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Adoption insuffisante
Les utilisateurs continuent à travailler comme avant ou n’exploitent qu’une partie des fonctionnalités disponibles.
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ÉTAPE 01
ÉTAPE 02
ÉTAPE 03
ÉTAPE 04
ÉTAPE 05
Toutes les applications →
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Transformation digitale
Transformez vos outils. Mais surtout, transformez les usages.
Déployer de nouveaux outils ne suffit pas. Accompagnez vos collaborateurs dans leurs nouveaux usages, accélérez l’adoption et transformez chaque investissement digital en valeur concrète pour l’entreprise.
Former aux nouveaux outils
Accompagner dans l’usage
Mesurer l’adoption réelle
Digital Transformation Journey
De l’outil à l’usage
01
Déployer Nouvel outil / nouveau processus
02
Accompagner Guidage dans les nouveaux usages
03
Adopter Nouveaux réflexes utilisateurs
04
Créer de la valeur Performance & ROI
Technologie + Adoption Le duo indispensable pour réussir votre transformation.
Knowmore en chiffres +7 M d’utilisateurs 70 pays +400 applications +20 ans d’expertise
Le véritable enjeu
Une transformation digitale réussie ne se mesure pas au nombre d’outils déployés.
ERP, CRM, SIRH, outils achats ou applications métier : la technologie évolue vite. Mais sans adoption par les collaborateurs, les nouveaux processus restent mal compris, les usages contournés et les bénéfices attendus difficiles à atteindre.
Les freins à la transformation
Quand les outils changent plus vite que les usages.
Le défi n’est plus seulement de déployer la bonne technologie. Il faut permettre à chaque collaborateur de comprendre, adopter et maîtriser les nouveaux usages.
02
Erreurs et contournements
Face à de nouveaux processus, les collaborateurs hésitent, commettent des erreurs ou recréent leurs anciennes habitudes.
03
Support surchargé
Les questions répétitives et les difficultés d’utilisation augmentent la pression sur les équipes support et projet.
04
ROI difficile à démontrer
Sans visibilité sur les usages réels, il devient difficile de mesurer la valeur créée par les investissements digitaux.
Le chaînon manquant
Entre le go-live et la performance, il y a l’adoption.
La valeur d’une transformation digitale apparaît lorsque les nouveaux outils deviennent de nouveaux réflexes de travail.
01. Outil Déployer la technologie
02. Processus Faire évoluer les pratiques
03. Usage Faciliter l’apprentissage
04. Adoption Ancrer les nouveaux réflexes
05. Valeur Atteindre les résultats attendus
La réponse Knowmore
Faites de l’adoption le moteur de votre transformation digitale.
Accompagnez vos collaborateurs avant, pendant et après le déploiement grâce à une approche qui combine formation, assistance contextuelle et mesure continue des usages.
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ACCOMPAGNER AVEC K-NOW
Le bon accompagnement, au bon moment.
Guidez les utilisateurs directement dans leurs applications et sécurisez l’exécution des nouveaux processus.
✓ Guidage contextuel ✓ Assistance en temps réel ✓ Réduction des erreurs
Découvrir K-NOW →
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FORMER AVEC K-STUDIO
Préparez les utilisateurs avant le changement.
Créez des environnements de simulation réalistes pour découvrir les nouveaux outils sans risque pour les données de production.
✓ Simulations interactives ✓ Formation par la pratique ✓ Évaluation des acquis
Découvrir K-STUDIO →
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MESURER AVEC K-VALUE
Mesurez ce qui se passe réellement après le go-live.
Analysez les usages, identifiez les points de friction et concentrez vos actions sur les processus qui nécessitent réellement votre attention.
✓ KPI d’adoption ✓ Analyse des usages ✓ Pilotage de la performance
Découvrir K-VALUE →
Une adoption continue
Accompagnez chaque étape de votre transformation.
L’adoption commence avant le déploiement et se poursuit bien après le go-live.
Préparer
Anticipez les nouveaux usages et préparez les collaborateurs au changement.
Déployer
Intégrez l’accompagnement utilisateur dès la mise en production.
Adopter
Aidez les collaborateurs à maîtriser les nouveaux processus dans leur quotidien.
Mesurer
Analysez les comportements réels et identifiez les zones de friction.
Optimiser
Ajustez continuellement l’accompagnement pour maximiser la valeur créée.
Du changement subi au changement adopté
Faites évoluer l’expérience de vos collaborateurs.
SANS ACCOMPAGNEMENT CONTINU
Le changement reste un effort.
Formation ponctuelle
Informations rapidement oubliées
Erreurs et hésitations
Sollicitations du support
Adoption difficile à mesurer
AVEC KNOWMORE
Le changement devient un usage.
✓ Formation par la pratique
✓ Accompagnement au moment du besoin
✓ Plus d’autonomie
✓ Assistance directement dans l’application
✓ Adoption mesurable et amélioration continue
Des résultats mesurables
Plus d’adoption. Moins de friction. Plus de valeur.
Suivez les usages réels pour transformer l’adoption digitale en indicateur de performance.
Adoption des nouveaux outils accélérée
Autonomie renforcée au quotidien
Performance pilotée par les usages
Votre écosystème digital
Accompagnez la transformation sur toutes vos applications.
Transformations réussies
Quand la transformation technologique devient une transformation des usages.
Découvrez comment de grandes organisations utilisent Knowmore pour accompagner leurs collaborateurs, sécuriser leurs transformations digitales et améliorer durablement l’adoption de leurs applications métier.
Découvrir nos success stories →FAQ
Transformation digitale & adoption
Qu’est-ce que l’adoption digitale ?
L’adoption digitale correspond à la capacité des collaborateurs à utiliser efficacement les outils numériques mis à leur disposition et à intégrer les nouveaux processus dans leurs pratiques quotidiennes.
Pourquoi l’adoption est-elle essentielle à une transformation digitale ?
Un outil peut être techniquement déployé sans être réellement adopté. Lorsque les collaborateurs maîtrisent les nouveaux usages, l’organisation peut mieux bénéficier des gains de productivité, de qualité et de performance attendus.
Comment accompagner les collaborateurs lors d’un changement d’outil ?
L’accompagnement peut combiner formation pratique, simulations, assistance contextuelle directement dans l’application et mesure continue des usages afin d’adapter les actions aux besoins réels.
Comment mesurer l’adoption d’un nouvel outil ?
L’analyse des usages permet d’identifier les fonctionnalités utilisées, les parcours abandonnés, les points de friction et les populations nécessitant un accompagnement complémentaire.
À quel moment intégrer une solution de Digital Adoption ?
Idéalement dès la préparation du projet. Elle peut ensuite accompagner le go-live, les évolutions fonctionnelles et l’amélioration continue des usages tout au long du cycle de vie de l’application.
Parlons de votre transformation
Vos outils évoluent. Faisons en sorte que les usages suivent.
Échangez avec un expert Knowmore sur vos enjeux d’adoption, de formation et d’accompagnement du changement.
✓ Démonstration personnalisée
✓ Analyse de vos enjeux de transformation
✓ Identification des cas d’usage prioritaires
Demander une démonstration
Échangeons sur votre projet.
Quelques informations suffisent pour préparer un échange adapté à votre contexte et à vos enjeux.