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Branche · Industrie

Knowmore erleichtert die Einführung von Industriesoftware, von der Konstruktion bis in die Fertigung.

PLM-System wie Windchill oder Teamcenter, MES-System, ERP wie SAP S/4HANA, Instandhaltungssoftware: Ihre Teams arbeiten mit anspruchsvollen Anwendungen, an mehreren Standorten und in mehreren Sprachen. Knowmore führt jeden Nutzer direkt in seiner Anwendung, schult ihn per Simulation vor dem Go-live und misst die tatsächliche Nutzung.

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Sie vertrauen uns
40 %der CAC-40-Unternehmen arbeiten mit Knowmore
+400Fachanwendungen, deren Einführung Knowmore erleichtert
70Länder, in denen Knowmore-Lösungen im Einsatz sind
+7 Mio.Nutzer, die mit Knowmore geführt oder geschult wurden
Einführung von Industriesoftware

Industriesoftware schafft nur Wert, wenn sie richtig genutzt wird.

Industriesoftware steuert Konstruktion, Fertigung, Instandhaltung, Logistik und Qualität: PLM für den Produktlebenszyklus, MES für die Fertigungssteuerung, ERP für Planung und Einkauf, Instandhaltungssoftware für die Wartung, Lagerverwaltungssystem für die Lagerlogistik, QMS für die Qualität. Jedes System liefert Daten, auf die die anderen angewiesen sind.

Der Dominoeffekt

Eine falsche Eingabe pflanzt sich von System zu System fort.

Jede Industriesoftware versorgt die nächste mit Daten: Ein Eingabefehler am Anfang der Kette wirkt sich bis in die Fertigung aus.

PLM: ein falsch nummeriertes Teil

Die Konstruktion legt ein Teil an, das nicht den Nummerierungsregeln entspricht.

ERP: eine fehlerhafte Stückliste

Das Teil wandert in die Fertigungsstückliste und in den Beschaffungsbedarf.

Fertigung: ein blockierter Fertigungsauftrag

Der Bediener findet das richtige Bauteil nicht; die Produktion wartet.

Herausforderungen der Industrie

Vier Rahmenbedingungen, die Industrieprojekte prägen.

Mehrere Standorte, unterschiedliche Nutzergruppen, feste Umstellungstermine, sich ändernde Anwendungen: Change Management in der Industrie folgt eigenen Regeln.

  1. Standorte und Länder harmonisieren

    Dieselben Prozesse müssen in jedem Werk gleich ablaufen, unabhängig von der Arbeitssprache. Bei Safran Seats vereinheitlicht Knowmore die Arbeitsweisen in Windchill an 10 Standorten in 5 Ländern.

  2. Sehr unterschiedliche Nutzergruppen

    Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Qualität, Einkauf, Bediener und Techniker arbeiten mit verschiedenen Masken und in verschiedenem Rhythmus. Jedes Profil erhält die Hilfe, die zu seinem Arbeitsschritt passt.

  3. Umstellungen zum festen Termin

    Der Start eines ERP, MES oder Lagerverwaltungssystems lässt keinen Raum für Improvisation. Die Teams müssen am Tag des Go-live geschult sein, ohne die Abläufe vorher am Produktivsystem üben zu können.

  4. Anwendungen, die sich weiterentwickeln

    Releasewechsel, neue Prozesse, neue Standorte: Die Dokumentation veraltet schnell. Mit K-NOW aktualisieren die Fachbereiche die integrierten Anleitungen selbst, wie bei Gerflor.

Die Nutzer

Sechs Nutzergruppen, sechs Arten, mit dem System zu arbeiten.

Jedes Profil hat seine Masken, seinen Rhythmus und seine typischen Fehler. Knowmore spielt Anleitungen und Simulationen nach Fachbereich, Standort und Sprache aus.

Konstruktion

PLM und CAD: Teile, Stücklisten, Änderungsanträge.

  • Teile nach den Nummerierungsregeln anlegen
  • Vollständige Änderungsanträge und Änderungsaufträge
  • Konstruktionsprüfungen mit den richtigen Prüfern starten

Arbeitsvorbereitung

PLM, ERP: Arbeitspläne, Fertigungsstücklisten, Übergaben.

  • Von der Konstruktions- zur Fertigungsstückliste
  • Aktuelle Arbeitspläne und Arbeitsplätze
  • Zuverlässige Übergabe an das ERP

Bediener in der Fertigung

MES: Fertigungsaufträge, Rückmeldungen, Prüfungen.

