Crédit Agricole: 65.000 Mitarbeitende fit für das neue Core-Banking-System.
Im Rahmen des Projekts Nice setzte Crédit Agricole auf Knowmore, um die Kompetenzentwicklung der Mitarbeitenden seiner 39 Regionalbanken mit 250 interaktiven Lerninhalten zu unterstützen.
Geführte Touren, Gamification und simulierte Übungen für praxisnahes Lernen.
Teams in großem Maßstab für das neue Bankinformationssystem schulen.
Mit dem Projekt Nice hat Crédit Agricole die Banksysteme seiner 39 Regionalbanken rund um das einheitliche Kunden- und Beraterportal zusammengeführt. Die Herausforderung: 65.000 Mitarbeitende beim Kompetenzaufbau in dieser neuen gemeinsamen Umgebung zu unterstützen.
Die Systeme der 39 Regionalbanken auf einem gemeinsamen Portal vereinheitlichen.
Im Rahmen des Projekts Nice sollte das Portail Unifié Client Conseiller (PuCC) zum Kern des neuen Vertriebssystems von Crédit Agricole werden, damit Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitende auf dieselben Informationen zugreifen können.
Dieses Portal bündelte die Systeme für die Bankprozesse der 39 Regionalbanken. Der Projekterfolg hing daher maßgeblich davon ab, wie schnell die Teams die neue Umgebung verstehen und sicher beherrschen konnten.
Schulung als entscheidenden Erfolgsfaktor des Projekts Nice etablieren.
Kompetenzaufbau
Die Mitarbeitenden der 39 Regionalbanken bei der Einarbeitung in das neue Core-Banking-System unterstützen.
Schulung in großem Maßstab
Ein Schulungskonzept bereitstellen, das 65.000 Mitarbeitende in einer gemeinsamen Systemumgebung unterstützt.
Praxisnahes Lernen
Interaktive Formate anbieten, mit denen neue Anwendungen entdeckt, ausprobiert und eingeübt werden können.
Multimodales Schulungskonzept
Die Inhalte sowohl für Präsenzschulungen als auch für E-Learning nutzbar machen.
250 interaktive Inhalte, um das neue System kennenzulernen, zu üben und sicher zu beherrschen.
Crédit Agricole vertraute Knowmore die Konzeption von 250 interaktiven Lerninhalten an, um die Mitarbeitenden gezielt beim Kompetenzaufbau zu begleiten.
Ein umfassendes, interaktives und ausgezeichnetes Schulungskonzept.
Interaktive Inhalte
250 Lerninhalte wurden erstellt, um die Teams beim Umgang mit dem neuen Informationssystem zu unterstützen.
65.000 Mitarbeitende
Das Schulungskonzept wurde entwickelt, um den Kompetenzaufbau der Mitarbeitenden der 39 Regionalbanken zu unterstützen.
Präsenz & E-Learning
Die interaktiven Module wurden in beiden Formaten eingesetzt und erhöhten so die Flexibilität des Schulungskonzepts.
Ausgezeichnetes Projekt
IFCAM und Knowmore erhielten bei den CEGOS Awards die Auszeichnung für das beste E-Learning-Projekt in der Kategorie „Rollout“.
Durch praktisches Lernen die sichere Nutzung des neuen Systems beschleunigen.
Geführte Einführung
Geführte Touren ermöglichen eine schrittweise Einarbeitung in die neue Anwendungsumgebung.
Höheres Engagement
Gamification macht die Lernsequenzen interaktiver und fördert die aktive Beteiligung der Lernenden.
Sicheres Training
Mit simulierten Übungen lassen sich berufliche Abläufe trainieren, ohne direkt in der Produktivumgebung zu arbeiten.
Multimodale Schulung
Dieselben Inhalte können sowohl Präsenzschulungen als auch E-Learning-Pfade unterstützen und so einen großflächigen Rollout begleiten.
Interaktive und immersive Schulungen für Geschäftsanwendungen erstellen.
Bei Crédit Agricole kommen Simulationen, geführte Touren und interaktive Übungen zum Einsatz, um das Erlernen des neuen Systems zu unterstützen.
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