Das Vokabular der digitalen Adoption.
Im Glossar von Knowmore vertiefen Sie Ihr Verständnis der digitalen Adoption anhand der wichtigsten Begriffe: Definitionen, Herausforderungen und konkrete Anwendungsfälle.
49 Definitionen für ein klares Verständnis der digitalen Adoption.
C
Change Management
Organisationen durch den Übergang zu neuen Praktiken und Technologien führen: Modelle, Prozess, Hebel und die Messung echter Akzeptanz.
Definition lesen →CRM
Customer Relationship Management: Werkzeuge, Prozesse und Haltung im Dienst des gesamten Kundenlebenszyklus.
Definition lesen →Cutover
Das Umstellungsfenster zwischen Alt- und Neusystem: Datenstopp, Reihenfolge der Schritte und der Plan für den Rückfall.
Definition lesen →D
Digital Adoption Manager
Die Rolle, die den Einsatz digitaler Lösungen an den Geschäftszielen ausrichtet und die tatsächliche Adoption sicherstellt.
Definition lesen →Digital Adoption Platform (DAP)
Interaktive Anleitungen und kontextbezogene Hilfe, mit denen Nutzer neue Tools beherrschen – weniger Schulung, weniger Tickets.
Definition lesen →Digital Employee Experience (DEX)
Die Qualität der digitalen Erfahrung der Mitarbeitenden mit den Unternehmenstools – Treiber für Adoption, Engagement und Leistung.
Definition lesen →Digital Thread
Der digitale Faden, der Produktdaten über den gesamten Lebenszyklus verbindet – von der Konstruktion bis zum Recycling.
Definition lesen →Digital Workplace
Der digitale Arbeitsplatz als Gesamtheit der Werkzeuge: was der Begriff abdeckt, warum keine Definition ihn festlegt und was die Statistik wirklich misst.
Definition lesen →Digitale Adoption
Der Kern der digitalen Transformation: Nutzer verinnerlichen die neu eingeführten Technologien und Werkzeuge wirklich.
Definition lesen →Digitale Dexterität
Die Fähigkeit der Mitarbeitenden, sich anzupassen, zu lernen und die verfügbaren digitalen Werkzeuge voll auszuschöpfen.
Definition lesen →Digitale Innovation
KI, Cloud, Automatisierung, Daten: Technologien schaffen erst dann Wert, wenn sie angenommen und im Alltag verankert sind.
Definition lesen →Digitale Transformation
Digitale Technologien in allen Unternehmensbereichen verankern: Prozesse, Geschäftsmodelle und Kundenbeziehungen.
Definition lesen →Digitaler Zwilling
Das virtuelle Abbild eines physischen Objekts oder Systems, gespeist aus Echtzeitdaten: die Abgrenzung zur Simulation und was die Normen regeln.
Definition lesen →Digitalisierung
Digitale Technologien (Cloud, IoT, KI…) in Prozesse einbringen und damit Abläufe und Geschäftsmodelle grundlegend verändern.
Definition lesen →E
E-Learning
Alle didaktischen Formate, die es ermöglichen, sich mit digitalen Technologien aus der Ferne weiterzubilden.
Definition lesen →E-Procurement
Die Digitalisierung der Beschaffung: Umfang im privaten und im öffentlichen Einkauf, EU-Regeln, EN 16931 und die deutsche Rechnungspflicht.
Definition lesen →EAM (Enterprise Asset Management)
Die Verwaltung betrieblicher Assets über ihren gesamten Lebenszyklus: was die Software abdeckt, die Abgrenzung zum CMMS und was die Normen wirklich sagen.
Definition lesen →ERP
Enterprise Resource Planning: das System, das alle operativen Prozesse des Unternehmens in einer Plattform steuert.
Definition lesen →ESM (Enterprise Service Management)
Die Übertragung der Servicemanagement-Praktiken auf Abteilungen außerhalb der IT: was der Begriff belegbar bedeutet und wo seine Grenzen liegen.
Definition lesen →G
Go-live
Der Moment, in dem die Lösung in den Produktivbetrieb geht: Entscheidungskriterien, Vorbereitung und was am Tag X für die Anwender auf dem Spiel steht.
Definition lesen →GxP
Die guten Praxisregeln der Gesundheitsindustrie: was das Kürzel umfasst, was es für ein IT-System bedeutet und welche Nachweise die Schulung verlangt.
