Führen Sie Ihre Nutzer direkt zum Ziel.
K-NOW erleichtert das Onboarding und die tägliche Nutzung Ihrer Geschäftsanwendungen durch kontextbezogene Benutzerführungen, gezielte Hinweise und Ressourcen, die direkt im Arbeitsablauf verfügbar sind.
Schritt-für-Schritt-Unterstützung direkt in Ihren Geschäftsanwendungen.
Kontinuierliche Unterstützung – vom ersten Login bis zur selbstständigen Nutzung.
K-NOW unterstützt direkt im Arbeitskontext und schließt so die Lücke zwischen Schulung, Support und tatsächlicher Nutzung.
Onboarding
Erleichtern Sie den Einstieg mit interaktiven Anleitungen und Ressourcen, die auf die jeweiligen Nutzerprofile abgestimmt sind.
Kommunikation
Spielen Sie gezielte Benachrichtigungen aus und erfassen Sie Feedback direkt in der Anwendung.
Direkter Zugriff
Stellen Sie Videos, E-Learning-Inhalte und Dokumente genau dann bereit, wenn Nutzer sie benötigen.
Es geht nicht mehr nur um Schulung, sondern um Unterstützung genau dort, wo Nutzer handeln.
Reduzieren Sie Fehler, unterstützen Sie Ihre Nutzer und vereinfachen Sie die Nutzung Ihrer ERP-, CRM-, HRIS-, PLM- oder internen Anwendungen.
Support, Schulung und Messung für ein besseres digitales Nutzererlebnis.
Integrierte Fachinformationen
Stellen Sie Geschäftsregeln, Dokumente und Ressourcen bereit, ohne dass Nutzer ihren Arbeitsbildschirm verlassen müssen.
Feedback
Erfassen Sie Nutzerfeedback zu einem Prozess oder zu einem bestimmten Schritt der User Journey.
Kontextbezogene Benutzerführung
Interaktive Anleitungen, Onboarding und Schritt-für-Schritt-Unterstützung direkt in die Geschäftsanwendung integriert.
Gezielte Push-Nachrichten
Stellen Sie die richtige Information am richtigen Ort, zum richtigen Zeitpunkt und für die richtige Zielgruppe bereit.
Sichtbare Ergebnisse statt bloßer Versprechen.
K-NOW unterstützt Nutzer genau im Moment des Bedarfs: weniger Supportaufwand, schnellere Kompetenzentwicklung und messbare Adoption.
Supportanfragen
Dank kontextbezogener Benutzerführung und direkt in der Anwendung verfügbarer Hilfe.
Schulungsaufwand
Lerninhalte stehen genau dann zur Verfügung, wenn Nutzer sie benötigen.
Adoption
Geschäftsprozesse werden besser verstanden und im Arbeitsalltag sicherer angewendet.
Steuerung
Nutzungs- und Feedbackdaten, um Fortschritte zu verfolgen und Maßnahmen zu priorisieren.
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Insights zur gezielten Steuerung Ihrer Digitalstrategie.
Visualisieren Sie zentrale Kennzahlen zu Aufrufen und Nutzung auf einen Blick.
Nutzen Sie die Daten in Ihren eigenen Steuerungs- und Reporting-Tools.
Verfolgen Sie die Nutzung von Hilfen und den Fortschritt Ihrer Nutzer.
Verknüpfen Sie reale Nutzungsdaten mit Feedback und geäußerter Zufriedenheit.
K-NOW integriert sich in Ihre webbasierten Geschäftsanwendungen.
CRM, ERP, HRIS, PLM, CMMS, Einkauf, SaaS, Progressive Web Apps oder On-Premises-Umgebungen.
SAP S/4HANA
Unterstützen Sie Prozesse in Finanzen, Einkauf, Logistik und Personalwesen.
Dynamics 365
Vereinfachen Sie CRM- und ERP-Prozesse in der Microsoft-Dynamics-Suite.
Salesforce
Interaktive Anleitungen, integrierter Support und Informationen in Echtzeit.
Workday
Vereinfachen Sie HR-, Finanz- und Payroll-Prozesse direkt im Workflow.
3DEXPERIENCE
Unterstützen Sie Nutzer bei PLM-, Engineering- und Produktkollaborationsprozessen.
Alle Anwendungen
Entdecken Sie alle mit K-NOW kompatiblen Geschäftsanwendungen und finden Sie die passenden Lösungen für Ihre Einsatzszenarien.
Drei Kunden, drei Kontexte, ein gemeinsames Ziel: mehr Selbstständigkeit.
Klicken Sie auf einen Kunden, um die Erfolgsgeschichte und Erfahrungswerte anzuzeigen.
BPCE vereinfacht die Nutzung seiner Bankanwendungen
BPCE Solutions Informatiques setzt K-NOW unter der internen Bezeichnung „Guidance“ ein, um Berater direkt in ihren Anwendungen zu unterstützen und Geschäftsprozesse sicherer zu gestalten.
Kundenreferenz entdecken
Airbus unterstützt seine Mitarbeitenden mit der digitalen Benutzerführung von K-NOW
Airbus nutzt die Digital Adoption Platform K-NOW, um Mitarbeitende direkt in ihren Geschäftsanwendungen zu unterstützen.
Referenz entdecken
France Travail unterstützt die Adoption von mehr als 150 Geschäftsanwendungen
France Travail setzt auf die digitale Benutzerführung von K-NOW, um kontextbezogene Hilfe direkt in den Anwendungen bereitzustellen, Änderungen leichter zu etablieren und die Selbstständigkeit der Nutzer zu stärken.
Referenz entdeckenUnterstützen, schulen und messen – in einem durchgängigen Erlebnis.
Drei sich ergänzende Lösungen, um die digitale Adoption in jeder Phase der User Journey zu beschleunigen.
Lernen durch Praxis
Erstellen Sie realistische interaktive Simulationen zum Lernen, Üben und Bewerten – ohne Auswirkungen auf das Produktivsystem.
Direkt im Arbeitsablauf unterstützen
Blenden Sie Nachrichten, Anleitungen und Ressourcen direkt über den Geschäftsanwendungen ein.
Tatsächliche Nutzung messen
Verfolgen Sie Engagement und Adoption und identifizieren Sie Optimierungspotenziale für Ihre Anwendungen.
Alles Wissenswerte über K-NOW.
Was ist K-NOW?
K-NOW ist eine Digital Adoption Platform, die das Onboarding und die tägliche Nutzung unterschiedlichster Geschäftsanwendungen erleichtert.
Wie verbessert K-NOW die digitale Adoption?
K-NOW bietet Onboarding-Journeys, intelligente Benutzerführungen und Hinweise, die auf unterschiedliche Nutzerprofile zugeschnitten sind. Die Erstellung erfolgt per No-Code.
Welche Arten von Anwendungen werden unterstützt?
K-NOW ist mit Webanwendungen und Progressive Web Apps kompatibel: CRM, ERP, HRIS, PLM, CMMS, Einkauf – als SaaS oder On-Premises.
Ist K-NOW für internationale Zielgruppen geeignet?
Ja. Die Hilfen und Benutzerführungen von K-NOW sind mehrsprachig, sodass jeder Nutzer in der Sprache seiner Wahl unterstützt werden kann.
Erleben Sie K-NOW direkt in Ihren eigenen Geschäftsanwendungen.
Eine individuelle Demo auf Basis Ihrer Prozesse, Anwendungen und Nutzergruppen.