Déploiement d’un logiciel PLM : l’ingénierie produit ne représente qu’un quart des utilisateurs.
Un projet PLM réussit ou échoue chez ceux qui ne sont pas experts CAO : méthodes, achats, qualité, fournisseurs. S’ils contournent le workflow, la continuité numérique se rompt, quel que soit le logiciel choisi.
iÀ vous de jouerRemplacez le composant dans la nomenclature.!PresqueIncrémentez d’abord l’indice de révision.✓Bien jouéModification prête à être soumise.Comment réussir un projet PLM côté utilisateurs ?
En préparant des métiers, pas des experts du logiciel, à trois moments du déploiement.
Répéter son propre rôle
Chaque métier rejoue ses gestes sur une réplique, avec ses droits.
Guider les gestes rares
Nomenclature, indice, demande de modification : l’aide dans l’écran.
Mesurer qui l’utilise vraiment
Par site et par rôle, avant d’ouvrir le PLM à d’autres métiers.
Un PLM est formé pour les experts, puis utilisé par tout le monde.
La formation suit les modules du logiciel et vise le bureau d’études. Les contributeurs occasionnels découvrent leurs écrans le jour où ils doivent valider une modification.
- Une formation pensée pour les experts CAO, déroulée des semaines avant la bascule.
- Des contributeurs occasionnels (achats, qualité, fournisseurs) qui contournent le workflow.
- Des nomenclatures et des indices mal renseignés qui cassent la continuité numérique en aval.
- Des key users qui refont les mêmes démonstrations au lieu de travailler.
- Chaque métier répète ses propres gestes sur une réplique, avec son rôle et ses droits.
- Un guidage dans l’écran pour les gestes rares : Safran Seats couvre 80 processus Windchill.
- Des règles de saisie rappelées dans le champ, au moment de la saisie.
- Des key users soulagés : chez Safran Seats, leur temps consacré au support est passé de 25 % à 20 %.
Un marché qui grossit, des utilisateurs qui se diversifient.
Safran Seats harmonise dix sites sur un seul PLM.
Le programme OnePLM change de technologie, harmonise les pratiques entre les sites et refond les processus. Vidéos, e-learning et sessions en salle sont conservés ; K-NOW ajoute l’apprentissage dans Windchill, au moment de l’action.
80 processus guidés
Architecture produit, conception, industrialisation, gestion de configuration.
2 langues de travail
Des contenus produits en mode agile avec les key users.
OnePLM : une technologie, des pratiques communes
Le dispositif de formation reste en place ; le guidage prend le relais dans l’outil.
Lire la success story → Safran Electronique & DéfenseK-NOW · 3DEXPERIENCE3 000personnes en bureaux d’étudesMyPLM, en production depuis 2018
Une aide dans la plateforme pour absorber le renouvellement constant des équipes.
Lire la success story → Cristal OptimisationsK-NOW · PLM RetailRetailconception, appels d’offres, fournisseursDes consultants autonomes sur les aides
Le cabinet de conduite du changement crée et met à jour lui-même les guidages PLM de ses clients.
Lire la success story →Voir aussi :le retour d’expérience Airbus sur un déploiement dans 46 pays ·la success story Airbus
Même logiciel, trois fréquences d’usage, trois dispositifs.
Un concepteur crée des pièces tous les jours. Un acheteur ouvre une nomenclature chaque semaine. Un responsable qualité valide quelques fois par an. Les former de la même façon ne prépare correctement aucun des trois.
Concevoir et réviser
Créer une pièce, une révision, une nomenclature : des gestes fréquents, qui deviennent vite automatiques.
Consulter et faire évoluer
Lire une nomenclature, lancer une demande de modification : des gestes moins fréquents, souvent oubliés.
Valider sans être expert
Approuver, commenter, répondre à une demande : quelques fois par an, dans une interface peu familière.
Quatre étapes pour déployer un PLM auprès des métiers.
Cartographier par rôle
Lister les gestes de chaque métier et leur fréquence, plutôt que les modules du logiciel.
Répéter avant la bascule
Chaque métier s’entraîne sur une réplique avec K-STUDIO, puis est certifié : voir la formation avant go-live.
Guider pendant l’hypercare
K-NOW affiche le geste et la règle de gestion dans l’écran, quand les anciens réflexes reviennent.
Mesurer, puis étendre
K-VALUE montre l’usage par site et par rôle avant d’ouvrir le PLM à d’autres métiers.
Votre PLM est déjà accompagné.
La méthode ne dépend pas de l’éditeur. Retrouvez ce qui change pour chaque plateforme.
Avant, pendant et après le déploiement du PLM.
Répéter son rôle avant la bascule.
Une réplique du PLM pour s’entraîner sur ses propres gestes, sans toucher aux données réelles.
Découvrir K-STUDIO→- Écrans clonés, données anonymisées
- Exercices par métier et par rôle
- Évaluation notée, suivie en SCORM
- Présentiel, distanciel ou autonomie
Guider les gestes rares dans le PLM.
Guidages et règles de gestion affichés dans l’écran, sans intervention sur l’application.
Découvrir K-NOW→- Guidages pas-à-pas contextuels
- Contrôles sur les champs sensibles
- Contenus par site, métier et langue
- Mise à jour sans mise en production
Piloter l’usage réel du PLM.
Des indicateurs par site et par rôle pour décider où renforcer l’accompagnement.
Découvrir K-VALUE→- Usage écran par écran
- Étapes du workflow contournées
- Champs laissés vides
- Rôles attribués et rôles utilisés
Déploiement PLM : vos questions.
Pourquoi un déploiement PLM échoue-t-il côté utilisateurs ?
Comment former les utilisateurs à un nouveau PLM ?
Faut-il garder la formation classique ?
Comment fiabiliser les nomenclatures et les demandes de modification ?
Comment accompagner plusieurs sites et plusieurs langues ?
Comment absorber le turn-over après le déploiement ?
Montrez-nous un geste métier, on vous montre son accompagnement.
Une demande de modification, une nomenclature, une validation : nous partons d’un vrai processus de votre PLM pour vous montrer sa simulation et son guidage.