Definition lesen →H
HR-Informationssystem (HRIS)
Das Personalinformationssystem als Säule der HR-Modernisierung – ein Projekt, das genauso menschlich wie technisch ist.
Definition lesen →Hypercare
Der erweiterte Supportzeitraum direkt nach dem Go-live: Dimensionierung, Kennzahlen und der Übergang in den Regelsupport.
Definition lesen →I
Informationssystem
Die Gesamtheit der Ressourcen, die Informationen im Unternehmen erfassen, speichern, verarbeiten und verteilen.
Definition lesen →Instandhaltungssoftware (CMMS)
Die Software für die Instandhaltung technischer Anlagen: die vier Grundmaßnahmen nach DIN 31051, die Abgrenzung zum EAM und der belegte Fachbegriff.
Definition lesen →IT-Abteilung
Zentrale Akteurin der digitalen Transformation: sie steuert Technologien, sichert Daten und begleitet die Adoption der Tools.
Definition lesen →ITSM (IT-Servicemanagement)
Die Organisation der IT-Services für die Anwender: Abgrenzung von ISO/IEC 20000-1 und ITIL, die zentralen Praktiken und was die Einführung entscheidet.
Definition lesen →K
Kernbanksystem
Das zentrale System einer Bank für Konten, Einlagen und Kredite: Umfang, Abgrenzung, DORA, ISO 20022 und die Hürden einer Ablösung.
Definition lesen →Künstliche Intelligenz (KI)
Automatisierte Prozesse und bessere Entscheidungen: der Erfolg hängt von Adoption, Sicherheit und Compliance ab (DSGVO, AI Act).
Definition lesen →M
MES (Manufacturing Execution System)
Das System, das die Fertigung zwischen ERP und Werkstatt steuert: Umfang, Einordnung nach IEC 62264 und die Hürden bei der Einführung.
Definition lesen →Mitarbeiter-Onboarding
Mitarbeitende wirksam in eine neue Arbeitsumgebung, in neue Werkzeuge oder in neue Prozesse einführen.
Definition lesen →P
PPM (Projektportfoliomanagement)
Die Steuerung des Projektportfolios: Abgrenzung von Projekt und Programm, die ISO-Normen der Reihe 21500 und was die Einführung entscheidet.
Definition lesen →Product Lifecycle Management (PLM)
Den gesamten Produktlebenszyklus steuern – von der Idee bis zum Auslauf – und dabei Prozesse, Daten und Zusammenarbeit verbinden.
Definition lesen →S
SaaS
Das Modell zur Bereitstellung von Anwendungen über das Internet – im Abonnement genutzt statt lokal installiert.
Definition lesen →Sales Force Automation (SFA)
Vertriebsaufgaben automatisieren und Effizienz gewinnen – die Wirkung bleibt ohne solide digitale Adoption begrenzt.
Definition lesen →Schulungssoftware
Lernpfade erstellen, ausrollen und nachverfolgen, um Kompetenzen aufzubauen und die Adoption neuer Tools zu beschleunigen.
Definition lesen →Simulationstraining
Auf einer Nachbildung der Anwendung üben, bevor es ernst wird: die drei Simulationsmodi, ihre Einsatzfelder und die Grenzen der Übung.
Definition lesen →Stückliste (BOM)
Die strukturierte Liste aller Komponenten eines Produkts: Stücklistenarten, die Lücke zwischen Konstruktion und Fertigung, Fallstricke des Kürzels.
Definition lesen →U
UAT (Anwendertest)
Das UAT prüft, ob das System die fachlichen Bedürfnisse erfüllt – nicht nur die Spezifikation: Formen, Beteiligte, Grenzen.
Definition lesen →User Experience (UX)
Wie eine Person eine Oberfläche wahrnimmt und mit ihr umgeht – direkter Treiber für Zufriedenheit, Engagement und Effizienz.
Definition lesen →W
Walkthrough
Die interaktive Schritt-für-Schritt-Begleitung in der Anwendung: Abgrenzung zu Tooltip und Overlay, Einsatz und Wirkung auf die Akzeptanz.
Definition lesen →Wissensdatenbank
Der zentrale Ort für Lösungen und Dokumentation im Service: Abgrenzung zum Wissensmanagement nach ISO 30401 und zur Schulung, plus die Pflege im Alltag.
Definition lesen →WMS (Warehouse Management System)
Die Software, die den Lagerbetrieb steuert: Wareneingang, Einlagerung, Kommissionierung, Versand – und die Grenze zum ERP.
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