Accélérez l’adoption de votre SI bancaire Sopra Banking.
Guidez vos conseillers, vos gestionnaires back-office et vos équipes conformité directement dans Sopra Banking, au moment où le geste se fait, sans modifier l’application.
Un accompagnement complet pour faciliter l’adoption.
Transformez un SI de banque de détail en gestes simples, de l’entrée en relation au crédit.
Sopra Banking Software couvre les comptes, les crédits, les moyens de paiement et la relation client pour des banques de détail et des établissements spécialisés. Sa profondeur fonctionnelle fait sa valeur, et c’est aussi ce qui rend certains parcours difficiles à retenir quand on ne les pratique que sur quelques dossiers par mois.
L’adoption de Sopra Banking pour vos utilisateurs.
Diffusez l’aide, la formation et les communications directement dans Sopra Banking, sans intervention sur l’application.
Accompagnez le réseau, pas le back-office
Un conseiller en agence reçoit un client en face à face et ne peut pas interrompre l’entretien pour chercher la procédure. C’est là, devant le client, que l’aide doit arriver.
Fiabilisez les dossiers dès l’agence
Un justificatif oublié en agence, c’est un dossier qui revient du back-office et un client rappelé deux semaines plus tard. Ce sont ces étapes qu’il faut sécuriser dans l’écran, au moment de l’entretien.
Déchargez vos key users
Après le démarrage, les key users absorbent les questions du quotidien au détriment de leur propre travail. L’aide affichée dans l’écran reprend à son compte les questions les plus répétitives.
Des premiers pas à l’autonomie.
Un accompagnement continu dans Sopra Banking.
Préparation au démarrage
Chaque métier rejoue ses propres gestes (ouvrir un compte, modifier un dossier, instruire un crédit) sur une réplique de Sopra Banking, sans toucher aux données réelles.
Aide contextuelle
Au moindre doute dans l’application, la marche à suivre s’affiche dans l’écran où se joue le geste, avec les points de vigilance propres à vos règles de gestion.
Mesure & amélioration
L’usage réel est mesuré écran par écran : quels sites décrochent, quelle étape bloque, quel contenu doit être revu en priorité.
Un SI de banque de détail complet, du compte au crédit.
Édité par Sopra Banking Software, la plateforme couvre les comptes, l’épargne, les crédits, les paiements et la conformité, pour des banques de détail et des établissements spécialisés.
Elle s’intègre aux canaux digitaux et aux outils de conformité, ce qui multiplie les points de contact et les profils concernés.
Une expertise déployée à grande échelle.
Knowmore en chiffresIls ont déjà déployé leurs applications bancaires avec Knowmore.
La banque se joue sur des gestes précis, pratiqués par des métiers très différents et souvent répartis sur plusieurs réseaux.
Toutes les success stories →
Banque · Core bankingLa BFM migre vers un nouveau SI core banking, avec K-NOW installé on premise pour guider les utilisateurs directement dans les nouvelles applications.
Lire la success story →
Banque · Services financiersBPCE déploie K-NOW sous le nom interne Guidance pour que l’aide arrive dans l’application au moment du geste, sur 2 réseaux.
Lire la success story →Une suite complète pour réussir l’adoption de Sopra Banking.
Assistez vos collaborateurs en temps réel dans Sopra Banking par des guidages pas à pas affichés dans l’écran.
Créez des simulations réalistes de Sopra Banking pour apprendre par la pratique, sans toucher aux données de production.
Mesurez l’usage, l’engagement et les points de friction pour agir sur des faits plutôt que sur des retours déclaratifs.
Tirez le meilleur parti de vos logiciels.
Adoption de Sopra Banking : vos questions.
Comment réussir le démarrage de Sopra Banking ?
Comment réduire les dossiers incomplets ?
Comment accompagner des équipes réparties sur plusieurs sites et plusieurs langues ?
Comment mesurer l’adoption du SI bancaire ?
Accélérez l’adoption de Sopra Banking à chaque étape du parcours utilisateur.
Découvrez comment Knowmore réduit les besoins de formation, fiabilise les données techniques et allège la charge de vos key users.
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