Knowmore Blog: digitale Adoption und Fachsoftware

Illustration KI im Personalwesen: Bewerberprofile werden von einer KI vorsortiert, eine Waage steht für Fairness, eine HR-Mitarbeiterin trifft die finale Entscheidung

Personalinformationssysteme Digitale Transformation

KI im Personalwesen: Einsatzbereiche, Beispiele & Regeln

08.10.2026 Rim Housni

KI im Personalwesen bezeichnet den Einsatz künstlicher Intelligenz in HR-Prozessen, etwa im Recruiting, beim Onboarding, in der Weiterbildung, in der Personalplanung und im ...

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Illustration IaaS, PaaS und SaaS: Cloud mit den drei gestapelten Servicemodellen, daneben Serverschrank und Laptop mit Anwendung, ein Entwickler und eine Anwenderin

Software Digitale Transformation

IaaS vs. PaaS vs. SaaS: Unterschiede & Beispiele

08.10.2026 Rim Housni

IaaS, PaaS und SaaS sind die drei grundlegenden Servicemodelle des Cloud Computing: Infrastructure as a Service stellt Rechenleistung, Speicher und Netzwerk bereit, Platform as a ...

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Illustration Kano-Modell: Kano-Diagramm mit Basis-, Leistungs- und Begeisterungskurve, Zufriedenheitsskala mit Smileys und eine Person, die ein Geschenk als Begeisterungsmerkmal überreicht

Digitale Adoption Software

Kano-Modell: Merkmale, Kano-Analyse & Beispiel

08.10.2026 Rim Housni

Das Kano-Modell beschreibt den Zusammenhang zwischen den Eigenschaften eines Produkts oder einer Dienstleistung und der Zufriedenheit der Nutzer: Es unterscheidet Basis-, ...

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Illustration MoSCoW-Methode: Priorisierungsboard mit den Spalten Must, Should, Could und Won’t have, eine Mitarbeiterin sortiert eine Anforderung ein, ein Kollege prüft mit einer Lupe

Change Management Digitale Transformation

MoSCoW-Methode: Priorisierung einfach erklärt + Beispiel

08.10.2026 Rim Housni

Die MoSCoW-Methode ist eine Priorisierungstechnik, die Anforderungen, Aufgaben oder Funktionen in vier Kategorien einteilt: Must have, Should have, Could have und Won’t have (this ...

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Illustration Vergessenskurve nach Ebbinghaus: Diagramm mit abfallender Vergessenskurve und durch Wiederholungen stabil bleibender Lernkurve, Sanduhr und Lernkalender

Digitale Adoption IT-Schulung

Vergessenskurve nach Ebbinghaus: Bedeutung & Tipps

08.10.2026 Rim Housni

Die Vergessenskurve nach Hermann Ebbinghaus beschreibt, wie schnell neu gelerntes Wissen ohne Wiederholung verloren geht: Der größte Teil wird bereits in den ersten Stunden und ...

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Illustration Self-Service-Portal: Mitarbeiterin wählt im Portal Services wie Passwort-Reset, Urlaubsantrag, Dokumenten-Download und Ticket, ein entlasteter Support-Mitarbeiter mit Headset

IT-Support Digitale Adoption

Self-Service-Portal: Definition, Vorteile & Beispiele

08.10.2026 Rim Housni

Ein Self-Service-Portal ist eine digitale Plattform, über die Kunden oder Mitarbeitende Informationen abrufen, Anfragen stellen und Vorgänge selbstständig erledigen, ohne einen ...

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Illustration Wissensmanagement: Glühbirne als Wissenszentrum, verbunden mit Dokumenten, Wissensdatenbank, Austausch und Experten, eine erfahrene Mitarbeiterin gibt ihr Wissen an eine jüngere Kollegin weiter

Digitale Adoption Digitale Transformation

Wissensmanagement: Definition, Modelle, Methoden & Tools

08.10.2026 Rim Housni

Wissensmanagement ist der systematische Umgang mit dem Wissen einer Organisation: Es umfasst alle Maßnahmen, um Wissen zu identifizieren, zu erfassen, zu teilen, zu nutzen und zu ...

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Illustration Copilot Schulung: Trainerin erklärt an einer Tafel die Prompt-Bausteine Ziel, Kontext, Quelle und Erwartung, ein Mitarbeiter nutzt den KI-Assistenten am Laptop

Digitale Adoption IT-Schulung

Copilot Schulung im Unternehmen: Inhalte, Formate & Tipps

08.10.2026 Rim Housni

Eine Copilot Schulung vermittelt Mitarbeitenden, wie sie Microsoft 365 Copilot in Word, Excel, Outlook, PowerPoint und Teams sicher und produktiv nutzen: von wirksamen Prompts ...

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Illustration SOP: freigegebenes Standard-Operating-Procedure-Dokument mit Siegel, Ordnern und einer Mitarbeiterin auf einer Leiter

Digitale Adoption IT-Schulung

SOP (Standard Operating Procedure): Bedeutung & Vorlage

08.10.2026 Rim Housni

SOP steht für Standard Operating Procedure, auf Deutsch Standardarbeitsanweisung: eine schriftliche, verbindliche Beschreibung, wie ein wiederkehrender Ablauf in einem Unternehmen ...

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Illustration Verfahrensanweisung: Swimlane-Flussdiagramm mit Rollen, Prozessschritten und Entscheidungen

Digitale Adoption IT-Schulung

Verfahrensanweisung: Definition, Aufbau & Beispiel

08.10.2026 Rim Housni

Eine Verfahrensanweisung ist ein verbindliches Dokument im Qualitätsmanagement, das festlegt, wie ein Prozess abläuft, wer daran beteiligt ist und wer wofür verantwortlich ist. ...

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Illustration Arbeitsanweisung: Klemmbrett mit nummerierten Arbeitsschritten 1 bis 4 und einem großen Stift

Digitale Adoption IT-Schulung

Arbeitsanweisung erstellen: Aufbau, Muster & Beispiel

08.10.2026 Rim Housni

Eine Arbeitsanweisung ist eine verbindliche, schrittweise Beschreibung, wie eine bestimmte Tätigkeit an einem Arbeitsplatz auszuführen ist. Sie legt fest, wer was womit und in ...

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Illustration Schatten-KI: freigegebenes KI-Chatfenster, daneben ein privates Smartphone mit KI-Chatbot und ein abfließendes Dokument

IT-Support Digitale Adoption

Schatten-KI (Shadow AI): Definition, Risiken & Maßnahmen

08.10.2026 Rim Housni

Schatten-KI (englisch: Shadow AI) bezeichnet die Nutzung von KI-Tools wie ChatGPT, Übersetzungs- oder Code-Assistenten durch Mitarbeitende, ohne dass die IT-Abteilung davon weiß ...

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Illustration Schatten-IT: Bildschirm mit Sicherheitsschild, dahinter eine Schattenebene nicht genehmigter Apps, die mit einer Lupe aufgedeckt werden

IT-Support Digitale Adoption

Schatten-IT (Shadow IT): Definition, Beispiele & Risiken

08.10.2026 Rim Housni

Schatten-IT (englisch: Shadow IT) bezeichnet Software, Cloud-Dienste und Geräte, die Mitarbeitende ohne Wissen oder Freigabe der IT-Abteilung nutzen. Meist steckt keine böse ...

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