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Zu viele Informationen
Prozesse, Schulungen, Tutorials und Dokumentationen häufen sich genau dann, wenn Nutzer die Anwendung noch kennenlernen.
User-Onboarding
Der erste Eindruck zählt. Machen Sie ihn zum Startpunkt einer nachhaltigen Nutzung.
Wenn Mitarbeitende ein neues Tool kennenlernen, sind die ersten Minuten entscheidend. Begleiten Sie sie von den ersten Schritten an, erleichtern Sie den Einstieg und führen Sie sie schnell von der ersten Orientierung zur selbstständigen Nutzung.
Schneller einsteigen und sicher loslegen
Autonomie entwickeln von Anfang an
Übernehmen die richtigen Prozesse
User-Onboarding-Journey
Vom ersten Klick zur Selbstständigkeit
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Entdecken Die neue Umgebung verstehen
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Lernen Neue Prozesse praktisch erproben
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Geführt werden Erste Aufgaben erfolgreich erledigen
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Selbstständig werden Gelerntes zur Routine machen
Onboarding + Adoption Ein erster Einstieg, der nachhaltig wirkt.
Knowmore in Zahlen +7 Mio. Nutzer 70 Länder +400 Anwendungen +20 Jahre Expertise
Die eigentliche Herausforderung
Onboarding bedeutet mehr, als nur zu zeigen, wo man klicken muss.
Wenn Nutzer eine neue Anwendung kennenlernen, müssen sie gleichzeitig das Tool, neue Prozesse und die an sie gestellten Erwartungen verstehen. Liegt eine Schulung zu weit vor der tatsächlichen Nutzung, müssen zu viele Informationen auf einmal verarbeitet werden oder fehlt die Begleitung, entstehen schnell Unsicherheiten, Fehler und zusätzliche Supportanfragen.
Effektives Onboarding sollte Nutzern ermöglichen, zu verstehen, zu üben und ihre ersten Aufgaben erfolgreich zu erledigen – ohne zusätzliche Komplexität.
Die ersten Hürden
Wenn der Einstieg zur Hürde wird.
Nutzer lernen eine neue Umgebung kennen und sollen gleichzeitig weiterhin effizient arbeiten. Jede Schwierigkeit bei den ersten Anwendungen kann den Weg zur Selbstständigkeit verlangsamen.
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Ausbildung ohne Bezug zur Praxis
Wissen, das vor der tatsächlichen Nutzung vermittelt wird, gerät schnell in Vergessenheit, wenn es nicht unmittelbar angewendet wird.
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Unsicherheiten und Fehler
Bei unbekannten Oberflächen oder Prozessen zögern Nutzer, gehen Schritte zurück oder wenden sich an Kollegen und den Support.
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Unterschiedliche Bedürfnisse
Führungskräfte, HR-Mitarbeitende, Einkäufer oder Vertriebsmitarbeitende nutzen eine Anwendung unterschiedlich. Ein einheitliches Onboarding wird diesen verschiedenen Anforderungen nur selten gerecht.
Vom ersten Zugriff zum ersten Erfolg
Gutes Onboarding liefert die richtige Hilfe im richtigen Moment.
Das Ziel ist nicht, jeden Nutzer schon am ersten Tag zum Experten zu machen, sondern ihn Schritt für Schritt zur selbstständigen Nutzung zu führen.
01. Orientierung Die Umgebung verstehen
02. Schulung Wichtige Prozesse praktisch üben
03. Erste Nutzung Direkt in der Anwendung geführt werden
04. Autonomie Aufgaben ohne Unterstützung erledigen
05. Adoption Neue Arbeitsweisen zur Routine machen
Die Knowmore-Lösung
Gestalten Sie ein Onboarding, das Nutzer wirklich begleitet.
Bereiten Sie Mitarbeitende vor der ersten Nutzung vor, begleiten Sie sie direkt in ihren Anwendungen und analysieren Sie auftretende Schwierigkeiten, um die User Experience kontinuierlich zu verbessern.
