BNP Paribas facilite la démonstration de son app Mes Comptes.
BNP Paribas s’appuie sur K-STUDIO pour proposer une réplique interactive de l’application Mes Comptes, faciliter les démonstrations des conseillers et permettre aux clients de s’exercer sans risque sur leurs comptes personnels.
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Le simulateur logiciel pour reproduire une application et apprendre par la pratique.
Permettre aux conseillers de montrer Mes Comptes et aux clients de pratiquer sans risque.
BNP Paribas souhaite offrir à ses conseillers en agence un mode démonstration de Mes Comptes pour accompagner clients et prospects, y compris à distance. L’objectif est aussi de permettre aux clients de se familiariser avec l’application par la pratique, sans risque d’erreur sur leurs comptes personnels.
Rendre la banque digitale plus simple à montrer, expliquer et prendre en main.
L’application Mes Comptes permet aux particuliers d’effectuer leurs opérations bancaires sur desktop et mobile. BNP Paribas souhaitait renforcer l’accompagnement autour de cette application, aussi bien en agence qu’à distance.
Les conseillers devaient pouvoir réaliser des démonstrations réalistes, tandis que les clients avaient besoin d’un environnement d’entraînement fidèle à l’application réelle, mais déconnecté de leurs données et opérations personnelles.
Créer un mode démonstration aussi réaliste, interactif et accessible que l’application réelle.
Interactivité totale
Rendre une grande partie de l’application accessible de bout en bout dans un mode démonstration 100 % interactif.
Fidélité à l’application
Reproduire Mes Comptes à l’identique, avec boutons, menus, listes, calendriers et tableaux réellement cliquables.
Données anonymisées
Utiliser un jeu de données naturellement anonymisées pour permettre la démonstration et l’entraînement sans exposer de données personnelles.
Accès flexible
Proposer le simulateur sur mobile en ligne comme hors ligne, tout en permettant des mises à jour simples au fil des évolutions de Mes Comptes.
K-STUDIO pour créer une réplique virtuelle interactive de Mes Comptes.
Parmi les différentes options étudiées, BNP Paribas a choisi K-STUDIO de Knowmore pour créer une réplique virtuelle de l’application Mes Comptes. Le simulateur, identique à l’app en production, répond aux besoins de démonstration des conseillers et d’entraînement des clients.
Un mode démonstration qui attire beaucoup plus d’utilisateurs.
Audience en forte hausse
Le nombre de visiteurs uniques du simulateur Mes Comptes a augmenté de 250 %.
24 000 visiteurs par mois
Le simulateur atteint 24 000 visiteurs uniques mensuels, confirmant l’intérêt du mode démonstration.
Une expérience fidèle
La simulation disponible sur le site BNP Paribas reproduit l’application Mes Comptes pour permettre une démonstration réaliste.
Objectifs couverts
La réplique interactive répond aux objectifs fixés par BNP Paribas en matière d’interactivité, de fidélité et d’accessibilité.
Un environnement de démonstration sécurisé pour expliquer, tester et apprendre par la pratique.
Démonstrations facilitées
Les conseillers peuvent présenter le fonctionnement de Mes Comptes à leurs clients et prospects dans un environnement réaliste.
Entraînement sans risque
Les clients peuvent se familiariser avec Mes Comptes par la pratique sans effectuer d’opération sur leurs comptes personnels.
Données protégées
Le simulateur s’appuie sur un jeu de données anonymisées, adapté aux démonstrations et aux exercices.
Expérience évolutive
Le mode démonstration peut être mis à jour au rythme des nouveautés de Mes Comptes et reste accessible sur mobile, en ligne comme hors ligne.
Créer une réplique interactive de Mes Comptes pour apprendre par la pratique.
BNP Paribas s’appuie sur K-STUDIO pour proposer un simulateur fidèle à son application mobile, utilisable pour les démonstrations des conseillers comme pour l’entraînement des clients.
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Faites découvrir vos applications par la pratique, sans risque.
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