Ein großes französisches Luxushaus erleichtert die Nutzung seines digitalen Katalogs.
Ein großes französisches Luxushaus setzt auf K-NOW, um 1.500 Berater bei der Nutzung seines mobilen digitalen High-Jewellery-Katalogs zu unterstützen und das Kundenerlebnis in den Boutiquen zu verbessern.
Der In-App-GPS, der Berater direkt durch den digitalen Katalog führt.
Die Nutzung des digitalen Katalogs vereinfachen und Berater genau im richtigen Moment unterstützen.
Um sowohl die User Experience als auch das Kundenerlebnis zu verbessern, wollte das Luxushaus eine Digital-Adoption-Lösung in seinen mobilen High-Jewellery-Katalog integrieren. So können sich die Berater leichter orientieren und die Funktionen des Katalogs im Kundengespräch optimal nutzen.
Den digitalen Katalog zu einem echten Verkaufsinstrument in der Boutique machen.
In den Boutiquen weltweit präsentieren die Berater die High-Jewellery-Kollektionen heute direkt auf mobilen Geräten. Mit dem digitalen Katalog können sie Kundengespräche anschaulich unterstützen und die Merkmale sowie Besonderheiten jedes Schmuckstücks präsentieren.
Damit dieses Tool das Kundenerlebnis optimal unterstützt, muss seine Bedienung einfach bleiben – auch bei Funktionen, die die Berater nicht unbedingt täglich nutzen.
Die Nutzung des Katalogs vereinfachen und die Selbstständigkeit der Berater stärken.
Einfachere Navigation
Aider les conseillers à se repérer facilement dans les pages et les fonctionnalités du digitalen Katalogs.
Kundenerlebnis
Den Teams ermöglichen, die Kollektionen und die Besonderheiten jedes Schmuckstücks im Kundengespräch besser hervorzuheben.
Weniger Supportaufwand
Anfragen an das Backoffice reduzieren, indem Unterstützung direkt im Katalog und genau im Moment des Bedarfs bereitgestellt wird.
Interne Kommunikation
Den Katalog als internen Kommunikationskanal nutzen, um gezielte Informationen an die Berater auszuspielen.
K-NOW pour guider les conseillers directement dans le digitalen Katalogs.
Das Luxushaus entschied sich für K-NOW, den In-App-GPS von Knowmore, um schnell geführte Touren und kontextbezogene Hilfen direkt in den mobilen digitalen Katalog zu integrieren.
1 500 begleitete Berater dans leurs usages quotidiens du digitalen Katalogs.
1 500 begleitete Berater
Die Berater können die Navigation im digitalen Katalog auf ihrem Mobilgerät üben und wichtige Funktionen für Kundentermine schnell wiederfinden.
Favoriten einfach erstellen
Die Berater können direkt im Katalog Favoritenlisten für ihre Kunden erstellen.
Vergleiche leicht gemacht
Außerdem können sie Schmuckstücke aus dem High-Jewellery-Sortiment einfach miteinander vergleichen und so die Kundenpräsentation bereichern.
Eigenständige Kommunikation
Dank der Ankündigungsfunktion von K-NOW kommuniziert das Luxushaus direkt über den Katalog mit seinen Beratern – eigenständig und unabhängig von der IT.
Integrierte Unterstützung für reibungslosere Verkaufsgespräche und ein besseres Erlebnis in der Boutique.
Flüssigere Navigation
Die Berater greifen direkt im Katalog auf geführte Touren und Hinweise zu – genau dann, wenn sie sie benötigen.
Besser unterstützter Verkauf
Funktionen wie Favoriten und Vergleiche lassen sich in Kundengesprächen einfacher einsetzen.
Weniger Belastung für das Backoffice
Kontextbezogene Hilfe reduziert den Bedarf, das Backoffice zu kontaktieren, um eine Funktion des Katalogs zu finden oder zu verstehen.
Information genau im richtigen Moment
Mit der Ankündigungsfunktion lassen sich gezielte Hinweise zu einem Schmuckstück ausspielen – etwa je nach Land, Herkunft oder Verfügbarkeitsdatum.
Berater direkt in ihrem mobilen digitalen Katalog führen.
Das Luxushaus nutzt K-NOW, um seine Berater zu führen, kontextbezogene Hilfen bereitzustellen und Informationen direkt im digitalen Katalog zu kommunizieren.
Entdecken Sie weitere Success Stories.
Erfahren Sie, wie andere Organisationen ihre Mitarbeitenden mit Knowmore bei der Einführung und Nutzung ihrer Business-Anwendungen unterstützen.
.png?width=376&height=251&name=Yves%20Rocher%20(1).png)
Yves Rocher schult seine Teams für das neue Kassensystem Cegid Retail Y2
Yves Rocher nutzt K-STUDIO, um 5.000 Partner und Berater in mehr als 700 Boutiquen zu schulen und anschließend das nachhaltige Onboarding neuer Mitarbeitender zu erleichtern.
.png?width=376&height=251&name=Leader%20mondial%20des%20vins%20et%20spiritueux%20(2).png)
Ein weltweit führendes Unternehmen für Weine und Spirituosen schult 17.000 Workday-Nutzer
Ein weltweit führendes Unternehmen für Weine und Spirituosen nutzt K-NOW, um den internationalen Rollout von Workday zu begleiten und 17.000 Mitarbeitende in 32 Sprachen zu unterstützen.
Airbus unterstützt seine Mitarbeitenden mit der digitalen Guidance von K-NOW
Airbus nutzt K-NOW, um Mitarbeitende direkt in ihren Business-Anwendungen zu führen, kontextbezogene Hilfe bereitzustellen und die Nutzung der Tools zu erleichtern.
Verwandeln Sie Ihre digitalen Tools in einfache und intuitive Nutzererlebnisse.
Erfahren Sie, wie K-NOW Ihre Nutzer direkt in ihren Tools führt, die Anwendung vereinfacht und kontextbezogene Informationen genau dann bereitstellt, wenn sie gebraucht werden.
Demo anfragen