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BEGLEITEN MIT K-NOW
Begleiten Sie jeden Nutzer von den ersten Klicks an.
Stellen Sie Informationen, Hinweise und Schritt-für-Schritt-Anleitungen direkt in der Anwendung bereit – passend zum Profil und Kontext jedes Nutzers.
✓ Kontextbezogene Onboarding-Pfade ✓ Schritt-für-Schritt-Anleitungen ✓ Zielgruppenspezifische Hinweise ✓ Unterstützung genau im Bedarfsfall
K-NOW entdecken →
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SCHULEN MIT K-STUDIO
Machen Sie Nutzer mit dem Tool vertraut, noch bevor sie sich zum ersten Mal anmelden.
Lassen Sie Nutzer realistische Geschäftsszenarien in einer simulierten Umgebung üben – ohne Risiko für das Produktivsystem.
✓ Interaktive Simulationen ✓ Praxisorientiertes Lernen ✓ Realistische Geschäftsszenarien ✓ Überprüfung des Lernerfolgs
K-STUDIO entdecken →
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MESSEN MIT K-VALUE
Erkennen Sie, was den Einstieg tatsächlich bremst.
Analysieren Sie Nutzungsverhalten und User Journeys, um Schwierigkeiten zu erkennen und Maßnahmen genau dort einzusetzen, wo sie wirklich benötigt werden.
✓ Analyse der Nutzung ✓ Erkennung von Reibungspunkten ✓ Messung der Adoption ✓ Kontinuierliche Verbesserung
K-VALUE entdecken →
Schrittweises Onboarding
Begleiten Sie Nutzer von der ersten Orientierung bis zur Selbstständigkeit.
Onboarding beschränkt sich nicht auf den Go-live oder den Einstieg neuer Mitarbeitender. Es entwickelt sich mit der Nutzung und den Anforderungen weiter.
Vorbereiten
Stellen Sie neue Prozesse vor und ermöglichen Sie Nutzern, ihre zukünftige Arbeitsumgebung kennenzulernen.
Üben
Lassen Sie erste Aufgaben in Simulationen durchführen, die realen Geschäftssituationen möglichst nahekommen.
Führen
Begleiten Sie Nutzer direkt in der Anwendung, wenn sie ihre ersten Aufgaben erledigen.
Befähigen
Stellen Sie Informationen und Unterstützung genau in dem Moment bereit, in dem Nutzer sie benötigen.
Optimieren
Analysieren Sie die Nutzung und passen Sie die Onboarding-Pfade kontinuierlich an die tatsächlich beobachteten Schwierigkeiten an.
Von der Orientierung zur Selbstständigkeit
Machen Sie Onboarding zu einer positiven Erfahrung – nicht zu einer Hürde.
OHNE KONTEXTBEZOGENES ONBOARDING
Jedes neue Tool kostet zusätzliche Anstrengung.
Einmalige Schulung
Verstreute Dokumentation
Informationen werden schnell vergessen
Unsicherheit bei den ersten Aufgaben
Mehr Rückfragen an Kollegen und Support
Gleicher Ablauf für alle Nutzerprofile
MIT KNOWMORE
Jeder Schritt unterstützt Nutzer beim Fortschritt.
✓ Praxisorientiertes Lernen
✓ Auf Nutzerprofile zugeschnittene Pfade
✓ Direkte Führung in der Anwendung
✓ Unterstützung genau im Bedarfsfall
✓ Schrittweise mehr Selbstständigkeit
✓ Messbares und kontinuierlich optimierbares Onboarding
Ein Einstieg, der den Unterschied macht
Schneller produktiv. Selbstständiger. Sicherer.
Effektives digitales Onboarding hilft Nutzern, sich schneller zurechtzufinden und sich auf ihre eigentlichen Aufgaben zu konzentrieren, statt auf das Verständnis des Tools.
