Transformez une suite CRM & ERP puissante en une expérience simple pour chaque utilisateur.
Microsoft Dynamics 365 réunit CRM et ERP pour piloter les ventes, le service client, la finance, les opérations, la supply chain, le commerce et les ressources humaines. K-NOW aide vos équipes à maîtriser plus rapidement les fonctionnalités grâce à un accompagnement intégré, personnalisé et mesurable.
L’adoption de Dynamics 365 pour vos utilisateurs.
Diffusez l’aide, la formation et les communications directement dans Dynamics 365, sans interrompre les processus métier.
Facilitez la prise en main
Intégrez une assistance interactive dans Dynamics 365 afin que les utilisateurs comprennent les fonctionnalités et réalisent leurs tâches sans quitter l’outil.
Accompagnez chaque parcours
Proposez des guides interactifs, des infobulles et des contenus accessibles au bon moment pour accompagner les utilisateurs selon leur rôle et leur contexte.
Assurez un support continu
Donnez un accès instantané aux ressources de formation et aux aides contextuelles pour renforcer l’autonomie et réduire les sollicitations du support.
Des premiers pas à l’autonomie.
Un accompagnement continu dans Dynamics 365.
Onboarding guidé
Les nouveaux utilisateurs découvrent les modules Dynamics 365 — Sales, Customer Service, Finance, Supply Chain, Commerce ou HR — avec des parcours pas-à-pas adaptés à leur rôle.
Aide contextuelle
Infobulles, tutoriels intégrés et explications en temps réel apparaissent au bon moment pour réduire les erreurs et améliorer la compréhension des processus métier.
Mesure & amélioration
Les équipes analysent les usages, les écrans bloquants, les erreurs, les taux d’adoption et les temps de complétion pour améliorer en continu l’expérience utilisateur.
La suite cloud qui relie CRM, ERP et processus métiers.
Microsoft Dynamics 365 combine des applications métiers dédiées à la relation client, aux ventes, à la finance, aux opérations, à la supply chain, au commerce et aux ressources humaines.
Cette richesse fonctionnelle permet d’adresser de nombreux usages dans un même écosystème, mais rend l’accompagnement des utilisateurs essentiel pour sécuriser l’adoption, homogénéiser les pratiques et réduire les erreurs.
Une expertise déployée à grande échelle.
Une suite complète pour réussir l’adoption de Dynamics 365.
Assistez vos collaborateurs en temps réel dans Dynamics 365 pour une adoption sans friction.
Créez des simulations réalistes de Dynamics 365 pour apprendre en pratiquant sans risque.
Mesurez l’usage, l’engagement et les points de friction pour améliorer l’adoption de Dynamics 365.
Tirez le meilleur parti de vos logiciels.
Accélérez l’adoption de Dynamics 365 à chaque étape du parcours utilisateur.
Découvrez comment Knowmore peut fluidifier les processus CRM & ERP, réduire les besoins de formation et renforcer l’autonomie de vos collaborateurs.
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