Cristal Optimisations rend ses outils PLM plus simples à utiliser.
Cabinet spécialisé dans la transformation digitale du Retail, Cristal Optimisations installe K-NOW dans les applications qu’il accompagne, pour que l’information arrive au moment de la difficulté.
Le Time to Market se joue dans des outils PLM complexes.
Dans le Retail, les solutions PLM structurent le développement produit sur des calendriers très contraints : conception, appels d’offres, collaboration fournisseurs. Cristal Optimisations accompagne ses clients sur le conseil en processus et la conduite du changement dans ces environnements.
Un processus riche ne se retient pas, il se retrouve.
La richesse des workflows est ce qui fait leur valeur, et ce qui crée la friction. L’utilisateur ne cherche pas une formation, il cherche la bonne information sur l’écran où il est bloqué, maintenant.
Ce que le dispositif couvre.
Applications PLM Retail
Conception, appels d’offres, collaboration fournisseurs
Un GPS applicatif posé dans les outils accompagnés.
K-NOW fournit une aide contextuelle en temps réel directement dans les applications suivies par Cristal Optimisations. Les consultants en conduite du changement créent et mettent à jour eux-mêmes les contenus.
Aide contextuelle
L’information utile s’affiche au niveau de l’écran concerné, sans recherche externe.
Guidages par rôle
Les contenus sont adaptés aux processus et aux rôles des utilisateurs.
Publication rapide
Les équipes Cristal Optimisations créent et mettent à jour les aides sans délai.
Prise en main accompagnée
La formation et la collaboration technique permettent un démarrage rapide des équipes.
Une expérience plus fluide, des équipes plus autonomes.
Des obstacles franchis plus vite
Les utilisateurs passent les difficultés fonctionnelles et techniques rencontrées dans leurs outils.
L’information au bon moment
Elle est accessible dans l’environnement de travail, sans recherche externe.
Une expérience moins stressante
La guidance rend les technologies complexes plus accessibles et réduit les interruptions.
Des consultants autonomes
Les équipes de conduite du changement produisent et font évoluer les aides elles-mêmes.
La solution déployée.
Ce que l’on nous demande sur ce déploiement.
K-NOW remplace-t-il la formation chez les clients de Cristal Optimisations ?
Quelles applications sont couvertes ?
Qui crée les contenus d’accompagnement ?
Qu’est-ce que cela change au quotidien ?
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