Autonomie Einfacherer Einstieg von der ersten Nutzung an
Sicherheit Weniger Unsicherheit im Umgang mit neuen Tools
Adoption Best Practices werden zur Routine
Ihre digitale Arbeitsumgebung
Onboarden Sie Ihre Nutzer in allen geschäftskritischen Anwendungen.
ERP, CRM, HRIS, Einkauf, PLM oder interne Anwendungen: Schaffen Sie ein konsistentes Onboarding-Erlebnis über Ihre gesamte digitale Arbeitsumgebung hinweg.
Onboarding in der Praxis
Wenn aus den ersten Anwendungen die ersten Erfolge werden.
Große Organisationen nutzen Knowmore, um Mitarbeitende beim Kennenlernen ihrer Anwendungen zu begleiten, den Kompetenzaufbau zu beschleunigen und ihre Selbstständigkeit im Arbeitsalltag zu stärken.
Unsere Success Stories entdecken →FAQ
User-Onboarding & Digital Adoption
Was ist User-Onboarding?
User-Onboarding umfasst alle Maßnahmen, die einer Person helfen, eine neue Anwendung kennenzulernen, ihre Funktionsweise zu verstehen und die für ihre Arbeit relevanten Prozesse Schritt für Schritt sicher zu beherrschen.
Warum ist Onboarding wichtig für die Software-Adoption?
Die ersten Nutzungserfahrungen prägen die Wahrnehmung eines neuen Tools stark. Ein klares, schrittweises Onboarding reduziert Unsicherheiten und hilft Nutzern schneller zu verstehen, wie sie die Anwendung in ihren Arbeitsalltag integrieren können.
Wie lässt sich das Onboarding für eine neue Business-Anwendung verbessern?
Effektives Onboarding kann praxisorientierte Schulungen, Simulationen, integrierte Anleitungen, kontextbezogene Inhalte und Nutzungsanalysen kombinieren. Ziel ist es, genau dann die passende Unterstützung bereitzustellen, wenn Nutzer sie benötigen.
Was ist der Unterschied zwischen Onboarding und Schulung?
Schulungen vermitteln Wissen und ermöglichen praktische Übungen. Onboarding begleitet Nutzer umfassender bei ihren ersten Anwendungen. Beides ergänzt sich: Die Schulung bereitet Nutzer vor, während kontextbezogene Unterstützung ihnen bei der tatsächlichen Nutzung der Anwendung hilft.
Kann ein Onboarding-Pfad an unterschiedliche Nutzer angepasst werden?
Ja. Die Anforderungen unterscheiden sich je nach Tätigkeit, Rolle, Erfahrungsniveau oder den Aufgaben, die ein Nutzer erledigen muss. Zielgerichtete Pfade stellen jeder Nutzergruppe nur die relevanten Informationen und Anleitungen bereit.
Wie lässt sich die Wirksamkeit eines digitalen Onboardings messen?
Durch Nutzungsanalysen lassen sich unter anderem absolvierte Pfade, Reibungspunkte und auftretende Schwierigkeiten beobachten. So können Nutzergruppen oder Prozesse identifiziert werden, die zusätzliche Unterstützung benötigen.
Sprechen wir über Ihr Onboarding
Ihre Nutzer lernen neue Tools kennen. Machen wir ihre ersten Anwendungen zum Erfolg.
Gestalten Sie ein Onboarding-Erlebnis, das zu Ihren Anwendungen, Geschäftsprozessen und unterschiedlichen Nutzerprofilen passt.
✓ Individuelle Demo
✓ Analyse Ihrer aktuellen Onboarding-Pfade
✓ Identifikation der wichtigsten Reibungspunkte
Demo anfragen
Sprechen wir über Ihr Projekt.
Einige wenige Angaben genügen, um ein Gespräch vorzubereiten, das auf Ihre Nutzer, Anwendungen und Adoption-Herausforderungen zugeschnitten ist.