Der Unterschied liegt im Umfang: Digitization wandelt analoge Informationen in digitale Daten um, etwa beim Scannen von Papierdokumenten. Digitalisierung (englisch: Digitalization) nutzt digitale Technologien, um Geschäftsprozesse zu automatisieren und zu verbessern. Digitale Transformation verändert das gesamte Unternehmen – Geschäftsmodell, Organisation, Kultur und Kundenbeziehungen. Die drei Ebenen bauen aufeinander auf.
Das Wichtigste in Kürze
- Digitization ist die Umwandlung analoger Informationen in digitale Daten, ohne dass sich Prozesse verändern.
- Digitalisierung (Digitalization) nutzt digitale Technologien, um einzelne oder mehrere Geschäftsprozesse zu automatisieren und zu verbessern.
- Die digitale Transformation betrifft das ganze Unternehmen: Geschäftsmodell, Organisation, Kultur und Kundenbeziehungen ändern sich grundlegend.
- Die drei Ebenen bauen aufeinander auf – und scheitern oft nicht an der Technik, sondern an fehlender Akzeptanz der Mitarbeitenden.
- Digitalisierung
- Digitization (Digitalisierung von Daten)
- Digitale Transformation
- Unterschiede zwischen Digitalisierung, Digitization und digitaler Transformation
- Die drei Ebenen der Digitalisierung im Vergleich
- Die strategische Entscheidung: Digitization, Digitalisierung oder digitale Transformation?
- Warum scheitert die digitale Transformation so oft an den Menschen?
- Häufig gestellte Fragen
- Was ist der Unterschied zwischen Digitalisierung und digitaler Transformation?
- Was bedeutet Digitization auf Deutsch?
- Was ist der Unterschied zwischen Digitization und Digitalization?
- Welche drei Ebenen der Digitalisierung gibt es in Unternehmen?
- Sind digitale Transformation und digitaler Wandel dasselbe?
Digitalisierung
Die digitale Transformation und die mit ihr verbundene Digitalisierung von Prozessen stellen Unternehmen seit vielen Jahren vor immer größere Herausforderungen.
Definition und Ziele der Digitalisierung
Die Digitalisierung nutzt Technologien und digitale Tools, um Geschäftsprozesse und Geschäftsmodelle zu verbessern oder neu zu definieren. Auf diese Weise will die Digitalisierung in allen Branchen neue Umsatz- und Wertschöpfungschancen schaffen. Sie hat im Wesentlichen folgende Ziele:
- Reduzierung von Wegen und Transporten,
- Automatisierung von Prozessen,
- Transformation von Prozessen und Geschäftsmodellen,
- Verbesserung des Kundenerlebnisses,
- Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen,
- Steigerung der Effizienz.
Ein weiterer Nutzen der Digitalisierung liegt darin, dass Unternehmen Zeit und Geld sparen können.
Konkrete Beispiele für Digitalisierung aus verschiedenen Branchen
Grundsätzlich gibt es heute so gut wie keine Branche mehr, die von der Digitalisierung nicht betroffen ist. Im Medienbereich bedeutet Digitalisierung beispielsweise, dass eine Zeitung digitale Versionen von Artikeln beziehungsweise Videos und Podcasts anbietet, die die Leser über die Website ansehen, kaufen oder abonnieren können. Das Produktangebot ist nicht mehr auf die gedruckte Ausgabe beschränkt, die der Leser im Handel kauft oder nach Hause geliefert bekommt.
Im Finanzbereich wird die Verwaltung von Bankkonten bzw. das Ausführen von Transaktionen immer öfter am Computer und über das Internet erledigt. In der Automobilbranche haben Digitalisierung und die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) bei der Entwicklung neuer Fahrzeuge die herkömmlichen, oft langwierigen Methoden ersetzt.
Digitization (Digitalisierung von Daten)
Im Gegensatz zum Englischen ist die deutsche Sprache beim Begriff der Digitalisierung etwas ungenau. Während im englischen Sprachraum zwischen „Digitization“ und „Digitalization“ unterschieden wird, gibt es im Deutschen nur einen Begriff, nämlich „Digitalisierung“. Der englische Begriff Digitization hat sich daher im deutschen Sprachraum ebenfalls durchgesetzt. Gemeint ist damit die Digitalisierung von Daten im engeren Sinne, um manuelle, oft zeitraubende Tätigkeiten bedeutend zu reduzieren.
