BNP Paribas stellt ihre App Mes Comptes in einen Demonstrationsmodus.
Die Berater müssen die Anwendung in der Filiale wie aus der Ferne zeigen können, und die Kunden sollen üben, ohne ihre Konten zu berühren. K-STUDIO erstellt davon eine vollständig klickbare Nachbildung.
iSie sind dranGeben Sie den Betrag der Überweisung ein.!FastDieses Feld ist das Belastungskonto, nicht der Betrag.✓Gut gemachtBetrag erfasst, die Überweisung kann bestätigt werden.Eine Banking-App zeigen, ohne echte Konten offenzulegen.
Mit Mes Comptes erledigen Privatkunden ihre Bankgeschäfte am Computer und auf dem Mobilgerät. BNP Paribas wollte die Begleitung rund um diese Anwendung stärken: Berater, die eine realistische Vorführung geben können, und Kunden, die in einer originalgetreuen, von ihren Daten getrennten Umgebung üben.
In der eigenen Bank traut man sich nicht, einfach zu klicken.
Eine Überweisung, eine Limitänderung oder eine Kartensperre lässt sich nicht ausprobieren. Ohne Ort zum Testen bleiben viele Kunden bei den Funktionen, die sie bereits kennen.
Die vom Dispositiv abgedeckte Anwendung.
Eine Nachbildung der Anwendung, vollständig klickbar.
Der Simulator bildet Mes Comptes originalgetreu nach, für die Vorführung wie für das Training.
Originalgetreu zur Anwendung
Schaltflächen, Menüs, Listen, Kalender und Tabellen sind wirklich klickbar, wie in der Produktion.
Anonymisierte Daten
Der Datenbestand des Simulators enthält keine personenbezogenen Informationen.
In der Filiale und aus der Ferne
Die Berater führen die Demonstration vor dem Kunden durch, in der Filiale oder per Video.
Online wie offline
Der Simulator läuft mobil mit und ohne Verbindung und wird mit jeder Version aktualisiert.
- ✓Öffnen Sie das Belastungskonto.
- ✓Starten Sie eine neue Überweisung.
- ✓Prüfen Sie die Zusammenfassung und bestätigen Sie.
Ein Demonstrationsmodus, der weit mehr Nutzer anzieht.
Ein vervielfachtes Publikum
Die Zahl der eindeutigen Besucher des Simulators ist um 250 % gestiegen.
Vierundzwanzigtausend Besucher pro Monat
Der Demonstrationsmodus erreicht 24 000 eindeutige Besucher pro Monat.
Ein originalgetreues Erlebnis
Der Simulator ist mit der Anwendung in Produktion identisch, Handgriff für Handgriff.
Risikofreies Training
Die Kunden probieren Vorgänge aus, ohne jemals ihre Konten zu berühren.
Die eingesetzte Lösung.
Was uns zu diesem Rollout gefragt wird.
Ist der Simulator mit echten Konten verbunden?
Welche Anwendungen sind abgedeckt?
Wie groß ist der Rollout?
Was ändert das im Alltag?
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