Crédit Agricole bereitet 65 000 Mitarbeitende auf das neue Kernbankensystem vor.
Mit dem Projet Nice werden die Banksysteme der 39 Regionalbanken um ein einziges Portal zusammengeführt. Knowmore hat 250 interaktive Inhalte entworfen, damit die Teams vor der Umstellung üben können.
iSIE SIND DRANTragen Sie die Kundenart ein, bevor Sie fortfahren.!FASTDieses Feld ist das Segment, nicht die Kundenart.✓BESTÄTIGTKundenart eingetragen, der Vorgang kann angelegt werden.Die Systeme der 39 Regionalbanken um ein gemeinsames Portal vereinheitlichen.
Im Rahmen des Projet Nice sollte das Portail Unifié Client Conseiller zum Herzstück des neuen Vertriebssystems von Crédit Agricole werden. Es führte die Systeme hinter den Bankprozessen der 39 Regionalbanken zusammen, und der Projekterfolg hing davon ab, ob die Teams es sich zu eigen machen würden.
Ein Portal für 39 Banken lernt man nicht im Schulungsraum.
Das Portal verändert die Handgriffe von 65 000 Menschen zur gleichen Zeit. Eine Präsentation im Raum lässt die Maske entdecken; sie gibt keine Gelegenheit, den schwierigen Ablauf zehnmal zu wiederholen.
Die vom Dispositiv abgedeckte Anwendung.
Portail Unifié Client Conseiller
Kernbankensystem, 65 000 Mitarbeitende, 39 Regionalbanken
250 Inhalte zum Entdecken, Anwenden und Üben.
Knowmore hat 250 interaktive Lerninhalte entworfen: geführte Touren zum Entdecken der Umgebung, spielerische Entdeckungen nach dem Prinzip der Gamification und simulierte Übungen, um die Handgriffe so oft wie nötig zu wiederholen.
Geführte Touren
Die neue Umgebung wird Schritt für Schritt entdeckt, in der Maske selbst.
Spielerische Entdeckungen
Gamification hält die Aufmerksamkeit auf den zu merkenden Punkten.
Simulierte Übungen
Die fachlichen Handgriffe werden auf einer Nachbildung wiederholt, ohne Risiko für die Produktion.
Präsenz und E-Learning
Dieselben Module dienen im Schulungsraum wie aus der Ferne.
- ✓Suchen Sie den Kunden.
- ✓Legen Sie den Vorgang zur Kontoeröffnung an.
- ✓Prüfen Sie und bestätigen Sie den Vorgang.
Ein groß angelegtes, interaktives und ausgezeichnetes Dispositiv.
250 interaktive Inhalte
Sie decken Entdeckung, Anwendung und Training am neuen System ab.
65 000 angesprochene Mitarbeitende
Das Dispositiv wurde für die Teams der 39 Regionalbanken entworfen.
Zwei Formate, ein Dispositiv
Die Module dienten in der Präsenzschulung wie im E-Learning.
Ein ausgezeichnetes Projekt
IFCAM und Knowmore erhielten die Trophäe der CEGOS Awards für das beste E-Learning-Projekt in der Kategorie Rollout.
Was uns zu diesem Rollout gefragt wird.
Ersetzt K-STUDIO die Schulung bei Crédit Agricole?
Welche Anwendung ist abgedeckt?
Welche Formate wurden erstellt?
Wurde das Projekt ausgezeichnet?
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