France Travail begleitet die Nutzung von über 150 Business-Apps.
France Travail nutzt K-NOW, um Hilfe direkt in den Apps bereitzustellen, Neuerungen leichter nutzbar zu machen und die Selbstständigkeit der Nutzer zu stärken.
Digitale Hilfe in vielen Apps von France Travail.
Nutzer in einer sich ständig wandelnden digitalen Welt begleiten.
France Travail nutzt rund 250 Business-Apps. K-NOW zeigt passende Hilfe direkt in den Tools, die Berater, Support-Teams und Partner im Arbeitsmarkt täglich nutzen.
France Travail berichtet über das Projekt mit Knowmore.
Wie France Travail heute mehr als 150 Business-Apps mit digitaler Hilfe begleitet.
Viele Apps für den Arbeitsmarkt.
France Travail betreibt rund 250 Business-Apps für viele Nutzergruppen. Monatliche Updates und große Releases bringen laufend neue Funktionen und Abläufe.
Die Zusammenarbeit mit Knowmore begann 2016. France Travail erkannte früh den Nutzen digitaler Hilfe: Hinweise erscheinen direkt im Kontext, externe Suchen werden reduziert und interne wie externe Nutzer werden Schritt für Schritt begleitet.
Viele Apps begleiten, die sich laufend ändern.
Viele Anwendungen
Rund 250 Business-Apps und sehr unterschiedliche Nutzergruppen begleiten.
Ständige Änderungen
Nutzer bei monatlichen Updates und großen Releases unterstützen.
Schneller Zugriff
Die richtige Info direkt in der App zeigen, ohne externe Hilfen öffnen zu müssen.
Stabiler Service
Digitale Hilfe auch in einer gemischten IT-Umgebung stabil und verlässlich halten.
Schrittweise von der Pilotphase auf über 150 Apps.
2017 startet ein erster Proof of Concept in der HR-App Cyrus. Nach dem Vertrag 2018 wächst der Einsatz von 4 Apps auf 16 im Jahr 2019, 119 im Jahr 2024 und über 150 bis Mitte 2025.
Breite Nutzung und eine bessere User Experience.
150+ Apps im Einsatz
Die Lösung wird im IT-System von France Travail weiter ausgebaut.
Info im richtigen Moment
Nutzer finden passende Hilfe direkt in ihrem Arbeitsumfeld.
Weniger Fehler und Support
Eine Eingabeprüfung in Mayotte senkte Fehler und Support-Anfragen innerhalb weniger Wochen deutlich.
Schnell fit im Alltag
Neue Mitarbeitende können Guidance-Inhalte nach zwei bis drei Monaten selbst erstellen und verwalten.
Stabile Hilfe, die mitwächst und nah am Bedarf gesteuert wird.
Breite Nutzung
Mehr als 150 Business-Apps werden bereits begleitet. Weitere Apps folgen.
Weniger Fehler und Anfragen
Die integrierte Hilfe reduziert Eingabefehler und Support-Anfragen.
Teams arbeiten selbstständig
Die Teams von France Travail lernen schnell, eigene Hilfen zu erstellen.
Stabile Plattform
K-NOW bleibt auch bei vielen Technologien und häufigen IT-Änderungen verlässlich.
Begleiten Sie Ihre Nutzer genau dann, wenn sie Hilfe brauchen.
Erfahren Sie, wie Knowmore die Nutzung Ihrer Business-Apps vereinfacht, Abläufe sicherer macht und Nutzer schneller selbstständig werden lässt.
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