Definition und Ziele der Digitization
Bei der Digitalisierung von Daten (Digitization) werden analoge Daten in ein digitales Format übertragen. Mit anderen Worten: Bilder, Videos, Textdokumente oder Musikaufnahmen werden mithilfe von Software und anderen IT-Lösungen in digitale Daten umgewandelt. Auf diese Art sind Informationen viel einfacher zu archivieren, einzusehen und weiterzugeben. Die Digitalisierung von Daten hilft vor allem dabei, Informationen zu finden und auf sie zugreifen zu können, egal, an welchem Ort der Welt man sich befindet.
Beispiele für Digitization in verschiedenen Bereichen
Digitization bietet beispielsweise die Möglichkeit, Dokumente als PDF-, Word- oder Excel-Dateien zu speichern. In digitalen Büchern (E-Books) ist die Suche nach einer bestimmten Information viel einfacher. Technische Anleitungen, die in Form von erläuternden Videos zur Verfügung gestellt werden, sind verständlicher. Anstatt einen Brief in Papierform zu versenden, werden E-Mails verschickt.
Digitale Transformation
Die digitale Transformation findet dann statt, wenn ein Unternehmen digitale Technologien nutzt, um Geschäftsmodell, Organisation und Kultur grundlegend zu verändern.
Definition und Ziele der digitalen Transformation
Die digitale Transformation hat vor allem das Ziel, Digitaltechnologie im gesamten Unternehmen zu integrieren. Insofern sollen durch die digitale Transformation Arbeitsabläufe effizienter gemacht und dadurch Mehrwert für die Kunden geschaffen werden.
Beispiele für eine gelungene digitale Transformation in verschiedenen Sektoren
Die digitale Transformation ist heutzutage für das Wachstum von Unternehmen aller Branchen ein unumgänglicher Prozess, denn sie bietet Möglichkeiten, um die Reaktionsfähigkeit und Leistungsfähigkeit zu verbessern. Einige Beispiele von Unternehmen, die die digitale Transformation erfolgreich umgesetzt haben:
- Der Sportartikelhersteller Nike hat seine Prozesse digitalisiert.
- Der Spielzeughersteller Lego hat Videospiele und Apps für Mobilgeräte entwickelt.
- Der internationale Kaffeekonzern Starbucks hat eine mobile App entwickelt, über die online vorbestellt und bezahlt werden kann.
Auch anderen bekannten Unternehmen wie BMW, Domino’s Pizza und BNP Paribas ist eine erfolgreiche digitale Transformation gelungen.
Unterschiede zwischen Digitalisierung, Digitization und digitaler Transformation
Die drei Begriffe, die auf den ersten Blick vielleicht für Verwirrung sorgen, stehen für drei spezifische Konzepte mit unterschiedlichen Zielen, Auswirkungen und Ergebnissen. Darüber hinaus unterscheiden sich die drei Ansätze in der Art, wie sie integriert werden.
Kontext und Bedeutung
Wie bereits erläutert, ist die Digitization, also die Digitalisierung von Daten, ein Prozess, bei dem Informationen, die in einem physischen Format vorliegen, in digitale Daten verwandelt werden. Digitalisierung im weiteren Sinne bietet dagegen die Möglichkeit, Geschäftsprozesse mithilfe von digitaler Technologie zu automatisieren. Die digitale Transformation wiederum zielt darauf ab, die Funktionsweise eines Unternehmens mithilfe digitaler Technologien grundlegend zu verändern und so das Wachstum zu unterstützen und die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.
Was die Bedeutung der drei Ansätze angeht, beschränkt sich die Digitization ausschließlich auf die Umwandlung von analogen Informationen, während die Digitalisierung einzelne oder mehrere Prozesse betrifft. Die digitale Transformation hat dagegen viel umfassendere Auswirkungen als die ersten beiden Konzepte, denn sie betrifft das Unternehmen als Ganzes. Die digitale Transformation verändert Geschäftsmodelle, das tägliche Betriebsmanagement sowie die Kommunikation über Produkte und Dienstleistungen auf grundlegende Art und Weise.
Ziele und Ergebnisse
Die drei Ansätze unterscheiden sich auch hinsichtlich ihrer spezifischen Ziele. Dabei ist die digitale Transformation der umfassendste Ansatz. Hier wird Digitaltechnik genutzt, um auf allen Ebenen des Unternehmens Veränderungen herbeizuführen. Die Digitization zielt dagegen auf die Umwandlung von Daten ab. Digital gespeicherte Informationen lassen sich leichter finden, teilen und weiterverarbeiten.
