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Entdecken Sie unsere Neuigkeiten, Tipps und Ressourcen zu digitaler Adoption, Nutzererfahrung und digitaler Transformation.

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IT-Support

Application Support: 3 Vorteile von digitalen Adoptionsplattformen

26.08.2026 Marielle Gantenberg

1. Der Application Support ist direkt in die Software integriert 2. Weniger Supportanfragen und niedrigere Supportkosten 3. Bessere Benutzererfahrung und bessere Akzeptanz der ...

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IT-Support

Welche IT Support Levels gibt es?

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Die meisten Unternehmen wissen, dass die Instandhaltung der IT einen sehr hohen Stellenwert hat. Um den Fortbestand des EDV-Systems langfristig zu sichern, muss man es also ...

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IT-Support

Was versteht man unter IT-Support? Ein umfassender Leitfaden

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Die reibungslosen Abläufe in Unternehmen hängen heutzutage maßgeblich von einem gut funktionierenden IT-System ab. Allerdings gibt es mehrere Faktoren, die darüber entscheiden, ob ...

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IT-Support

IT-Support: Wie lassen sich Supportanfragen dauerhaft reduzieren?

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Ihr IT-Support bricht unter der Last der Level-1- und Level-2-Tickets zusammen und hat keine Zeit, sich mit anspruchsvolleren Aufgaben zu beschäftigen? Mit diesem Problem sind Sie ...

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IT-Support

Mit 1 Level Support die User-Zufriedenheit verbessern

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Das 1. Level im IT-Support betrifft Probleme, die die Mitarbeiter nicht daran hindern, ihrer täglichen Arbeit nachzugehen. Der technische Support installiert Updates oder führt ...

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IT-Support

Wieso sich für DAPs entscheiden? Welche Vorteile gibt es?

26.08.2026 Marielle Gantenberg

1. Direkt in Ihre Software integrierte Anwendungsunterstützung 2. Geringere Arbeitslast und geringere Supportkosten 3. Bessere Nutzererfahrung für eine bessere Akzeptanz der ...

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IT-Support

2 Level Support: Innovative Strategien zur Lösung größerer Probleme

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Das 2. Level im IT-Support betrifft Probleme, die den Mitarbeiter daran hindern, seinem Tagesgeschäft nachzugehen. In diesem Fall ist das Know-how eines kompetenten EDV-Technikers ...

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IT-Support

User Support: Wie misst man die Effizienz?

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Did you know? The average number of applications a desk worker, also referred to as a “knowledge worker,” uses is 11, compared to six applications in 2019.

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IT-Support

Was versteht man unter IT Support?

26.08.2026 Marielle Gantenberg

Wenn Nutzer einer Software auf ein Problem stoßen oder eine Frage haben, wenden sie sich an den IT-Support. Meist existiert dafür eine Schnittstelle, die den Kontakt zwischen dem ...

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IT-Support

3 Level Support: Wie löst man die komplexesten Probleme?

18.08.2026 Marielle Gantenberg

Der 3rd Level Support kommt in Krisensituationen zum Einsatz. Es geht hierbei um die Lösung von IT-Problemen, die den Produktionsprozess ganz oder teilweise lahmlegen. Der Third ...

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Application Support: 3 Vorteile von digitalen Adoptionsplattformen

Welche IT Support Levels gibt es?

Was versteht man unter IT-Support? Ein umfassender Leitfaden

IT-Support: Wie lassen sich Supportanfragen dauerhaft reduzieren?

Mit 1 Level Support die User-Zufriedenheit verbessern

Wieso sich für DAPs entscheiden? Welche Vorteile gibt es?

2 Level Support: Innovative Strategien zur Lösung größerer Probleme

User Support: Wie misst man die Effizienz?

Was versteht man unter IT Support?

3 Level Support: Wie löst man die komplexesten Probleme?

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