  • Rückmeldungen direkt am Arbeitsplatz
  • Prüfungen und Abweichungen erfassen
  • Schulung per Simulation vor dem Start

Instandhaltungstechniker

Instandhaltungssoftware: Meldungen, Arbeitsaufträge, Ersatzteile.

  • Arbeitsaufträge vollständig erfassen und abschließen
  • Zeiten und Teile der richtigen Anlage zuordnen
  • Verlässliche Historie für die vorbeugende Instandhaltung

Logistik

Lagerverwaltung und ERP: Wareneingang, Kommissionierung, Versand.

  • Abläufe vor dem Go-live per Simulation üben
  • Ausnahmen ohne Anruf beim Support lösen
  • Dieselben Abläufe in jedem Lager

Qualität, Einkauf und Finanzen

QMS, Einkauf, ERP: Abweichungen, Bestellanforderungen, Abschlüsse.

  • Vollständige Abweichungsberichte und Korrekturmaßnahmen
  • Prozesskonforme Bestellanforderungen
  • Dieselben Regeln an allen Standorten
Die Antwort von Knowmore

Führen, schulen, messen: drei Hebel für Ihre Industrieteams.

Die drei Lösungen ergänzen Ihre Anwendungen, ohne sie zu verändern, und lassen sich je nach Projektphase kombinieren.

K-NOW · Führen

Der richtige Arbeitsschritt, direkt in der Anwendung.

K-NOW führt die Nutzer Schritt für Schritt durch PLM, MES oder ERP, genau dann, wenn sie ihre Aufgabe ausführen. Die Hilfen erscheinen je nach Maske, Profil, Fachbereich oder Standort.

  • Hilfe im richtigen Moment, direkt in der Maske
  • Ausspielung nach Maske, Profil, Fachbereich oder Standort
  • Inhalte von den Fachbereichen selbst gepflegt
K-NOW entdecken →
Industriesoftware

PLM, MES, ERP, Instandhaltung: die Antwort von Knowmore für jede Softwarekategorie.

Wählen Sie Ihr Projekt und entdecken Sie die kritischen Arbeitsschritte, die Antwort von Knowmore und den ausführlichen Anwendungsfall.

Konstruktion, Arbeitsvorbereitung und Einkauf im selben PLM.

Ein PLM-Projekt verändert die Gewohnheiten der Konstruktion: Teilenummerierung, Änderungsmanagement, Konstruktionsprüfungen. K-STUDIO schult die Konstrukteure in Simulationen von Windchill, Teamcenter oder 3DEXPERIENCE; K-NOW führt sie anschließend bei jedem Änderungsantrag direkt in der Maske. Bei Safran Seats führt K-NOW die Nutzer durch 80 Windchill-Prozesse an 10 Standorten.

Zum Anwendungsfall PLM-Einführung →
Change Management

Change Management in der Industrie: Knowmore begleitet Sie in jeder Projektphase.

Ein Einführungsprojekt für Industriesoftware verläuft in vier Phasen. Knowmore kombiniert seine drei Lösungen je nach Phase.

  1. Konzeption: den Ausgangspunkt messen

    K-VALUE misst die Nutzung der bestehenden Werkzeuge und zeigt die Masken, an denen Nutzer hängen bleiben. Der Schulungsplan baut auf diesen Fakten auf.

  2. Vor der Umstellung: per Simulation schulen

    K-STUDIO bildet die Masken der künftigen Anwendung nach. Jede Nutzergruppe übt ihre Abläufe und schließt mit einer Bewertung ab, ohne Eingriff in die Produktion.

  3. Umstellung: in der Anwendung führen

    Ab dem ersten Tag führt K-NOW die Nutzer Schritt für Schritt in ihrer Maske. Einfache Fragen erreichen den Support nicht mehr.

  4. Betrieb: messen und anpassen

    K-VALUE verfolgt die Nutzung nach Standort und Nutzergruppe; die Fachbereiche aktualisieren die K-NOW-Anleitungen bei jedem Releasewechsel.

Schulung und Führung

Was sich ändert, wenn Knowmore Ihre Industrieteams führt und schult.

Klassische Unterlagen bleiben nützlich. Knowmore ergänzt sie um Hilfe im Moment des Arbeitsschritts und um die Messung der Nutzung.

