Orange schult auf OMEGA mit einer simulierten Schulungsumgebung.
OMEGA ist die Anwendung von Orange für die mobile Auftragserfassung, genutzt von 5 000 Beratern. K-STUDIO bildet rund dreißig ihrer Prozesse durchgängig nach, ohne zu pflegende Schulungsumgebung.
iSIE SIND DRANWählen Sie den vom Kunden gewählten Tarif.!FASTDieses Feld ist das Endgerät, nicht der Tarif.✓BESTÄTIGTTarif ausgewählt, das Angebot kann erstellt werden.Jedes Jahr neue Berater auf einer vernetzten Anwendung schulen.
OMEGA ist die Anwendung von Orange für die Auftragserfassung im Mobilfunk. Sie wird von 5 000 Kundenberatern genutzt und ist mit mehreren weiteren Systemen verbunden. Durch die Fluktuation sind jedes Jahr rund 500 neue Nutzer zu schulen.
Eine Schulungsumgebung trägt den Prozess nie bis zum Ende.
Sobald ein Ablauf mehrere Anwendungen durchquert, endet die Schulungsumgebung irgendwo: Eine Schnittstelle fehlt, eine Datenbank ist nicht befüllt. Der Trainer zeigt ein Stück, und die Lernenden erraten den Rest.
Die vom Dispositiv abgedeckte Anwendung.
OMEGA
Mobile Auftragserfassung, 5 000 Berater, 30 nachgebildete Prozesse
Eine simulierte Schulungsumgebung, originalgetreu zur echten Anwendung.
Knowmore hat mit K-STUDIO eine simulierte Schulungsumgebung entworfen, die rund dreißig Geschäftsprozesse von OMEGA nachbildet. Die Lernenden haben den Eindruck, die echte Anwendung zu nutzen, ohne dass eine technische Umgebung gepflegt werden muss.
Rund dreißig Prozesse
Die am häufigsten genutzten OMEGA-Abläufe sind im Simulator nachgebildet.
Durchgängige Abläufe
Die Simulation reicht bis zur Unterschrift des Angebots, trotz der Schnittstellen zu anderen Systemen.
Keine Datenbank zu pflegen
Die Schulung hängt nicht mehr von einer Schulungsumgebung oder deren Datenbeständen ab.
Beliebig wiederholbare Fälle
Lernende wiederholen den Handgriff so oft sie möchten.
- ✓Öffnen Sie die Kundenakte.
- ✓Wählen Sie den gewählten Tarif.
- ✓Prüfen Sie und lassen Sie das Angebot unterschreiben.
Eine vollständigere Schulung, befreit von technischen Zwängen.
Schluss mit Datenbankzwängen
Schulen hängt nicht mehr von den technischen Zwängen einer Schulungsumgebung ab.
Vollständig gezeigte Prozesse
Die Trainer führen einen kompletten Ablauf durch, trotz der Schnittstellen zu anderen Anwendungen.
Unbegrenztes Training
Die Anwendungsfälle werden so oft wie nötig wiederholt, ohne Risiko.
Gewinne in der Verwaltung
Orange stellt finanzielle Gewinne und Gewinne bei der Verwaltung der Schulungsumgebungen fest.
Die eingesetzte Lösung.
Was uns zu diesem Rollout gefragt wird.
Ersetzt K-STUDIO die Schulung bei Orange?
Welche Anwendung ist abgedeckt?
Muss weiterhin eine Schulungsumgebung gepflegt werden?
Was ändert das im Alltag?
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