Digitale Transformation: Die Tools sind eingeführt, die Arbeitsweise noch nicht.
ERP, CRM, HR-System, Einkaufsportal: Eine digitale Transformation verändert mehrere Anwendungen und Dutzende Prozesse gleichzeitig. Das Projekt misst sich am Go-live-Datum. Das Unternehmen misst es an dem Tag, an dem die Teams wirklich anders arbeiten.
iSie sind dranBestellen Sie 2 Monitore für Ihr Team.!FastDie E-Mail an den Einkauf ist der alte Prozess.✓Gut gemachtRichtig: Die Anforderung geht in die Freigabe.Wie gelingt die digitale Transformation im Unternehmen?
Indem man die Akzeptanz als Ergebnis des Programms behandelt, genau wie die Tools, zu drei Zeitpunkten.
Den neuen Prozess üben lassen
Alle spielen ihre Aufgaben auf einer Nachbildung des neuen Tools durch, ohne echte Daten zu berühren.
In jeder Anwendung führen
Die richtige Vorgehensweise erscheint in der Maske, Anwendung für Anwendung, sobald jemand zögert.
Die tatsächliche Nutzung messen
Was genutzt, umgangen oder abgebrochen wird, je Standort, Rolle und Prozess.
Tools wechseln an einem Wochenende. Gewohnheiten nicht.
Ein Programm zur digitalen Transformation liefert Anwendungen, Workflows und Dashboards. Selten liefert es die veränderte Arbeitsweise: Der alte Prozess bleibt offen, die E-Mail ersetzt den Workflow und die Tabelle überlebt neben dem neuen Tool.
- Ein Kick-off-Webinar und ein PDF-Leitfaden, vergessen vor der ersten Nutzung.
- Alte Prozesse, die offen bleiben: E-Mail, Tabellen, Doppelerfassung.
- Ein überlasteter Support mit immer gleichen Fragen, Anwendung für Anwendung.
- Erfolg am Go-live gemessen, nicht an der Nutzung sechs Monate später.
- Übungen auf einer Nachbildung vor der Freischaltung: 250 interaktive Inhalte bei Crédit Agricole.
- Führung in allen Anwendungen: über 110 bei Orange, über 150 bei France Travail.
- Hilfen ohne Release aktualisiert, im Takt der Prozessänderungen.
- Steuerung über die Nutzung: Man sieht, wo alte Gewohnheiten noch bestehen.
Die meisten Digitalprogramme verfehlen ihre Ziele.
Orange führt seine Beschäftigten in über 110 Anwendungen.
Seit 2001 begleitet Orange seine Teams in den Anwendungen von neun Fachbereichen. Eine einzige Führungsebene folgt dem Prozess von einer Anwendung zur nächsten, ohne die Tools zu verändern und ohne auf ein Release zu warten.
9 Fachbereiche
Vertrieb, Bestellung, Abrechnung, Service: Ein Prozess läuft über mehrere Tools.
110+ Anwendungen
Mit derselben Methode begleitet, ohne Eingriff der Hersteller.
Eine Führungsebene für die gesamte IT
Neun Fachbereiche abgedeckt, eine Zusammenarbeit seit 2001.
Erfolgsgeschichte lesen → France TravailAnwendungslandschaft150+begleitete FachanwendungenMehr als die Hälfte von 250 Anwendungen
Akzeptanz seit 2016 Anwendung für Anwendung verfolgt.
Erfolgsgeschichte lesen → Crédit Agricole39 Regionalbanken65 000betroffene BeschäftigteEin Toolwechsel im ganzen Konzern
250 interaktive Inhalte für das gesamte Netz.
Erfolgsgeschichte lesen →Siehe auch:unsere Definition der digitalen TransformationChange ManagementGo-live-Schulung
Drei Momente, in denen alte Gewohnheiten zurückkehren.
Vor der Umstellung müssen alle den neuen Prozess kennenlernen. Beim Rollout muss jede und jeder ihn in einem kaum bekannten Tool anwenden. Sechs Monate später muss man wissen, wo der alte Prozess noch lebt. Jeder Moment braucht seine eigene Begleitung.
Den neuen Prozess kennenlernen
Alle spielen ihre Aufgaben in eigenem Tempo auf einer Nachbildung des neuen Tools durch, bevor die Zugänge freigeschaltet werden.
Die Regel im Tool anwenden
Freigabegrenzen, Pflichtfelder, neuer Prozess: Die Hilfe erscheint, sobald jemand zögert.
Alte Prozesse aufspüren
Standorte, Rollen oder Prozesse, in denen die Nutzung nicht abhebt: Maßnahmen dort, wo sie zählen.
Vier Schritte, um die digitale Transformation zu begleiten.
Die Zielnutzung erfassen
Prozesse, Zielgruppen und Anwendungen: wer was anders machen muss, und in welchem Tool.
Vor der Umstellung üben
K-STUDIO-Übungen auf einer Nachbildung der neuen Masken, für alle spielbar.
In jeder Anwendung führen
K-NOW zeigt die Regel in der Maske, von einem Tool zum nächsten.
Messen und nachsteuern
K-VALUE zeigt, wo die Nutzung abhebt und wo der alte Prozess fortbesteht.
Ihre Anwendungen werden bereits begleitet.
Die Methode hängt nicht vom Hersteller ab. Sehen Sie, was sich je Lösung ändert.
Vor, während und nach der Umstellung.
Den neuen Prozess üben lassen.
Eine Nachbildung der neuen Masken zum Üben vor der Freischaltung, ohne Risiko für die Daten.
K-STUDIO entdecken→- Geklonte Masken, anonymisierte Daten
- PC, Tablet und Mobilgerät
- Lernpfade je Rolle
- Lernerfolgskontrolle
In allen Anwendungen führen.
Eine Führungsebene für ERP, CRM, HR-System und Eigenentwicklungen.
K-NOW entdecken→- Kontextbezogene Schritt-für-Schritt-Führungen
- Meldungen je Zielgruppe
- Herstellerunabhängig
- Aktualisierung ohne Release
Belegen, dass sich die Arbeitsweise geändert hat.
Akzeptanzkennzahlen je Standort, Rolle und Prozess zur Programmsteuerung.
K-VALUE entdecken→- Nutzung Maske für Maske
- Abgebrochene Abläufe
- Vergleich der Standorte
- Langfristige Verfolgung
Digitale Transformation: Ihre Fragen.
Was ist die digitale Transformation im Unternehmen?
Warum scheitern so viele Digitalisierungsprojekte?
Wie begleitet man Beschäftigte durch die digitale Transformation?
Was gehört zu einer Digitalisierungsstrategie für die Mitarbeitenden?
Wie misst man den Erfolg einer digitalen Transformation?
Braucht man eine Digital Adoption Platform (DAP)?
Was bedeutet Digitalisierung im Unternehmen für die Beschäftigten?
Wie viele Anwendungen lassen sich gleichzeitig begleiten?
Zeigen Sie uns einen Prozess, wir zeigen Ihnen, wie er angenommen wird.
Eine Bestellanforderung, ein Kundenauftrag, eine Spesenabrechnung: Wir starten mit einer echten Maske Ihres neuen Tools und zeigen Ihnen Simulation, Führung und Messung.