IFPEN begleitet seine Mitarbeitenden in Cegid XRP und Planisware.
Übergreifende Anwendungen, die alle nutzen, aber sehr unterschiedlich oft. Kontextbezogene Hilfe schließt die Lücke zwischen dem, der täglich darin arbeitet, und dem, der zweimal im Jahr zurückkehrt.
Anwendungen, die fast alle nutzen, aber nicht gleich oft.
IFP Energies nouvelles ist ein bedeutender Akteur in Forschung und Ausbildung in den Bereichen Energie, Verkehr und Umwelt. Forschende, Ingenieurinnen und Supportfunktionen teilen sich einen gemeinsamen Sockel übergreifender Anwendungen: Einkauf, Zeiterfassung, Projektmanagement.
Schulung bereitet vor, sie begleitet nicht.
Diese Anwendungen betreffen alle Mitarbeitenden, mit sehr unterschiedlicher Nutzungshäufigkeit. Zwischen zwei Nutzungen gehen die Orientierungspunkte verloren, was zu Eingabefehlern, Nachfassen und wiederkehrenden Anfragen beim Support führt.
Die abgedeckten Anwendungen, und die nächste.
Cegid XRP Einkauf→
2.000 Nutzer
Cegid XRP Zeiterfassung→
2.000 Nutzer
Planisware Progress+→
Projektmanagement, 450 Nutzer
Coswin
Instandhaltung, Einführung bis Ende 2026 geplant
Ein Konzept, Anwendung für Anwendung erweitert.
Die Einführung begann bei Einkauf und Zeiterfassung und wurde dann auf das Projektmanagement ausgeweitet.
Im Arbeitsbildschirm
Kontextbezogene Hilfe und geführte Abläufe direkt in den übergreifenden Anwendungen.
Schritt für Schritt
Jede Anwendung kommt in ihrem eigenen Tempo dazu, ohne bei null zu beginnen.
Gezielt nach Profil
Die Inhalte werden nach Anwendung und Nutzerprofil ausgespielt.
Intern gepflegt
Die IFPEN-Teams wurden in der Erstellung und Veröffentlichung der Inhalte geschult.
Eine gemeinsame Hilfeebene für die übergreifenden Anwendungen des Instituts.
Ein wachsender Umfang
Einkauf, Zeiterfassung und Projektmanagement sind abgedeckt; die Instandhaltung folgt bis Ende 2026.
Hilfe im Moment der Nutzung
Mitarbeitende finden den richtigen Weg wieder, ohne auf eine externe Dokumentation zurückzugreifen.
Sicherere Eingaben
Die entscheidenden Schritte und sensiblen Felder werden im Moment der Eingabe erklärt.
Eine wiederverwendbare Methode
Jede neue Anwendung kommt zu einem bereits bestehenden Konzept mit geschulten Teams dazu.
Was man uns zu dieser Einführung fragt.
Ersetzt K-NOW die Schulung bei IFPEN?
Welche Anwendungen sind abgedeckt?
Wie groß ist die Einführung?
Was ändert sich im Alltag?
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