Safran Aircraft Engines begleitet seine Teams in vier technischen Anwendungen.
GIDEK vereint Konstruktionsregeln, Prozesse, Werkzeuge und Schulungen. Neue Mitarbeitende erleben diese Funktionsfülle zunächst als Komplexität. K-NOW führt jeden auf seinem Niveau.
Ein Tool, das fast alles kann, und an das man herangeführt werden muss.
GIDEK ist das Wissensmanagement-Tool von Safran Aircraft Engines: Konstruktions-, Modellierungs-, Validierungs- und Industrialisierungsregeln, Prozesse, Ein- und Ausgangsdokumente, Kompetenzen und Schulungen sind dort zusammengeführt. Nutzer beschreiben es als Schweizer Taschenmesser, für Neueinsteiger ebenso nützlich wie für Erfahrene.
Schulung bereitet vor, sie begleitet nicht.
Diese Funktionsfülle kann als Komplexität wahrgenommen werden. Für Neueinsteiger löst die Entdeckung des Tools zunächst Unsicherheit aus. Es ging daher nicht nur darum, die Anwendung zu dokumentieren, sondern jeden Nutzer auf seinem Niveau zu begleiten.
Die geführten Anwendungen, und die in Prüfung.
GIDEK
Wissensmanagement, 8.000 Nutzer
FLEETX
Betreuung von Triebwerken im Einsatz
WALK
Betreuung von Triebwerken im Einsatz
Microsoft Dynamics→
Support-Anwendungen
Planisware oSmoz→
Projektmanagement, Prüfung läuft
CNum auf 3DEXPERIENCE→
ENOVIA-PLM, Prüfung läuft
Hilfe, die sich dem Niveau jedes Einzelnen anpasst.
K-NOW wird vor Ort betrieben, in einem Container unabhängig von den begleiteten Anwendungen.
Auf das Profil abgestimmt
Über Segmente lassen sich je nach Kenntnisstand des Nutzers unterschiedliche Guides ausspielen.
Auf die Navigation abgestimmt
Die Guides folgen dem tatsächlichen Weg durch die Menüs der Anwendung.
Eine einzige Installation
Die Erweiterung wird einmal je Arbeitsplatz installiert; eine weitere geführte Anwendung erfordert kein Update.
Ohne Kopplung an die Anwendung
Der Container trennt K-NOW von den Anwendungen, was Versionswechsel vereinfacht.
Komplexe Anwendungen ohne Unsicherheit angehen.
Neue Mitarbeitende sofort einsatzfähig
GIDEK macht Neueinsteiger einsatzfähig, und K-NOW nimmt die Unsicherheit beim Einstieg.
Begleitung nach Niveau
Der Inhalt der Guides passt sich dem Bedarf und der Erfahrung jedes Nutzers an.
Ein erweiterbarer Umfang
4 Anwendungen werden geführt, drei weitere Anfragen werden geprüft, ohne Eingriff an den Arbeitsplätzen.
Eine kontrollierte Einführung
Installation über Gruppenrichtlinien freigegeben, isolierte Ausführung, vereinfachte Versionswechsel.
„Knowmore ist ein agiler französischer Mittelständler, der seinen Kunden zuhört. Klein, aber mit einem starken Kundensupport.“
Bernard Robic, Manager Digitalisierungs- und Verbesserungsprojekte, Safran Aircraft Engines.Die eingesetzte Lösung.
Was man uns zu dieser Einführung fragt.
Ersetzt K-NOW die Schulung bei Safran?
Welche Anwendungen sind abgedeckt?
Wie groß ist die Einführung?
Was ändert sich im Alltag?
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Erfahren Sie, wie K-NOW Ihre Mitarbeitenden direkt in ihren Tools führt, die Einarbeitung verkürzt und den Support entlastet.