×Klassische Unterlagen und Schulungen
  • Zeitpunkt der Hilfe: Vor dem Start, im Schulungsraum oder per E-Learning
  • Übungsumgebung: Schulungssystem, das vorbereitet und gepflegt werden muss
  • Aktualisierung: Dokumente bei jedem Releasewechsel überarbeiten
  • Standorte und Sprachen: Eine Schulung pro Standort und Sprache
  • Nachverfolgung: Teilnehmerlisten
✓Mit Knowmore
  • Zeitpunkt der Hilfe: Vor der Umstellung per Simulation, danach direkt in der Maske
  • Übungsumgebung: K-STUDIO-Simulationen, die die Masken nachbilden, ohne Eingriff in die Produktion
  • Aktualisierung: K-NOW-Anleitungen, von den Fachbereichen gepflegt
  • Standorte und Sprachen: Inhalte nach Standort, Fachbereich und Sprache ausgespielt
  • Nachverfolgung: K-VALUE-Nutzungskennzahlen nach Anwendung, Standort und Nutzergruppe
Sie setzen auf Knowmore

Industrieunternehmen, die sich täglich auf Knowmore stützen.

Luftfahrt, Verteidigung, Halbleiter, Energie: dieselben Methoden, eingesetzt für unterschiedliche Anwendungen und Nutzergruppen.

Alle Erfolgsgeschichten
Safran SeatsLuftfahrt · PLM
80geführte Prozesse in Windchill

Knowmore beschleunigt die Einführung des PLM-Systems Windchill bei Safran Seats und vereinheitlicht die Arbeitsweisen an 10 Standorten in 5 Ländern.

Zur Erfolgsgeschichte
Safran Aircraft EnginesLuftfahrt · Technische Anwendungen
8.000Nutzer von GIDEK

Knowmore erleichtert die Einführung von 4 technischen Anwendungen bei Safran Aircraft Engines.

Zur Erfolgsgeschichte
IFP Energies nouvellesEnergie · ERP und Projektmanagement
2.000Nutzer von Cegid XRP

Knowmore erleichtert die Einführung von Cegid XRP und Planisware (450 Nutzer) bei IFPEN.

Zur Erfolgsgeschichte
SoitecHalbleiter · Einkauf
1.200Nutzer von Oracle iProcurement

Knowmore erleichtert die Einführung von Jaggaer (250 Nutzer) und Oracle iProcurement bei Soitec.

Zur Erfolgsgeschichte
GerflorIndustrie · CRM
630Nutzer von Microsoft Dynamics

Knowmore erleichtert die Einführung von Microsoft Dynamics bei Gerflor; die Fachbereiche pflegen die Anleitungen selbst.

Zur Erfolgsgeschichte
Industriesoftware

Industriesoftware, deren Einführung Knowmore erleichtert.

Jede Software hat ihre eigene Seite: geführte Prozesse, Schulung und Kundenreferenzen.

PLM

Windchill

Die Konstruktion durch Änderungsanträge und Konstruktionsprüfungen führen.

Einführung von Windchill
PLM

3DEXPERIENCE

Konstruktion und Arbeitsvorbereitung auf der Plattform von Dassault Systèmes führen.

Einführung von 3DEXPERIENCE
MES

Siemens Opcenter

Bediener vor dem Start auf die Masken der Fertigung vorbereiten.

Einführung von Siemens Opcenter
Instandhaltung

SAP PM

Vollständige Meldungen und Arbeitsaufträge in SAP PM erfassen lassen.

Einführung von SAP PM
ERP

SAP

Fertigung, Einkauf und Finanzen vor dem Go-live in SAP S/4HANA schulen.

Einführung von SAP
+400 Anwendungen

Alle Anwendungen

IBM Maximo, SAP EWM, Teamcenter, Polarion, AVEVA PI, Carl Source, Infor LN, Jaggaer, Planisware und alle weiteren Anwendungen, deren Einführung Knowmore erleichtert.

Zu den Anwendungen
Häufige Fragen

Einführung von Industriesoftware: Ihre Fragen.

