammes et postes de charge à jour
  • Transfert fiable vers l’ERP

Opérateurs de production

MES : ordres de fabrication, déclarations, contrôles.

  • Déclarations de production au poste
  • Saisie des contrôles et des non-conformités
  • Formation sur simulation avant le démarrage

Techniciens de maintenance

GMAO : demandes d’intervention, ordres de travail, pièces.

  • Ordres de travail renseignés et clôturés
  • Temps et pièces imputés au bon équipement
  • Historique fiable pour la maintenance préventive

Logisticiens

WMS et ERP : réceptions, préparations, expéditions.

  • Gestes répétés sur simulation avant le go-live
  • Exceptions traitées sans appel au support
  • Mêmes pratiques dans chaque entrepôt

Qualité, achats et finance

QMS, achats, ERP : non-conformités, demandes d’achat, clôtures.

  • Fiches d’incident et actions correctives complètes
  • Demandes d’achat conformes au processus
  • Les mêmes règles sur tous les sites
La réponse Knowmore

Guider, former, mesurer : trois leviers pour vos équipes industrielles.

Les trois solutions s’ajoutent à vos applications sans les modifier, et se combinent selon la phase de votre projet.

K-NOW · Guider

Le bon geste, directement dans l’application.

K-NOW guide les utilisateurs pas à pas dans le PLM, le MES ou l’ERP, au moment où ils exécutent leur tâche. Les aides se déclenchent selon l’écran, le profil, le métier ou le site.

  • Aide au moment du geste, dans l’écran de l’utilisateur
  • Ciblage par écran, profil, métier ou site
  • Contenus mis à jour par vos équipes métier
Découvrir K-NOW →
Logiciels industriels

PLM, MES, ERP, GMAO : la réponse Knowmore par famille de logiciels.

Choisissez votre projet : les gestes critiques, la réponse Knowmore et le cas d’usage détaillé.

Concepteurs, méthodes et achats dans le même PLM.

Un projet PLM change les habitudes du bureau d’études : codification des articles, gestion des modifications, revues de conception. K-STUDIO forme les concepteurs sur des simulations de Windchill, Teamcenter ou 3DEXPERIENCE ; K-NOW guide ensuite chaque demande de modification dans l’écran. Chez Safran Seats, 80 processus Windchill sont guidés sur 10 sites.

Voir le cas d’usage Déploiement PLM →
Conduite du changement

Conduite du changement industrielle : Knowmore intervient à chaque phase du projet.

Un projet de logiciel industriel se joue en quatre temps. Knowmore combine ses trois solutions selon la phase.

  1. Cadrage : mesurer le point de départ

    K-VALUE mesure l’usage des outils en place et fait ressortir les écrans où les utilisateurs bloquent. Le plan de formation part de ces faits.

  2. Avant la bascule : former sur simulation

    K-STUDIO reproduit les écrans de la future application. Chaque population répète ses gestes et passe une évaluation, sans toucher à la production.

  3. Bascule : guider dans l’application

    Dès le premier jour, K-NOW guide les utilisateurs pas à pas dans leur écran. Les questions simples ne remontent plus au support.

  4. Exploitation : mesurer et ajuster

    K-VALUE suit l’adoption par site et par population ; les équipes métier mettent à jour les guides K-NOW à chaque montée de version.

Formation et guidage

Ce qui change quand Knowmore guide et forme vos équipes industrielles.

Les supports classiques restent utiles. Knowmore ajoute l’aide au moment du geste et la mesure de l’usage.

×Supports et sessions classiques
  • Moment de l’aide : Avant le démarrage, en salle ou en e-learning
  • Environnement d’entraînement : Environnement de formation à préparer et à maintenir
  • Mise à jour : Documents à reprendre à chaque montée de version
  • Multi-sites et langues : Une session par site et par langue
  • Suivi : Feuilles de présence
✓Avec Knowmore
  • Moment de l’aide : Avant la bascule sur simulation, puis dans l’écran au moment du geste
  • Environnement d’entraînement : Simulations K-STUDIO fidèles aux écrans, sans toucher à la production
  • Mise à jour : Guides K-NOW mis à jour par les équipes métier
  • Multi-sites et langues : Contenus ciblés par site, métier et langue
  • Suivi : Indicateurs d’usage K-VALUE par application, site et population
Ils font appel à Knowmore

Des industriels qui s’appuient sur Knowmore au quotidien.

Aéronautique, défense, semi-conducteurs, énergie : les mêmes méthodes, appliquées à des applications et des populations différentes.

