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Optimisez l'adoption de Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 réunit CRM et ERP dans une suite cloud unifiée pour piloter les ventes, les opérations, la finance, le service client et les ressources humaines. Avec K-NOW, vos équipes adoptent rapidement Dynamics 365, optimisant ainsi les ventes, les opérations et la productivité globale. K-NOW permet une prise en main accélérée des fonctionnalités, tout en maximisant l’efficacité et l’adoption des outils Microsoft Dynamics pour améliorer la performance de votre entreprise.
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User adoption of Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 combine CRM et ERP pour couvrir un large spectre de besoins métier. Sa puissance nécessite un accompagnement pour garantir une adoption fluide, réduire les erreurs et maximiser la performance des équipes. Knowmore facilite l’adoption de Dynamics 365 en offrant des guides interactifs et un accompagnement personnalisé directement dans l’outil. Vos utilisateurs bénéficient d’une assistance en temps réel, de notifications ciblées et d’un accès instantané aux ressources de formation pour une prise en main rapide et autonome.
From the first steps to autonomy, with concrete, measurable results
Parcours utilisateur type
Onboarding guidé
Knowmore guide les utilisateurs dans les modules Dynamics 365 : Sales, Customer Service, Finance, Supply Chain, Commerce, HR… pour une prise en main rapide et opérationnelle.
Aide contextuelle
Infobulles, tutoriels intégrés et explications en temps réel réduisent les erreurs et améliorent la compréhension des processus métier.
Mesure & amélioration continue
Analyse des usages (écrans bloquants, erreurs, taux d’adoption, temps de complétion) pour optimiser les processus et améliorer l’expérience utilisateur.
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CAC 40 customers
referenced by UGAP and RESAH
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Countries
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Millions of users
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Business applications for several customers
Testimonials
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"The flexibility of the solution, its adaptability to the agendas of the people being trained and its availability at all times make it an ideal tool for continuous training, consolidating and securing the transformation. Deputy Managing Director, in charge of transformation projects at Agence ANRU."
"Today our Customer Support teams are autonomous and responsive when it comes to creating and updating help or introducing new Qrew features. Chloé Quick MS."
"BNP wanted to enable branch advisors in close contact with customers and prospects to demonstrate "Mes Comptes" and guide them remotely when necessary. The bank also wanted to offer its customers a hands-on solution to familiarize themselves with "Mes Comptes" without the risk of making mistakes with their personal accounts.
Result: The number of unique visitors to the "Mes Comptes" simulator increased by 250%, with 24,000 unique visitors per month."
Discover our white papers
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Our solutions
Create 100% realistic software teaching exercises for hands-on training. Cut costs on training environment maintenance.
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Onboarding - Feedback by user profile
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Multilingual and localized
Track key indicators and measure user engagement as well as digital adoption of your applications. Make the most of your investments.
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Real-time KPIs
User engagement indicators
Assessment of user adoption
Suggestions for optimizing digital adoption
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