SNCF Réseau beschleunigt die Nutzung von CMMS Carl Source.
Im Projekt Digitop nutzt SNCF Réseau K-STUDIO und K-NOW, um rund 2.000 Mitarbeitende zu schulen und sie direkt in Carl Source zu begleiten.
Das Programm zur Erneuerung der Wartung.
Teams bei einem großen Wandel schulen und begleiten.
SNCF Réseau ersetzt alte Tools durch Carl Source. Knowmore bereitet die Nutzer mit K-STUDIO auf den Start vor und hilft danach direkt in der Anwendung mit K-NOW.
So erlebt SNCF Réseau das Projekt.
Wartung für IT und Telekom modernisieren.
Digitop soll Wartungsarbeiten besser nachvollziehbar machen und Vorgaben im Betrieb sowie aus Verträgen sichern.
Carl Source verändert die Arbeit vieler Rollen: Teams im Betrieb, Führungskräfte, Kräfte vor Ort und Datenverantwortliche.
Ein landesweiter Rollout für viele Rollen.
Schnelles Training
Rund 2.000 Nutzer in ganz Frankreich schulen.
Einheitlich lernen
Ein gleiches Lernniveau sichern, auch wenn Übungszugänge knapp sind.
Support
Nach dem Start weniger Anfragen an Fach- und Supportteams.
Info
Wichtige Infos direkt an Teams geben, auch ohne übliche Kanäle.
Ein Gesamtpaket mit K-STUDIO und K-NOW.
K-STUDIO bereitet Mitarbeitende mit realistischen Übungen im LMS vor. K-NOW hilft danach direkt in Carl Source – passend zum aktuellen Schritt.
Schneller starten und dauerhaft gut begleitet sein.
Begleiteter Rollout
Rund 2.000 Mitarbeitende wurden auf Carl Source vorbereitet und bei der Nutzung begleitet.
Training im großen Maßstab
Die Übungen senken Zeit und Kosten und sorgen für ein einheitliches Training.
Mehr Eigenständigkeit
Nutzer erhalten sofort Hilfe, ohne ihre Arbeitsumgebung zu verlassen.
Inhalte mehrfach nutzen
Viele Inhalte konnten beim Wechsel auf eine neue Carl-Source-Version angepasst und weiter genutzt werden.
Gute Begleitung vor, während und nach dem Rollout.
Schneller Einstieg
Die Nutzer finden sich schneller in der neuen Lösung zurecht.
Weniger Support
Hilfe im richtigen Moment senkt Anfragen an das Projektteam.
Bessere Infos
Wichtige Hinweise sind direkt im Arbeits-Tool sichtbar.
Hilfe auf Dauer
Inhalte lassen sich bei Änderungen in Carl Source leicht anpassen und weiter nutzen.
Vor dem Start schulen, danach direkt im Tool helfen.
SNCF Réseau kombiniert zwei Lösungen, um Mitarbeitende in jeder Phase mit Carl Source zu begleiten.
Vor dem Start sicher üben.
Mitarbeitende üben Carl Source mit realistischen, sicheren Simulationen direkt im LMS.
Nutzer direkt in der Anwendung führen.
Mitarbeitende erhalten genau dann Hilfe in Carl Source, wenn sie sie im Ablauf brauchen.
Bringen Sie neue Business-Tools sicher in den Alltag.
Kombinieren Sie praxisnahes Training mit Hilfe im Tool, damit Nutzer schneller starten, weniger Support brauchen und Änderungen leichter mitgehen.
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