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Logiciels industriels

Les logiciels industriels dont Knowmore facilite l’adoption.

Chaque logiciel a sa page : processus guidés, formation et preuves clients.

PLM

Windchill

Guider les bureaux d’études dans les demandes de modification et les revues de conception.

Adoption de Windchill
PLM

3DEXPERIENCE

Guider concepteurs et méthodes dans la plateforme de Dassault Systèmes.

Adoption de 3DEXPERIENCE
MES

Siemens Opcenter

Préparer les opérateurs aux écrans de l’atelier avant le démarrage.

Adoption de Siemens Opcenter
GMAO

IBM Maximo

Guider les techniciens jusqu’à la clôture complète des ordres de travail.

Adoption de IBM Maximo
ERP

SAP

Former production, achats et finance à SAP S/4HANA avant le go-live.

Adoption de SAP
+400 applications

Toutes les applications

SAP EWM, Teamcenter, Polarion, AVEVA PI, Carl Source, Infor LN, Jaggaer, Planisware et toutes les autres applications dont Knowmore facilite l’adoption.

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Questions fréquentes

Adoption des logiciels industriels : vos questions.

Qu’est-ce qu’un logiciel industriel ?
Un logiciel industriel pilote une partie de la chaîne de l’entreprise industrielle : le PLM gère le cycle de vie du produit, le MES suit l’exécution de la production à l’atelier, l’ERP planifie les ressources, les achats et la finance, la GMAO organise la maintenance, le WMS gère l’entrepôt et le QMS la qualité. Knowmore facilite l’adoption de ces logiciels auprès de leurs utilisateurs.
Qu’est-ce que l’adoption d’un logiciel industriel ?
L’adoption d’un logiciel industriel désigne la capacité des équipes (concepteurs, opérateurs, techniciens, logisticiens) à exécuter leurs processus dans l’application, au bon geste et avec des données complètes, sur tous les sites. Knowmore la facilite avec trois solutions : K-NOW guide le geste dans l’application, K-STUDIO forme les utilisateurs sur simulation avant la bascule, K-VALUE mesure l’usage pour corriger les points de friction.
Quels logiciels industriels Knowmore couvre-t-il ?
Knowmore facilite l’adoption des PLM (Windchill, Teamcenter, 3DEXPERIENCE), des MES (Siemens Opcenter), des ERP (SAP, Infor LN, Oracle E-Business Suite), des GMAO (IBM Maximo, Carl Source, SAP PM), des WMS (SAP EWM), des logiciels achats (Jaggaer, Oracle iProcurement) et des applications développées en interne.
Faut-il modifier l’application pour déployer K-NOW ?
Non. K-NOW s’affiche par-dessus l’application et déclenche ses aides selon l’écran, l’action, le profil ou le site, sans modifier le logiciel ni son paramétrage.
Comment former les opérateurs avant le démarrage d’un MES ou d’un ERP ?
K-STUDIO reproduit les écrans de l’application dans des simulations. Les utilisateurs répètent les gestes de leur poste avant la mise en production, sans toucher à l’environnement réel, puis passent une évaluation.
Comment réussir la formation GMAO des techniciens de maintenance ?
La formation GMAO réussit quand l’aide suit le technicien sur le terrain. K-NOW guide la saisie et la clôture des ordres de travail dans IBM Maximo, Carl Source ou SAP PM, et K-VALUE montre les étapes où les saisies restent incomplètes.
Quelle conduite du changement pour un projet de logiciel industriel ?
Elle suit les quatre temps du projet : mesurer l’usage de départ, former chaque population sur simulation avant la bascule, guider les utilisateurs dans l’application dès le premier jour, puis mesurer l’adoption par site pour ajuster les guides.
Les guides fonctionnent-ils sur plusieurs sites et dans plusieurs langues ?
Oui. Chez Safran Seats, 80 processus Windchill sont guidés sur 10 sites dans 5 pays, avec 2 langues de travail. Les contenus se ciblent par site, par métier ou par langue.
Comment mesurer l’adoption d’un logiciel industriel ?
K-VALUE fournit des tableaux de bord, des parcours et des indicateurs d’usage par application, population ou site. Airbus s’appuie sur K-VALUE pour repérer les étapes où les utilisateurs décrochent et prioriser les améliorations.
Parlons de votre projet industriel

Vos équipes méritent des logiciels qu’elles maîtrisent dès le premier jour.

Une démonstration sur votre application : vos utilisateurs guidés pas à pas dans leur propre écran, et les indicateurs pour suivre leur progression.

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