Sopra Banking-Schulung und Einführung.
Führen Sie Ihre Berater, Backoffice-Sachbearbeiter und Compliance-Teams direkt in Sopra Banking, im Moment der Handlung, ohne die Anwendung zu verändern.
Eine vollständige Begleitung für eine leichtere Einführung.
Aus einem Retailbanken-System einfache Handgriffe machen, von der Eröffnung bis zum Kredit.
Sopra Banking Software deckt Konten, Kredite, Zahlungsmittel und Kundenbeziehung für Retailbanken und Spezialinstitute ab. Seine funktionale Tiefe ist sein Wert und zugleich der Grund, warum sich manche Abläufe schwer merken lassen, wenn man nur wenige Fälle im Monat bearbeitet.
Sopra Banking-Einführung für Ihre Nutzer.
Verteilen Sie Hilfe, Schulung und Ankündigungen direkt in Sopra Banking, ohne Eingriff in die Anwendung.
Das Filialnetz begleiten, nicht das Backoffice
Ein Filialberater sitzt dem Kunden gegenüber und kann das Gespräch nicht unterbrechen, um die Verfahrensanweisung zu suchen. Genau dort, vor dem Kunden, muss die Hilfe ankommen.
Akten schon in der Filiale absichern
Ein in der Filiale vergessener Beleg bedeutet eine vom Backoffice zurückgewiesene Akte und einen Kunden, der zwei Wochen später erneut angerufen wird. Genau diese Schritte sind im Bildschirm abzusichern, während des Gesprächs.
Ihre Key User entlasten
Nach dem Start fangen die Key User die Fragen des Alltags auf, zulasten ihrer eigenen Arbeit. Die im Bildschirm eingeblendete Hilfe übernimmt die am häufigsten wiederkehrenden Fragen.
Von den ersten Schritten zur Eigenständigkeit.
Durchgehende Begleitung in Sopra Banking.
Vorbereitung auf den Start
Jeder Fachbereich wiederholt seine eigenen Handgriffe — ein Konto eröffnen, eine Akte ändern, einen Kredit bearbeiten — auf einer Nachbildung von Sopra Banking, ohne echte Daten zu berühren.
Kontextbezogene Hilfe
Beim kleinsten Zweifel in der Anwendung erscheint die Vorgehensweise auf der Maske, auf der die Handlung stattfindet, mit den Hinweisen zu Ihren eigenen Geschäftsregeln.
Messung & Verbesserung
Die tatsächliche Nutzung wird Maske für Maske gemessen: Welche Standorte brechen ab, welcher Schritt blockiert, welcher Inhalt muss zuerst überarbeitet werden.
Ein vollständiges Retailbanken-System, vom Konto bis zum Kredit.
Die Plattform von Sopra Banking Software deckt Konten, Sparen, Kredite, Zahlungen und Compliance ab, für Retailbanken und Spezialinstitute.
Sie ist mit digitalen Kanälen und Compliance-Werkzeugen verbunden, was die Berührungspunkte und die beteiligten Profile vervielfacht.
Expertise im großen Maßstab.
Knowmore in ZahlenSie haben ihre Bankanwendungen bereits mit Knowmore ausgerollt.
Bankgeschäft besteht aus präzisen Handgriffen, ausgeführt von sehr unterschiedlichen Fachbereichen und oft über mehrere Netze verteilt.
Alle Success Stories →
Bank · KernbanksystemDie BFM migriert auf ein neues Kernbanksystem, mit K-NOW on premise, das die Nutzer direkt in den neuen Anwendungen führt.
Success Story lesen →
Bank · FinanzdienstleistungenBPCE setzt K-NOW unter dem internen Namen Guidance ein, damit die Hilfe im Moment der Handlung in der Anwendung ankommt, in 2 Netzen.
Success Story lesen →Eine vollständige Suite für die erfolgreiche Sopra Banking-Einführung.
Unterstützen Sie Ihre Teams in Echtzeit in Sopra Banking mit Schritt-für-Schritt-Guidances direkt auf der Maske.
Erstellen Sie realistische Sopra Banking-Simulationen zum Lernen durch Anwenden, ohne Produktionsdaten zu berühren.
Messen Sie Nutzung, Engagement und Reibungspunkte, um auf Fakten statt auf Selbstauskünfte zu reagieren.
Holen Sie das Beste aus Ihrer Software.
Sopra Banking-Einführung: Ihre Fragen.
Wie gelingt der Start mit Sopra Banking?
Wie lassen sich unvollständige Akten vermeiden?
Wie begleitet man Teams an mehreren Standorten und in mehreren Sprachen?
Wie lässt sich die Einführung des Bankensystems messen?
Beschleunigen Sie die Sopra Banking-Einführung in jeder Phase des Nutzerpfads.
Erfahren Sie, wie Knowmore den Schulungsbedarf senkt, technische Daten absichert und Ihre Key User entlastet.
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