REMA 1000 beschleunigt die Einführung seiner Analyseplattform GII.
4 000 Nutzer greifen in GII auf ihre Daten zu. K-NOW stellt die Plattform vor, kündigt ihre Neuerungen an und platziert die Hilfe an der richtigen Stelle, auf Englisch wie auf Norwegisch.
Daten im Zentrum eines großen nordischen Händlers.
REMA 1000 mit Sitz in Oslo betreibt mehrere tausend Filialen und stützt sich stark auf Daten, um das Geschäft zu steuern. Die Gruppe führt GII ein, ihre von Symphony Retail AI entwickelte Business-Intelligence-Plattform, für sehr unterschiedliche Zielgruppen.
Eine umfangreiche BI-Plattform wird nicht einfach, weil man sie vorgestellt hat.
Ein gelegentlicher Nutzer öffnet GII einige Male im Monat. Zwischen zwei Besuchen hat er vergessen, wo der richtige Bericht liegt, und die Plattform hat inzwischen neue Funktionen erhalten.
Die vom Vorhaben abgedeckte Anwendung.
GII
Business Intelligence, 4 000 begleitete Nutzer
Die Begleitung ist in GII integriert.
K-NOW liefert die Hilfe im Moment des Bedarfs, ohne die Arbeitsumgebung zu verlassen. Die Inhalte gibt es auf Englisch und Norwegisch, und die Teams von REMA 1000 erstellen und pflegen sie selbst.
Einführungsparcours
Die Plattform wird in der Anwendung vorgestellt, schon bei der ersten Anmeldung.
Kontextbezogene Ankündigungen
Neue Funktionen werden dort angekündigt, wo sie genutzt werden.
Integriertes Nutzerfeedback
Rückmeldungen werden direkt in GII erfasst, im Moment der Nutzung.
Intern geschulte Autoren
Die Teams erstellen, aktualisieren und planen ihre Veröffentlichungen selbst.
Einfachere Einführung, schnell eigenständige Teams.
4 000 begleitete Nutzer
Das Vorhaben trägt die Einführung von GII im internationalen Maßstab.
Nützliche Hilfe im richtigen Moment
Die in GII integrierten Hilfen sparen täglich Zeit.
Veröffentlichung in Minuten
Inhalte werden schnell erstellt, aktualisiert und veröffentlicht, ohne Abhängigkeit von Dritten.
Zwei Sprachen bedient
Die Inhalte stehen auf Englisch und Norwegisch für alle Zielgruppen bereit.
Die eingesetzte Lösung.
Was uns zu diesem Projekt gefragt wird.
Ersetzt K-NOW die Schulung bei REMA 1000?
Welche Anwendung ist abgedeckt?
Welche Sprachen sind abgedeckt?
Was ändert das im Alltag?
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