Im Rahmen der Digitalisierung sollen Prozesse automatisiert werden, um auf diese Weise die Customer Experience zu optimieren. Gleichzeitig hilft sie dabei, Zusammenhänge ganzheitlicher zu betrachten und die Entscheidungsfindung zu verbessern.
Organisatorische Auswirkungen
Die Digitization an sich zieht keine organisatorischen Veränderungen nach sich. Im Rahmen der Digitalisierung kann es dagegen sehr wohl zu Veränderungen von Organisation oder Unternehmenskultur kommen, um die Nutzung der Digitaltechnologie zu fördern.
Soll die digitale Transformation in zentrale Unternehmensstrategien integriert werden (Marketingstrategie, Wachstumsstrategie usw.), setzt das eine Änderung der Geschäftsmodelle und der Organisation voraus. In diesem Fall muss das Know-how auf den Umgang mit digitalen Daten ausgerichtet werden, um die Produkte und Dienstleistungen auf breiter Ebene aufzuwerten. Die digitale Transformation wirkt sich auch auf die internen Prozesse aus und verändert die Unternehmenskultur. Der Kunde rückt ins Zentrum der Kommunikations- und Vertriebsstrategie.
Die drei Ebenen der Digitalisierung im Vergleich
Im Englischen werden die drei Begriffe klar getrennt. Gartner, zitiert von SAP, definiert Digitization als Übergang von analoger zu digitaler Form und Digitalization als Nutzung digitaler Technologien, um ein Geschäftsmodell zu verändern. Die digitale Transformation ist die Gesamtwirkung dieser Veränderungen auf das Unternehmen. Die folgende Tabelle fasst die drei Ebenen zusammen:
| Kriterium | Digitization | Digitalisierung (Digitalization) | Digitale Transformation |
|---|---|---|---|
| Was passiert? | Analoge Informationen werden digital erfasst. | Prozesse werden mit digitalen Technologien automatisiert und verbessert. | Geschäftsmodell, Organisation und Kultur verändern sich grundlegend. |
| Umfang | Daten und Dokumente | Einzelne oder mehrere Prozesse | Gesamtes Unternehmen |
| Beispiel | Papierrechnungen werden gescannt. | Rechnungen werden automatisch im ERP-System geprüft und freigegeben. | Ein Hersteller verkauft Maschinen als Service mit nutzungsabhängiger Abrechnung. |
| Ziel | Informationen schneller finden und teilen | Effizienz, Qualität, Kundenerlebnis | Wettbewerbsfähigkeit und neue Erlösquellen |
| Auswirkung auf Mitarbeitende | Gering | Neue Werkzeuge und Abläufe | Neue Rollen, Kompetenzen und Arbeitsweisen |
Wichtig: Die Ebenen ersetzen einander nicht. Ohne digitalisierte Daten keine automatisierten Prozesse, und ohne digitalisierte Prozesse keine tragfähige digitale Transformation.
Die strategische Entscheidung: Digitization, Digitalisierung oder digitale Transformation?
Jeder der drei Ansätze setzt bei der Integration voraus, dass bestimmte Faktoren berücksichtigt werden. Bei der Digitization besteht die größte Hürde oft darin, dass nicht genügend Ressourcen zur Verfügung stehen. Insofern müssen Sie bestimmen, welche Unternehmensbereiche bei der Digitalisierung prioritär und welche gegebenenfalls weniger dringend sind. Indem Sie die Ressourcen zunächst für die wichtigsten Bereiche einsetzen, halten Sie gleichzeitig die Kosten so gering wie möglich.
Bei der Digitalisierung besteht das größte Hindernis für Unternehmen darin, dass die Mitarbeiter neue Technologien nicht sofort akzeptieren, sondern ihnen Widerstand entgegenbringen. Daher sollten Sie die Beschäftigten darin schulen, wie sie die neuen digitalen Hilfsmittel am besten nutzen.
Bei der Umsetzung der digitalen Transformation sind Unternehmen meist mit verschiedenen Problemen konfrontiert:
- Schwierigkeiten, mit dem Ausmaß und Tempo der Transformation umzugehen,
- unzureichende Datensicherheit,
- eine schlechte Strategie für die Digitalisierung oder mangelhafte Führungsqualitäten.
