Success Story · Öffentlicher Verkehr & HR-System

Die RATP beschleunigt die Einführung ihres HR-Systems Workday.

Der Wechsel von einem in Silos organisierten HR-System zu Workday verändert die Orientierungspunkte der HR-Teams wie der Führungskräfte. Mit K-STUDIO lassen sich die neuen Prozesse vor dem Start üben; K-NOW führt anschließend in Workday, im Moment der Handlung.

K-Studio
Übung 2 von 8Score 100 %
Simulation
Abwesenheitsantrag
AbwesenheitsartBeginnEndeVorgesetzte PersonKommentarAnhang
AbwesenheitsantragEingereicht
AbwesenheitsartBezahlter UrlaubBeginnEndeVorgesetzte PersonKommentarAnhang
iSie sind dranWählen Sie die zu beantragende Abwesenheitsart.!FastDieses Feld ist das Enddatum, nicht die Abwesenheitsart.✓Gut gemachtArt ausgewählt, der Antrag kann eingereicht werden.
13als Übung angebotene Prozeduren
41in Workday im Echtbetrieb geführte Prozeduren
2ausgerollte Lösungen: K-STUDIO und K-NOW
Der Kontext

Von einem HR-System in Silos zu einem Konzern-HR-System.

Die RATP hat sich für Workday als SaaS entschieden, um ein historisch um die Lohnabrechnung herum gebautes Verwaltungs-HR-System zu einer übergreifenden, allen offenen Konzernlösung weiterzuentwickeln. Die Migration verändert die Prozesse, die Orientierungspunkte und das tägliche Werkzeug, für HR-Teams wie für Führungskräfte.

Der blinde Fleck

Ein neuer HR-Prozess wird nicht ein für alle Mal gelernt.

Führungskräfte nutzen bestimmte Prozesse nur einige Male im Jahr. Zwischen zwei Anwendungen gehen die Orientierungspunkte verloren, und die Erstschulung liegt bereits weit zurück.

Die ErstschulungMan lernt Workday kennen, bevor man einen Vorgang zu bearbeiten hat.
Einige Monate späterDer Prozess kommt nur zwei- oder dreimal im Jahr wieder.
Der Schritt, der blockiertNiemand mehr daneben im Moment der Genehmigung.
Der Umfang

Die vom Dispositiv abgedeckte Anwendung.

Die Lösung

Vor dem Start üben, danach geführt werden.

Zwei sich ergänzende Lösungen, eingesetzt zu zwei verschiedenen Zeitpunkten des Projekts.

Dreizehn Prozeduren als Übung

Die wichtigsten Prozeduren lassen sich jederzeit wiederholen, von Hunderten gleichzeitigen Nutzern.

Überzeugte Trainer

Die Trainer haben sich diese für sie neuen didaktischen Formate zu eigen gemacht.

Einundvierzig geführte Prozeduren

In Workday erscheint die Hilfe im Moment der Handlung, ohne die aktuelle Maske zu verlassen.

HR und Führungskräfte

Die beiden Gruppen haben weder dieselben Handgriffe noch dieselbe Nutzungshäufigkeit und werden getrennt begleitet.

kSCHRITT 2 / 3Prüfen Sie das Guthaben der mitarbeitenden Person.
kSCHRITT 1 / 3Öffnen Sie den Abwesenheitsantrag.kSCHRITT 3 / 3Genehmigen Sie den Antrag hier.
K-NOW
Schritt-für-Schritt-Guidance
Einen Abwesenheitsantrag genehmigen
K-STUDIO
Sich schulen
Einen Abwesenheitsantrag stellen
Eine Gesprächskampagne starten
Die Ergebnisse

Eine Begleitung, die das Vorher und das Nachher des Starts abdeckt.

Sichere Nutzer

Sie üben vor dem Rollout und werden anschließend im Werkzeug begleitet, was das Vertrauen stärkt.

Unbegrenztes Training

Die 13 Schulungsprozeduren sind jederzeit zugänglich, für Hunderte gleichzeitige Nutzer.

Hilfe im Moment der Handlung

Die 41 geführten Prozeduren antworten direkt in Workday, im echten Arbeitsalltag.

Trainer als Treiber

Die Schulungsteams waren bereit und begeistert, diese Formate zu nutzen.

Häufige Fragen

Was uns zu diesem Rollout gefragt wird.

Ersetzt K-NOW die Schulung bei der RATP?
Nein. Die Erstschulung bleibt bestehen, um die Nutzer vorzubereiten. K-NOW übernimmt in Workday, in dem Moment, in dem jemand an einem Schritt hängen bleibt, manchmal mehrere Monate nach der Sitzung.
Welche Anwendungen sind abgedeckt?
In Produktion:Workday→(HR-System, 54 abgedeckte Prozeduren).
Wie groß ist der Rollout?
Dreizehn als Übung angebotene Prozeduren und einundvierzig in Workday geführte Prozeduren, mit zwei ausgerollten Lösungen: K-STUDIO und K-NOW.
Was ändert das im Alltag?
Sichere Nutzer. Sie üben vor dem Rollout und werden anschließend im Werkzeug begleitet. Hilfe im Moment der Handlung. Die geführten Prozeduren antworten direkt in Workday, im echten Arbeitsalltag.
Ihr Projekt

Machen Sie Ihre Fachanwendungen leichter nutzbar.

Erfahren Sie, wie K-NOW Ihre Mitarbeitenden direkt in ihren Tools führt, die Einarbeitung verkürzt und den Support entlastet.