Knowmore Blog: digitale Adoption und Fachsoftware (5)

Change Management

Change Agent: Definition, Rolle, Aufgaben und Kompetenzen

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Ein Change Agent (deutsch etwa: Veränderungsbegleiter oder Wegbereiter des Wandels) ist eine Person oder Gruppe, die Veränderungen in einer Organisation anstößt, vorantreibt und ...

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IT-Support

Was versteht man unter IT-Support? Ein umfassender Leitfaden

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Die reibungslosen Abläufe in Unternehmen hängen heutzutage maßgeblich von einem gut funktionierenden IT-System ab. Allerdings gibt es mehrere Faktoren, die darüber entscheiden, ob ...

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Change Management

Wie man den Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen überwindet

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Veränderungen werden nicht immer mit neuen Möglichkeiten in Verbindung gebracht, vor allem nicht am Arbeitsplatz. Tatsächlich sind Veränderungen am Arbeitsplatz oft mit Stress für ...

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Software

ERP-Schulung: Was Ihre Mitarbeiter wirklich brauchen

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Eine ERP-Schulung bereitet Mitarbeiter darauf vor, ihre täglichen Aufgaben im neuen ERP-System sicher zu erledigen. Wirksam ist sie, wenn sie rollenbasiert und entlang der eigenen ...

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IT-Schulung

Microlearning: Definition, Vorteile und Einsatz im Unternehmen

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Microlearning (deutsch: Mikrolernen) ist eine Lernmethode, bei der Wissen in sehr kurzen, in sich abgeschlossenen Einheiten vermittelt wird, den sogenannten Learning Nuggets. Eine ...

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Change Management

ADKAR-Modell: Veränderungen in 5 Schritten erfolgreich einführen

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Das ADKAR-Modell ist ein Change-Management-Modell des Prosci-Gründers Jeff Hiatt. Es beschreibt fünf Ergebnisse, die jede einzelne Person erreichen muss, damit eine Veränderung ...

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IT-Support

Supportanfragen reduzieren: So entlasten Sie Ihren IT-Support dauerhaft

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Supportanfragen lassen sich dauerhaft reduzieren, wenn Sie ihre Ursachen beseitigen, statt Tickets nur schneller abzuarbeiten. Die wirksamsten Hebel sind eine gute ...

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Personalinformationssysteme

Cornerstone OnDemand: Software für Lern- und Talentmanagement im Überblick

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Das Wichtigste in Kürze Cornerstone OnDemand ist ein 1999 gegründeter US-Anbieter cloudbasierter Software für Lernen, Weiterbildung und Talentmanagement mit Sitz in Santa Monica, ...

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Digitale Adoption Glossary

Adoption Manager: Aufgaben, Kompetenzen und Rolle im Unternehmen

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Ein Adoption Manager, auch Digital Adoption Manager genannt, sorgt dafür, dass Mitarbeitende neue Software und digitale Tools tatsächlich und kompetent nutzen. Er plant Schulung, ...

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Digitale Adoption

Digital Adoption im organisatorischen Wandel: Change Management in 4 Schritten

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Change Management in der Digitalisierung sorgt dafür, dass neue Software nicht nur eingeführt, sondern auch genutzt wird. Digital Adoption beschreibt genau dieses Ziel: ...

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IT-Support

1st-Level-Support: Aufgaben und Tipps für zufriedenere Anwender

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Der 1st-Level-Support (First Level Support) ist die erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Problemen und IT-Fragen. Er nimmt alle Anfragen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder ...

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Digitale Adoption

User Support in der Digital Adoption Platform (DAP): Welche Rolle spielt er?

26.08.2026 Marielle Gantenberg

In einer Digital Adoption Platform (DAP) bedeutet User Support, dass Anwender Hilfe direkt in der genutzten Software erhalten: über Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Tooltipps, ...

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Glossary

Was ist ein ERP System?

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Welchen Nutzen bietet ein ERP System? Wie nutzt man ein ERP System? Die verschiedenen Lösungen

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Digitale Adoption

Warum ist eine Digital Adoption Platform heute unverzichtbar? Vorteile und Nutzen

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Eine Digital Adoption Platform (DAP) lohnt sich, weil sie Mitarbeitende direkt in ihrer Software anleitet: Neue Anwendungen werden schneller beherrscht, Bedienfehler und ...

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Data Intelligence: Definition, Vorteile und Einsatz im Unternehmen

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Data Intelligence (deutsch: Datenintelligenz) umfasst die Methoden und Werkzeuge, mit denen Unternehmen verstehen, welche Daten sie besitzen, woher diese stammen, wie zuverlässig ...

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Software

CRM ERP: Was sind die wesentlichen Unterschiede?

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Was ist ERP? Wozu dient CRM? Die Hauptunterschiede zwischen ERP und CRM Wie macht man seine Mitarbeiter in diesen Softwarelösungen vertraut?

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Software

ERP-Implementierung: die größten Herausforderungen und wie Sie sie meistern

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Eine ERP-Implementierung umfasst Planung, Konfiguration, Datenübernahme, Tests und Einführung eines neuen ERP-Systems. Die größten Herausforderungen sind unklare Ziele, zu viele ...

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Digitale Adoption

Stellen Sie Ihre E-Purchasing-Software mit Rücksicht auf die Endnutzer bereit

26.08.2026 Marielle Gantenberg

A) Einsatz Ihrer E-Purchasing-Software: Warum sollten Sie sich auf Ihre Endnutzer konzentrieren? Die Beteiligung der Endnutzer ist entscheidend für die Akzeptanz während der ...

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ISO 27001 Zertifizierung: Warum ist sie wichtig?

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Der Schutz sensibler Daten war schon immer ein fundamentales Thema in Unternehmen. In einer Welt, in der Datenschutzverletzungen und Cyberattacken immer raffiniertere Formen ...

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Digitale Transformation

IT-Trends 2026: die wichtigsten Technologien für Ihr Unternehmen

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Die wichtigsten IT-Trends 2026 sind laut Gartner KI-Agenten und Multiagentensysteme, KI-native Entwicklungsplattformen, KI-Sicherheitsplattformen, präventive Cybersicherheit, ...

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Change Management

Change Leadership: Definition, Unterschied zu Change Management und Modelle

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Change Leadership ist die Fähigkeit, Veränderungen in einer Organisation anzustoßen und voranzutreiben: mit einer klaren Vision, einem Gefühl der Dringlichkeit und der Kraft, ...

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Unsere Artikel

Change Agent: Definition, Rolle, Aufgaben und Kompetenzen

Was versteht man unter IT-Support? Ein umfassender Leitfaden

Wie man den Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen überwindet

ERP-Schulung: Was Ihre Mitarbeiter wirklich brauchen

Microlearning: Definition, Vorteile und Einsatz im Unternehmen

ADKAR-Modell: Veränderungen in 5 Schritten erfolgreich einführen

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Was ist ein ERP System?

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