Kundenstory · Handel

REMA 1000 stärkt die Nutzung von Business Intelligence bei 4 000 Nutzern.

REMA 1000 nutzt K-NOW direkt in der Analyseplattform GII. So finden Nutzer Infos leichter und arbeiten schneller selbstständig.

4 000Nutzer im Projekt
2 SprachenEnglisch und Norwegisch
InternationalRollout für mehrere Teams
Kundenstory REMA 1000 und Knowmore
4.000 Nutzer
Hilfe direkt in der Analyseplattform GII.
Projekt kurz erklärt

Eine Analyseplattform im ganzen Handelskonzern leichter nutzbar machen.

Für den Start von GII, der BI-Plattform von Symphony Retail AI, setzt REMA 1000 auf K-NOW. Die Lösung erklärt die App, zeigt wichtige Funktionen und bietet Hilfe direkt im Arbeitsbereich.

Stimmen zum Projekt

Einfach, schnell und im Alltag hilfreich.

Die Hilfe direkt in GII ist sehr nützlich und spart uns viel Zeit.

Neue Hilfen lassen sich leicht erstellen und schnell veröffentlichen.

Inhalte lassen sich einfach und in wenigen Minuten ändern.

Ausgangslage

Daten als Basis für die Steuerung im nordischen Handel.

REMA 1000 mit Sitz in Oslo betreibt mehrere Tausend Märkte. Daten helfen dabei, das Geschäft zu steuern und Teams bei ihren Entscheidungen zu unterstützen.

Beim Rollout von GII, der BI-Plattform von Symphony Retail AI, will der Konzern eine moderne Analyseumgebung bieten und zugleich eine schnelle Nutzung durch mehrere Tausend Anwender sichern.

REMA1000
Die Ziele

Eine starke BI-Plattform einfach nutzbar machen.

01

Start der Plattform

GII vorstellen, neue Funktionen zeigen und Updates klar ankündigen.

02

Nutzung fördern

Den Zugang zu Daten einfacher machen, auch für gelegentliche Nutzer.

03

Nutzer-Feedback

Feedback direkt in der App sammeln und die Nutzung verbessern.

04

Teams stärken

Künftige Rollouts erleichtern, indem Teams eigene Inhalte erstellen können.

K-NOW Illustration
Die Lösung

Hilfe direkt in GII.

K-NOW zeigt Hilfe genau dann, wenn sie gebraucht wird. Nutzer bleiben dabei in ihrer Arbeitsumgebung. Die Inhalte gibt es auf Englisch und Norwegisch.

Kurze Tour zum Start
Hinweise und Infos zu Updates
Feedback direkt in der App
Schulung für eigene Inhalte und Updates
Die Ergebnisse

Leichtere Nutzung und schnell selbstständige Teams.

4.000 Nutzer accompagnés

Die Lösung unterstützt die Nutzung von GII in mehreren Ländern.

Hilfe im richtigen Moment

Die Hilfe in GII spart Zeit und wird im Alltag geschätzt.

Einfach erstellen

Teams können Inhalte einfach erstellen, ändern und planen.

Schnell startklar

Nach der Schulung können Autoren schnell eigene Inhalte erstellen.

Die Vorteile

Mehr Nutzung, Tempo und Selbstständigkeit.

Leichter Einstieg

Neue Nutzer lernen die Plattform und ihre Funktionen schneller kennen.

Hilfe direkt verfügbar

Die Hilfe ist direkt in GII verfügbar, ohne die Arbeitsumgebung zu verlassen.

Teams arbeiten selbstständig

Autoren können eigene Inhalte schnell erstellen und ändern.

Weniger Support-Anfragen

Die Hilfe in der App senkt den Bedarf an Support.

Ihr Digitalprojekt

Machen Sie Nutzung zum Erfolgsfaktor für Data und BI.

Erfahren Sie, wie Knowmore den Einstieg in neue Apps erleichtert, Nutzer stärkt und neue Arbeitsweisen dauerhaft unterstützt.

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