QuickMS verbessert die Nutzung von Qrew mit integrierter, flexibler Hilfe.
Mit K-NOW unterstützt QuickMS über 10.000 Qrew-Nutzer. Das Support-Team kann Hilfen selbst erstellen und schnell aktualisieren.
Direkte Hilfe in Qrew, genau dann, wenn Nutzer sie brauchen.
Qrew-Nutzern den Einstieg erleichtern.
QuickMS wollte die bisherige Hilfe in Qrew durch eine bessere, flexible Lösung ersetzen. Das Ziel: eine bessere Nutzung und ein Support-Team, das Inhalte selbst und schnell anpassen kann.
Die Nutzerhilfe mit Qrew weiterentwickeln.
QuickMS entwickelt Qrew, eine Software für HR-Gespräche. Für die Hilfe der Endnutzer gab es bisher das interne Tool Zoé.
Das Tool hing stark von der Entwicklung ab. Neue Hilfen und Updates dauerten deshalb länger. QuickMS suchte eine Lösung, mit der das Team selbst und schneller arbeiten kann.
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Nutzerhilfe als Treiber für mehr Nutzung.
Mehr Freiheit im Team
Das Support-Team erstellt und ändert Hilfen selbst, ohne ständig auf die Entwicklung zu warten.
Schneller handeln
Neue Infos schnell veröffentlichen und Inhalte passend zu Qrew aktualisieren.
Einfacher Einstieg
Nutzer direkt in Qrew führen und den Einstieg in die Funktionen erleichtern.
Mehr Zufriedenheit
Die Nutzung von Qrew verbessern, damit Kunden zufriedener sind und mehr Funktionen nutzen.
K-NOW hilft Nutzern direkt in Qrew.
QuickMS ersetzte Zoé durch K-NOW. So kann das Support-Team Hilfen für Qrew selbst erstellen, veröffentlichen und schnell ändern.
Schneller Start und mehr Freiheit im Team.
Über 10.000 Nutzer
Die ersten K-NOW-Hilfen erreichten mehr als 10.000 Qrew-Nutzer.
Schneller Start
Nach dem Kick-off Mitte Juni und zwei Trainingstagen Anfang Juli ging QuickMS schon Mitte August mit den ersten Hilfen live.
Teams arbeiten selbst
Das Support-Team kann Hilfen jetzt selbst erstellen, ändern und teilen oder neue Qrew-Funktionen vorstellen.
Zufriedene Nutzer
Die neuen Hilfen kommen gut an, etwa bei der Kontoerstellung und bei der Führung durch die E-Signatur.
„Wir haben besonders die schnelle Reaktion des Knowmore-Teams bei der Einführung geschätzt. Der Start lief sehr zügig.“
Flexible Hilfe für eine bessere Nutzung.
Leichter Einstieg
Nutzer erhalten Infos und Hilfe direkt in Qrew.
Support arbeitet selbst
Das QuickMS-Team erstellt und pflegt Hilfen selbst, ohne ständig auf die Entwicklung zu warten.
Gezielte Hinweise
Hinweise können beim Login, auf einer Seite oder direkt an einem Feld in Qrew erscheinen.
Kunden hören
Mit NPS-Feedback erhält QuickMS direkt Tipps und Eindrücke von Nutzern.
Nutzer direkt in Qrew begleiten.
Mit K-NOW erstellt und teilt QuickMS schnell Hilfen, Infos und passende Hinweise direkt in Qrew.
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