Accélérez l’adoption de Salesforce.
Accompagnez vos équipes directement dans Salesforce avec des guidages contextuels, une formation continue et une assistance disponible au moment précis du besoin.
Un accompagnement complet pour faciliter l’adoption.
Transformez un CRM puissant en une expérience simple pour chaque utilisateur.
Salesforce centralise les données clients et les processus commerciaux, marketing et service. K-NOW aide vos équipes à maîtriser plus rapidement leurs usages grâce à un accompagnement intégré, personnalisé et mesurable.
L’adoption de Salesforce pour vos utilisateurs.
Diffusez l’aide, la formation et les communications directement dans Salesforce, sans interrompre le travail de vos équipes.
Formez directement dans Salesforce
Intégrez des guides interactifs directement dans Salesforce pour accompagner les utilisateurs étape par étape dans leurs tâches et accélérer leur prise en main.
Diffusez la bonne information
Informez vos équipes des mises à jour, nouvelles fonctionnalités ou bonnes pratiques grâce à des notifications ciblées diffusées directement dans leur environnement Salesforce.
Améliorez la qualité des données
Utilisez des infobulles et aides contextuelles pour guider la saisie, clarifier les champs et réduire les erreurs qui affectent la qualité des données CRM.
Des premiers pas à l’autonomie.
Un accompagnement continu dans Salesforce.
Onboarding guidé
Les nouveaux utilisateurs découvrent Salesforce grâce à des parcours pas-à-pas adaptés à leur rôle, leur équipe et leurs processus métiers.
Aide contextuelle
Les équipes accèdent à la bonne information au bon moment pour renseigner les données, suivre les processus commerciaux et travailler avec davantage d’autonomie.
Mesure & amélioration
Analysez les usages, identifiez les étapes qui génèrent des difficultés et améliorez continuellement les parcours d’accompagnement.
Le CRM pour piloter toute la relation client.
Salesforce permet aux entreprises de centraliser leurs données clients et d’accompagner leurs processus de vente, de service client, de marketing et de commerce.
Son écosystème couvre de nombreux usages et profils utilisateurs. Cette richesse fonctionnelle rend l’accompagnement indispensable pour favoriser l’adoption, harmoniser les pratiques et préserver la qualité des données.
Une expertise déployée à grande échelle.
Une suite complète pour réussir l’adoption de Salesforce.
Assistez vos équipes en temps réel dans Salesforce pour une adoption sans friction.
Créez des simulations réalistes de Salesforce pour permettre aux équipes d’apprendre en pratiquant sans risque.
Mesurez l’usage, l’engagement et les points de friction pour améliorer continuellement l’adoption de Salesforce.
Tirez le meilleur parti de vos logiciels.
Accélérez l’adoption de Salesforce à chaque étape du parcours utilisateur.
Découvrez comment Knowmore peut réduire les besoins de formation, améliorer la qualité des données et renforcer l’autonomie de vos utilisateurs Salesforce.
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