Insofern ist es sinnvoll, ein spezielles Team zu bilden, das die digitale Transformation im Unternehmen begleitet. Zunächst sollten die Rahmenbedingungen des Unternehmens und die Durchführbarkeit des Transformationsprojektes im Rahmen eines Audits analysiert werden. Anschließend wird eine Roadmap erstellt, anhand derer die einzelnen Phasen bei der Umsetzung der digitalen Transformation überwacht werden. Im ersten Schritt gilt es dann, die Daten zu digitalisieren, bevor im nächsten Schritt die Prozesse mithilfe digitaler Technologien verändert werden. Geschieht dies unternehmensweit und unter Einbezug der Wachstumsstrategie, dann wird daraus eine digitale Transformation. Im heutigen Wirtschaftskontext ist jedes dieser Konzepte wichtig. Um von den Vorteilen jedes einzelnen zu profitieren, sollten Sie eine gute Strategie für Anpassung und Entscheidungsfindung entwickeln.
Warum scheitert die digitale Transformation so oft an den Menschen?
Je weiter ein Vorhaben von der Digitization zur digitalen Transformation reicht, desto stärker hängt sein Erfolg von den Mitarbeitenden ab. Laut McKinsey verfehlen rund 70 % der Veränderungsprogramme ihre Ziele, vor allem wegen Widerständen der Belegschaft und fehlender Unterstützung durch das Management. Neue Software allein verändert noch keine Arbeitsweise.
Drei Punkte helfen, die Lücke zwischen Technik und Nutzung zu schließen:
- Sinn erklären: Mitarbeitende müssen verstehen, warum sich Prozesse ändern und welchen Nutzen sie davon haben.
- Im Arbeitsalltag befähigen: Kurze Hilfen direkt in der Anwendung wirken oft besser als lange Schulungen vor dem Go-live.
- Nutzung messen: Kennzahlen zur tatsächlichen Verwendung neuer Anwendungen zeigen früh, wo nachgesteuert werden muss.
Wie Unternehmen die digitale Transformation Schritt für Schritt planen, lesen Sie im Leitfaden zur digitalen Transformation von Unternehmen. Einen Überblick über bewährte Rahmenwerke bietet unser Beitrag zu den Modellen der digitalen Transformation.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Digitalisierung und digitaler Transformation?
Digitalisierung bedeutet, dass Unternehmen digitale Technologien nutzen, um einzelne Prozesse zu automatisieren und zu verbessern, etwa die Rechnungsprüfung im ERP-System. Die digitale Transformation geht weiter: Sie verändert das gesamte Unternehmen, also Geschäftsmodell, Organisation, Kultur und Kundenbeziehungen. Digitalisierung ist damit ein Baustein, die digitale Transformation das umfassende Ziel.
Was bedeutet Digitization auf Deutsch?
Digitization bedeutet auf Deutsch „Digitalisierung“ im engeren Sinne, also die Umwandlung analoger Informationen in digitale Daten. Beispiele sind das Scannen von Papierakten, die Umwandlung von Fotos in Bilddateien oder das Erfassen von Messwerten. Da das Deutsche nur das Wort Digitalisierung kennt, wird für diese technische Ebene häufig der englische Begriff Digitization verwendet.
Was ist der Unterschied zwischen Digitization und Digitalization?
Digitization ist die rein technische Umwandlung von analogen in digitale Informationen, ohne dass sich Abläufe ändern. Digitalization, im Deutschen Digitalisierung, nutzt diese digitalen Daten und Technologien, um Geschäftsprozesse zu verändern, zu automatisieren oder neue Geschäftsmodelle zu ermöglichen. Digitization ist also die Voraussetzung, Digitalization die Anwendung im Unternehmen.
Welche drei Ebenen der Digitalisierung gibt es in Unternehmen?
In Unternehmen lassen sich drei Ebenen der Digitalisierung unterscheiden: Digitization als Umwandlung analoger Informationen in digitale Daten, Digitalisierung (Digitalization) als Automatisierung und Verbesserung von Geschäftsprozessen mit digitalen Technologien und digitale Transformation als grundlegender Wandel von Geschäftsmodell, Organisation und Kultur. Die Ebenen bauen aufeinander auf und unterscheiden sich vor allem im Umfang.
Sind digitale Transformation und digitaler Wandel dasselbe?
Die Begriffe digitale Transformation und digitaler Wandel werden meist synonym verwendet. Manche Autoren nutzen „digitaler Wandel“ eher für die Veränderung von Wirtschaft und Gesellschaft insgesamt und „digitale Transformation“ für den gezielt gesteuerten Veränderungsprozess in einem einzelnen Unternehmen. Für die Praxis ist diese Unterscheidung jedoch zweitrangig.
