Airbus unterstützt seine Teams mit digitaler Hilfe von K-NOW.
Airbus nutzt K-NOW, um Teams direkt in ihren Business-Apps zu führen, passende Hilfe bereitzustellen und die Nutzung der Tools in einem globalen Umfeld zu erleichtern.
Direkte Hilfe in den Airbus Business-Apps.
Nutzer in einer globalen App-Welt begleiten.
Airbus arbeitet in einem globalen Umfeld mit vielen Teams, Ländern und Apps. Mit K-NOW erhalten Nutzer direkt im Tool passende Infos, Hinweise und Schritt-für-Schritt-Hilfe für ihre Aufgaben und neue Funktionen.
Airbus vertraut Knowmore bei der Nutzung seiner Apps.
K-NOW bietet direkte Hilfe und klare Schritte genau dann, wenn Nutzer sie brauchen.
Viele Apps für komplexe Aufgaben weltweit.
Airbus arbeitet weltweit. Die Teams nutzen viele Business-Apps, je nach Land, Rolle und Prozess.
Airbus wollte verschiedene Nutzer gezielt unterstützen, Infos im richtigen Moment zeigen und den Einstieg in Apps erleichtern – ohne extra Tools oder Unterbrechungen.
Nutzung messen und gezielt verbessern.
Globaler Einsatz
Unterschiedliche Nutzung über Länder, Teams und Apps hinweg verstehen.
Echte Nutzung
Nicht nur Feedback nutzen, sondern echte Nutzung messen.
Klare Sicht
Teams und Entscheider sehen gemeinsam, wie sich die Nutzung entwickelt.
Änderungen begleiten
Hürden erkennen, Verbesserungen planen und Wirkung messen.
Digitale Hilfe direkt in den Airbus Apps.
K-NOW ist direkt in der Arbeitswelt der Airbus Teams eingebunden. Die Plattform zeigt gezielte Hinweise, direkte Hilfe und geführte Schritte, damit Nutzer schneller mit Tools und Änderungen zurechtkommen.
Einfachere Nutzung und Hilfe im Alltag.
Schneller Einstieg
Nutzer erhalten direkt in ihren Aufgaben klare und leicht erreichbare Hinweise.
Infos zur richtigen Zeit
Hinweise erscheinen in der App genau dann, wenn sie zum Kontext passen.
Weniger Fehler & Support
Die Hilfe macht wichtige Schritte sicherer, reduziert Missverständnisse und senkt Support-Anfragen.
Teams arbeiten selbstständig
Teams können K-NOW Inhalte selbst erstellen, anpassen und gezielt ausspielen.
Kontextuelle Hilfe, flexibel und leicht zu pflegen.
Direkte Hilfe
Nutzer finden Hilfe direkt in der App – ohne ihren Ablauf zu verlassen.
Hilfe im Kontext
Inhalte erscheinen je nach Screen, Aktion, Rolle oder Arbeitskontext.
Teams arbeiten selbstständig
Airbus Teams können Hilfen schnell erstellen und aktualisieren.
Änderungen begleiten
Inhalte wachsen mit Apps, Prozessen und Nutzerfeedback mit.
Von digitaler Hilfe zur Nutzungsanalyse.
Nach dem Einsatz von K-NOW haben Airbus und Knowmore die Zusammenarbeit mit K-VALUE erweitert. Die gemeinsam entwickelte Lösung analysiert Nutzung, Wege und Akzeptanz, um die digitale Erfahrung laufend zu verbessern.
Nutzer direkt in ihren Apps begleiten.
Klare Schritte, passende Hinweise und gezielte Meldungen für einen einfachen Einstieg und sichere Änderungen.
Nutzung messen und gezielt steuern.
Dashboards, Nutzerwege und KPIs zeigen die echte Nutzung, Hürden und klare Ansätze zur Verbesserung.
Unterstützen Sie Nutzer genau dann, wenn sie Hilfe brauchen.
Erfahren Sie, wie K-NOW die Nutzung Ihrer Business-Apps vereinfacht, Änderungen begleitet und Nutzer schneller selbstständig macht.
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