Was ist Industriesoftware?
Industriesoftware steuert einen Teil der Wertschöpfungskette eines Industrieunternehmens: PLM verwaltet den Produktlebenszyklus, MES steuert die Fertigung, ERP plant Ressourcen, Einkauf und Finanzen, Instandhaltungssoftware organisiert die Wartung, die Lagerverwaltung steuert das Lager und das QMS die Qualität. Knowmore erleichtert die Einführung dieser Software bei ihren Nutzern.
Was ist ein PLM-System?
Ein PLM-System (Product Lifecycle Management) verwaltet die Produktdaten über den gesamten Lebenszyklus: Artikel, Stücklisten, CAD-Dokumente, Änderungsanträge und Freigaben. Bekannte Systeme sind Windchill, Teamcenter und 3DEXPERIENCE. Knowmore erleichtert ihre Einführung bei Konstrukteuren, Arbeitsvorbereitung und Einkauf. Bei Safran Seats werden 80 Windchill-Prozesse an 10 Standorten geführt.
Was ist ein MES-System?
Ein MES-System (Manufacturing Execution System) steuert und dokumentiert die Fertigung in Echtzeit: Fertigungsaufträge, Rückmeldungen, Prüfungen und Rückverfolgbarkeit. Knowmore erleichtert seine Einführung bei den Bedienern: Sie üben die Masken der Fertigung vor dem Start an einer Simulation, danach führt K-NOW sie Arbeitsplatz für Arbeitsplatz, zum Beispiel in Siemens Opcenter.
Was bedeutet die Einführung einer Industriesoftware?
Eine Industriesoftware ist erfolgreich eingeführt, wenn die Teams (Konstruktion, Bediener, Techniker, Logistik) ihre Prozesse an jedem Standort in der Anwendung mit den richtigen Schritten und vollständigen Daten ausführen. Knowmore erleichtert die Einführung mit drei Lösungen: K-NOW führt die Nutzer bei jedem Arbeitsschritt in der Anwendung, K-STUDIO schult sie per Simulation vor der Umstellung, K-VALUE misst die Nutzung, um Reibungspunkte zu beheben.
Welche Industriesoftware unterstützt Knowmore?
Knowmore erleichtert die Einführung von PLM-Systemen (Windchill, Teamcenter, 3DEXPERIENCE), MES (Siemens Opcenter), ERP (SAP, Infor LN, Oracle E-Business Suite), Instandhaltungssoftware (IBM Maximo, Carl Source, SAP PM), Lagerverwaltung (SAP EWM), Einkaufssoftware (Jaggaer, Oracle iProcurement) und Eigenentwicklungen.
Muss die Anwendung für K-NOW verändert werden?
Nein. K-NOW legt sich über die Anwendung und blendet Hilfen je nach Maske, Aktion, Profil oder Standort ein, ohne die Software oder ihre Konfiguration zu verändern.
Wie werden Bediener vor dem Start eines MES oder ERP geschult?
K-STUDIO bildet die Masken der Anwendung in Simulationen nach. Die Nutzer üben die Abläufe ihres Arbeitsplatzes vor dem Go-live, ohne die Produktivumgebung zu berühren, und schließen anschließend mit einer Bewertung ab.
Wie gelingt die Schulung von Instandhaltungstechnikern in der Instandhaltungssoftware?
Die Schulung gelingt, wenn die Hilfe den Techniker bis vor Ort begleitet. K-NOW führt die Techniker durch die Erfassung und den Abschluss von Arbeitsaufträgen in IBM Maximo, Carl Source oder SAP PM, und K-VALUE zeigt die Schritte, an denen Eingaben unvollständig bleiben.
Wie sieht Change Management bei einem Einführungsprojekt für Industriesoftware aus?
Es folgt den vier Projektphasen: die Ausgangsnutzung messen, jede Nutzergruppe vor der Umstellung per Simulation schulen, die Nutzer ab dem ersten Tag in der Anwendung führen und anschließend die Nutzung pro Standort messen, um die Anleitungen anzupassen.
Funktionieren die Anleitungen an mehreren Standorten und in mehreren Sprachen?
Ja. Bei Safran Seats führt K-NOW die Nutzer durch 80 Windchill-Prozesse an 10 Standorten in 5 Ländern, in zwei Arbeitssprachen. Inhalte lassen sich nach Standort, Fachbereich oder Sprache ausspielen.
Wie misst man die Einführung einer Industriesoftware?
K-VALUE liefert Dashboards, Nutzerpfade und Nutzungskennzahlen pro Anwendung, Nutzergruppe oder Standort. Airbus setzt K-VALUE ein, um die Schritte zu erkennen, an denen Nutzer abbrechen, und Verbesserungen zu priorisieren.
Sprechen wir über Ihr Industrieprojekt

Ihre Teams verdienen Software, die sie ab dem ersten Tag beherrschen.

Eine Demo in Ihrer Anwendung: Ihre Nutzer Schritt für Schritt geführt, in ihrer eigenen Maske, und die Kennzahlen, um ihren Fortschritt zu verfolgen.

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