Stelliant begleitet seine Sachverständigen in einer maßgeschneiderten Anwendung.
Sinergie führt fünf Fachanwendungen auf einer Plattform zusammen. K-NOW führt dort Mitarbeitende und freie Sachverständige und verbreitet zugleich die täglichen Vorgaben, die sich je nach Versicherer unterscheiden.
5 Anwendungen zu einer zusammengeführt, für sehr unterschiedliche Nutzer.
Stelliant ist in der Schadenbegutachtung und Schadenbearbeitung für Versicherer und deren Versicherte tätig. Die Fachbereiche arbeiten mit spezialisierten, historisch getrennten Tools, die sowohl interne Mitarbeitende als auch freie Sachverständige nutzen.
Schulung bereitet vor, sie begleitet nicht.
Das Projekt Kita führte fünf dieser Anwendungen zu einer einzigen Plattform zusammen, Sinergie. Eine solche Veränderung bedeutet, jeden bei den neuen Arbeitsschritten zu begleiten, ohne eine verstreute und teilweise externe Gruppe in Schulungen zusammenbringen zu können.
Die abgedeckte Anwendung, und die nächste.
Sinergie
Begutachtungsvorgänge, 84 veröffentlichte Inhalte
Workday→
HR-Informationssystem, Einführung läuft
Von der Hilfe zur täglichen Kommunikation.
Über die Einarbeitung hinaus dient K-NOW als Informationskanal in der Anwendung selbst.
Hilfe in Sinergie
Kontextbezogene Hilfe und geführte Abläufe entlang der Begutachtungsschritte.
Intern und freiberuflich
Dasselbe Konzept deckt die Mitarbeitenden der Gruppe und die für sie tätigen Sachverständigen ab.
Kurzmeldungen und Weiterleitung
Weiterleitungsregeln und versichererspezifische Vorgaben werden im Bildschirm ausgespielt.
In Wellen
Die Inhalte begleiten jede Phase der Einführung, vom Piloten bis zur gesamten Nutzerschaft.
Begleitung im Takt der Einführung.
Ein begleiteter Umstieg
Nutzer haben während der gesamten Zusammenführung der fünf Tools Hilfe in der Anwendung.
Hilfe ohne vorherige Schulung
Die Inhalte erscheinen im betreffenden Bildschirm, auch für diejenigen, die an keiner Schulung teilgenommen haben.
Eine größere Nutzerschaft
Freie Sachverständige erhalten dieselbe Unterstützung wie interne Mitarbeitende.
Ein Informationskanal
Kurzmeldungen und versichererspezifische Vorgaben laufen über dasselbe Tool wie die Hilfe.
Was man uns zu dieser Einführung fragt.
Ersetzt K-NOW die Schulung bei Stelliant?
Welche Anwendungen sind abgedeckt?
Wie groß ist die Einführung?
Was ändert sich im Alltag?
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