Intermarché sichert die Einführung von drei Anwendungen für 54 000 Nutzer ab.
Das Programm LOREA rollt Gold Shop, Gold Shop Mobile und Uniref in der Zentrale, in den Märkten und im Außendienst aus. K-STUDIO bereitet die Nutzer vor der Umstellung vor; K-NOW begleitet sie anschließend in den Anwendungen.
iSie sind dranÖffnen Sie die Bestellung der Frischeabteilung.!FastDas ist nicht die richtige Bestellung, versuchen Sie es erneut.✓Gut gemachtDie Bestellung öffnet sich, prüfen Sie die Mengen.Drei Anwendungen für ein ganzes Netz modernisieren.
Das Programm LOREA umfasst den Rollout von Gold Shop, Gold Shop Mobile und Uniref bei den Mitarbeitenden der Zentrale, der Märkte und des Außendienstes. Bei 54 000 Zielnutzern, davon 35 000 mobil, mussten Intermarché und Accenture über einen klassischen Schulungsansatz hinausgehen.
Vierundfünfzigtausend Menschen zu schulen passt in keinen Schulungsraum.
Drei Viertel der Nutzer arbeiten mobil, im Markt, fern von einem Arbeitsplatz und einer Schulungssitzung. Die Inhalte müssen sie dort erreichen, wo sie sind, vor der Umstellung und dann im Moment der Handlung.
Die vom Dispositiv abgedeckten Anwendungen.
Vor der Umstellung vorbereiten, danach begleiten.
Zwei sich ergänzende Lösungen, eingesetzt in jeder Phase des Programms LOREA.
Dreizehn geschulte Autoren
Die Projektteams erstellen und pflegen die K-STUDIO-Inhalte selbst.
Industrialisierte Produktion
2 200 Lerninhalte wurden für die drei Anwendungen des Programms erstellt.
Dreihundertfünfundneunzig Guidances
Die K-NOW-Guidances führen die Schulung direkt in den Anwendungen fort.
Wiederverwendete Inhalte
Die Schulungsinhalte dienen als Grundlage für die operativen Hilfen, was deren Erstellung beschleunigt.
Die Nutzung in den Mittelpunkt des Programmerfolgs stellen.
Beschleunigter Kompetenzaufbau
Die Nutzer bereiten sich mit den Simulationen vor und finden im Moment der Handlung wieder Hilfe.
Weniger Fehler
Die kontextbezogenen Guidances sichern die Handgriffe ab und geben Zugang zur nützlichen Information, ohne die Maske zu verlassen.
Ein einheitlicher Rollout
Die Projektteams verbreiten einheitliche Praktiken und Botschaften im gesamten Netz.
Eine abgesicherte Investition
Der Ansatz zielt darauf, die Risiken des Wandels zu beherrschen und die Rendite der Anwendungsinvestition zu beschleunigen.
Die eingesetzten Lösungen.
Was uns zu diesem Rollout gefragt wird.
Ersetzt K-NOW die Schulung bei Intermarché?
Welche Anwendungen sind abgedeckt?
Wie groß ist der Rollout?
Was ändert das im Alltag?
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