Accélérez l’adoption de votre plateforme Guidewire.
Guidez vos gestionnaires de contrats, vos chargés de sinistres et vos équipes de facturation directement dans Guidewire, au moment où le geste se fait, sans modifier l’application.
Un accompagnement complet pour faciliter l’adoption.
Transformez une plateforme assurance riche en gestes simples, du contrat au règlement.
Guidewire couvre la souscription, la facturation et la gestion des sinistres, avec des règles métier propres à chaque produit d’assurance. Sa profondeur fonctionnelle fait sa valeur, et c’est aussi ce qui rend certains parcours difficiles à retenir quand on ne les pratique que sur quelques dossiers par mois.
L’adoption de Guidewire pour vos utilisateurs.
Diffusez l’aide, la formation et les communications directement dans Guidewire, sans intervention sur l’application.
Accompagnez des gestionnaires, pas des experts Guidewire
Un souscripteur, un gestionnaire de sinistres et un chargé de facturation n’ouvrent pas les mêmes écrans et n’ont pas la même fréquence d’usage. Une formation unique ne prépare correctement aucun des trois.
Fiabilisez les dossiers et les règlements
Une garantie mal sélectionnée, une pièce manquante ou un montant mal qualifié se propagent jusqu’au règlement et à la réclamation client. Ce sont ces étapes qu’il faut sécuriser dans l’écran.
Déchargez vos key users
Après le démarrage, les key users absorbent les questions du quotidien au détriment de leur propre travail. L’aide affichée dans l’écran reprend à son compte les questions les plus répétitives.
Des premiers pas à l’autonomie.
Un accompagnement continu dans Guidewire.
Préparation au démarrage
Chaque profil rejoue ses propres gestes (souscrire, modifier un contrat, déclarer un sinistre, régler) sur une réplique de Guidewire, sans toucher aux données réelles.
Aide contextuelle
Au moindre doute dans l’application, la marche à suivre s’affiche dans l’écran où se joue le geste, avec les points de vigilance propres à vos règles de gestion.
Mesure & amélioration
L’usage réel est mesuré écran par écran : quels sites décrochent, quelle étape bloque, quel contenu doit être revu en priorité.
Une plateforme assurance complète, du contrat au règlement.
Édité par Guidewire Software, la plateforme couvre la souscription, la facturation et les sinistres, avec des règles paramétrées par produit et par pays.
Elle s’intègre aux outils de distribution, de comptabilité et de lutte contre la fraude, ce qui multiplie les points de contact et les profils concernés.
Une expertise déployée à grande échelle.
Knowmore en chiffresIls ont déjà déployé leurs applications assurance avec Knowmore.
L’assurance se joue sur des gestes précis, pratiqués par des métiers très différents et souvent répartis sur plusieurs entités.
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Assurance · Programme internationalAllianz prépare 7 000 collaborateurs à la nouvelle version de son système assurance avec 68 exercices simulés, avant la bascule.
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Expertise · AssuranceStelliant réunit 5 applications métiers en une plateforme et y diffuse 84 publications, y compris les consignes qui changent selon l’assureur.
Lire la success story →Une suite complète pour réussir l’adoption de Guidewire.
Assistez vos collaborateurs en temps réel dans Guidewire par des guidages pas à pas affichés dans l’écran.
Créez des simulations réalistes de Guidewire pour apprendre par la pratique, sans toucher aux données de production.
Mesurez l’usage, l’engagement et les points de friction pour agir sur des faits plutôt que sur des retours déclaratifs.
Tirez le meilleur parti de vos logiciels.
Adoption de Guidewire : vos questions.
Comment réussir le démarrage de Guidewire ?
Comment fiabiliser les dossiers de sinistre ?
Comment accompagner des équipes réparties sur plusieurs sites et plusieurs langues ?
Comment mesurer l’adoption de la plateforme ?
Accélérez l’adoption de Guidewire à chaque étape du parcours utilisateur.
Découvrez comment Knowmore réduit les besoins de formation, fiabilise les données techniques et allège la charge de vos key users.
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